Es ist immer ärgerlich, wenn eine Bestellung lange auf sich warten lässt, vor allem, wenn sie aus dem Ausland kommt. Die längere Lieferzeit kann verschiedene Gründe haben. Wir möchten Ihnen mit diesem Artikel die Sorgen nehmen und Ihnen einige Lösungen und Orientierungshilfen zu diesem Thema anbieten.

Sobald der Verkäufer Ihre Bestellung versendet hat, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Sie können Ihre Bestellung über den Button in der E-Mail oder über Ihre Bestellseite verfolgen. 

Auf der Bestellseite finden Sie das voraussichtliche Lieferdatum und den Sendungsstatus. Weitere Informationen dazu, was die unterschiedlichen Angaben zum Sendungsstatus bedeuten, finden Sie hier. Kontrollieren Sie unbedingt, ob die Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie erhalten haben, korrekt sind und regelmäßig aktualisiert werden. 

Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht finden können oder das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu kontaktieren. Informationen darüber, wie Sie den Verkäufer kontaktieren können, finden Sie hier. Da der Verkäufer den Versand veranlasst hat, kann er sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und sich dort nach Ihrer Bestellung erkundigen.

Falls seit dem Versand Ihrer Bestellung bereits 22 Tage vergangen sind und Sie sie immer noch nicht erhalten haben, setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Halten Sie sich bitte unbedingt an die Anweisungen in dieser E-Mail. Teilen Sie uns in dem Fall spätestens 3 Tage nach Erhalt der E-Mail ausdrücklich mit, dass Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist.

Sie können uns auch über den untenstehenden Button kontaktieren.

Wenn Ihr Objekt beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Artikel-Link. Hier haben wir weitere Informationen für Sie, wie in solchen Situationen vorzugehen ist.