Por qué los gastos de envío pueden determinar el éxito o el fracaso de tu venta

Editado por Thomas | 24 de septiembre de 2025 ¿Harías una puja de 30 € por un objeto si los gastos de envío son otros 50 € más? La mayoría de compradores no la harían. A menudo se pasa por alto el envío, pero es uno de los factores más importantes que influyen en el número de pujas que se reciben. En Catawiki los compradores comparan no únicamente los objetos, sino también el coste total, que incluye el envío. Si perciben que los gastos de envío están inflados, es posible que opten por no pujar. Por otra parte, unos costes justos y transparentes, envían una señal clara de que se trata de un vendedor razonable y que vale la pena pujar por el objeto. La perspectiva del comprador cuando los gastos de envío son elevados El envío no es simplemente un coste, pues es parte de la experiencia de compra. Cuando los compradores ven unos gastos de envío de 80 € para un objeto de 100 €, se preguntan lo siguiente:     • ¿Está el vendedor tratado de obtener un beneficio extra con los gastos de envío?     • ¿Llegará realmente el objeto más rápido, de manera más segura o más conveniente?     • ¿Debo comprar en otra parte? Pero seamos claros: unas tarifas de envío bajas no siempre son el objetivo. Algunos vendedores establecen unos gastos de envío más elevados para incluir extras como el seguimiento o una entrega más rápida, y muchos compradores aprecian el valor añadido. La clave está en mantener la competitividad y, al mismo tiempo, asegurarse de que los compradores vean el valor. Por qué unas tarifas de envío elevadas perjudican las ventas De acuerdo con nuestros datos:     • Unas tarifas de envío excesivas reducen las pujas y bajan los precios finales.     • Las cancelaciones aumentan cuando los pujadores tienen dudas a la hora de pagar.     • Unas tarifas de envío justas o competitivas generan confianza y mantienen las subastas animadas. Cómo reconsiderar tus tarifas de envío Seis maneras de mantener tu competitividad sin comprometer el servicio: 1. Renegocia con tu empresa de transporte La mayoría de empresas ofrecen precios especiales o para empresas si se hacen envíos frecuentes. Si llevas años pagando la misma tarifa, vale la pena llamar a la empresa y preguntar si disponen de una mejor tarifa para vendedores habituales. 2. Busca otras empresas de transporte Algunas empresas de transporte son mejores para los envíos de ámbito nacional, mientras que otras lo son para los internacionales. Los socios de logística externos también negocian descuentos para colectivos que quizás podrías aprovechar. Una misma empresa no puede servir igual para todos los destinos. 3. Elige nuestra solución de envío inteligente Si habilitas el envío inteligente de Catawiki, puedes ofrecer a los compradores unas competitivas tarifas preacordadas (de media un 25 % más bajas que en el caso del envío manual), además de un seguimiento completo y la creación automática de etiquetas. Todo esto te ayuda a mantener tu competitividad y ahorrar tiempo. 4. Toma el mercado como referencia Compara tus tarifas con las de objetos parecidos que hay en Catawiki. Si las tuyas son un 30-40 % más elevadas, los pujadores se darán cuenta y elegirán otro vendedor. 5. Ofrece envíos combinados Enviar en un solo paquete reduce los costes de los compradores y te ahorra tiempo en gestiones. Los compradores agradecen la posibilidad de combinar el envío de múltiples objetos en un mismo paquete. El envío combinado está disponible tanto en el envío manual como en el inteligente. 6. Da visibilidad a tu valor añadido Si tu tarifa incluye extras como la entrega con firma o la posibilidad de reprogramar la entrega, indícalo en la descripción. Los compradores estarán más dispuestos a aceptar una tarifa más alta si entienden las ventajas. En resumen Los envíos no solo son logística, sino que también forman parte de lo que motiva a alguien a pujar (y pujar de nuevo). Si mantienes unos gastos de envío competitivos y muestras el valor que hay detrás de ellos, generarás confianza, atraerás a más pujadores y ofrecerás una mejor experiencia de compra. Envíos justos = más pujas, precios finales más altos y compradores fieles. También te podría interesar: Control de inventario: cómo los vendedores más exitosos evitan errores que salen caros Por qué la rigurosidad satisface a los compradores (y genera ventas recurrentes)