De conformidad con la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, nuestra política relativa al derecho de desistimiento te permite cancelar tu compra hecha a un vendedor si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• Compraste el objeto a un vendedor profesional (el estatus del vendedor se indica en la página de detalles del objeto con la palabra “PRO”). 
• Vives en un país de la UE, el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido.
• Eres un consumidor, lo que significa que no compraste el objeto por razones relacionadas con tu profesión, comercio u oficio.
• El objeto no es un objeto excluido del derecho de desistimiento según la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE.
• Solicitas la cancelación dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Importante tener en cuenta: si decides cancelar, en la mayoría de los casos serás responsable de los gastos de envío de la devolución del objeto al vendedor. Te haremos el reembolso una vez que el vendedor haya recibido el objeto. 

Dispones de información más detallada sobre nuestra política de cancelación y el derecho de desistimiento aquí. 

Cancelación en el caso de que tu objeto no te satisfaga

Si tu objeto no cumple con tus expectativas cuando te llega, estamos aquí para ayudarte. Si tu objeto llegó dañado, dispones de más información aquí. Si crees que el objeto no se ajusta a su descripción, infórmate aquí.