Σε περίπτωση που το όχημα δεν είναι ικανοποιητικό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε μαζί μας εντός 3 ημερών από τη λήψη του, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας παράδοσης, ώστε να μπορέσουμε να ανοίξουμε μια αξίωση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του κουμπιού επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου. Είναι σημαντικό να το κάνετε το συντομότερο δυνατόν, καθώς ορισμένες πτυχές μιας υπόθεσης μπορεί να είναι ευαίσθητες στο χρόνο και όλες οι αξιώσεις διασφαλίζουν ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται με ασφάλεια έως ότου επιλυθεί η αξίωση.

Μόλις ενημερωθούμε, θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες από τις ομάδες υποστήριξής μας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό ότι ενώ το όχημα είναι στην κατοχή σας, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι διατηρείται σε καλή κατάσταση καθώς η αξίωση βρίσκεται σε εξέλιξη. Εκτός από αυτό, μην τροποποιήσετε ή αλλάξετε τίποτα στο όχημα, εκτός εάν έχει εγκριθεί από την Catawiki και τον πωλητή.

Όπως συμβαίνει με όλες τις αξιώσεις που χειρίζεται η Catawiki, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση αμέσως μετά την υποβολή του αιτήματός σας στις ομάδες υποστήριξης. Ενθαρρύνουμε τον διάλογο μεταξύ των δύο μερών για να επιτύχουμε αμοιβαία επωφελή λύση, και σε αυτό το σημείο, παρακαλούμε να παραμείνει η επικοινωνία πολιτισμένη.

Εάν υπάρχουν προβλήματα που ενδέχεται να οφείλονται στη μεταφορά του οχήματος, είναι επίσης σημαντικό να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία ταχυμεταφορών που χρησιμοποιήσατε και να αναφέρετε τις ζημιές. Για δική σας ενημέρωση, οι εταιρείες αποστολής συνήθως απαιτούν να γίνουν οι αξιώσεις σε 7 ημέρες μετά την παράδοση του δέματος. Εκτός από αυτό, εάν έχετε πληρώσει για την αποστολή του οχήματος χωριστά από την πληρωμή σας στη Catawiki, θα πρέπει να το επιλύσετε απευθείας με τον ταχυμεταφορέα ή τον πωλητή. Για οποιεσδήποτε συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αξίωσης, επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να συμβεί για μια αποστολή επιστροφής, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο.