Reclamaciones y lotes no vendidos
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el comprador?

Independientemente de si compras o vendes, sabemos que es importante poder ponerte en contacto con la otra parte. El Centro de mensajería de Catawiki te permite hacer un seguimiento de los mensajes que has intercambiado con otros miembros de Catawiki. Los pujadores y los vendedores pueden ponerse en contacto directamente entre sí si tienen alguna duda sobre el objeto o el pago después de que la subasta haya finalizado.

Nuestro Centro de mensajería es el único método aprobado para la comunicación de usuarios en Catawiki. Puedes enviar mensajes a través de la página de detalles del lote del objeto que te interesa, tanto antes como durante la subasta.

Cuando la subasta haya terminado y el lote haya sido pagado, podrás enviar mensajes a través de la página de "Mis mensajes" en tu cuenta. Aquí también podrás ver todos los mensajes que has enviado y recibido.

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de enviar un mensaje:

Lo que hay que hacer:

  • Usa un tono amable y educado.
  • Comunícate con los demás para completar los pedidos y responder rápidamente a los problemas de servicio al cliente.

Lo que no:

  • No uses lenguaje insultante, agresivo, discriminatorio o inapropiado. 
  • No incluyas ningún dato personal (como nombre, dirección o número de teléfono) de otras personas en tu mensaje. 
  • No uses el Centro de mensajería para enviar spam, ofertas de compra o venta fuera de Catawiki, o material de marketing y promoción; esto va en contra de nuestros Términos y Condiciones.

Para obtener más información, consulta nuestros Términos y Condiciones 

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