Oftest stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis mit genstand er leveret og ikke lever op til dens beskrivelse?

Hvis dit genstand er blevet leveret, men desværre ikke lever op til dens beskrivelse, eller du mener, at den er falsk, råder vi dig til at kontakte sælger direkte for at dele din bekymring med dem, i et forsøg på at komme frem til en fælles løsning. I meddelelsen til sælger, bedes du venligst vedhæfte billeder af genstanden du har modtaget, for at understøtte beskrivelsen at din bekymring.


Hvis problemet ikke løses via direkte kontakt med sælger, bedes du informere os inden for 3 dage efter leveringen har fundet sted (den nøjagtige dato registreres via Track & Trace). Vær venligst opmærksom på, at når perioden på de 3 dage er udløbet, så frigives din betaling til sælger, og vi kan ikke længere åbne et krav på dine vegne, eller garantere en refundering. 


Når du kontakter os vedrørende dette emne, bedes du venligst inkludere:


- Mindst 3 fotos af genstanden i den stand, du modtog den

- Mindst 2 fotos af pakken (med etiketten tydeligt synlig)

- En detaljeret beskrivelse af genstanden i den stand, du modtog den, hvor du fremhæver de vigtigste forskelle i forhold til sælgers beskrivelse af den.


Bemærk: Hvis du mener, at genstanden er falsk, bedes du sende os fotos som anført foroven, såvel som en kopi af al dokumentation, der understøtter at genstanden ikke er autentisk.

Var denne artikel behjælpelig?
Tak for at give os besked!
Fortæl os lidt mere om artiklen.
Venligst vælg alt der relaterer
Tak for din feedback!
Kontakt os