Kohteet ja tilaukset
Käyttöehdot: ostoksen peruutuspyyntö

Peruutuspyyntö

 

Sinun tulee EU:n kuluttajansuojadirektiivien mukaisesti ilmoittaa haluavasi perua kauppa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. 

 

Voit pyytää perumista perumissivun kautta. Valitse vain esine, jonka haluat perua, ja seuraa ohjeistuksia.

 


Peruutuspyynnön vahvistus

 

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi perua kaupan, arvioimme pyyntösi. Mikäli pyyntö hyväksytään, lähetämme myyjän palautusosoitteen sinulle mahdollisimman pian.

 

Mikäli peruminen ei ole kuluttajasuojalain mukaisesti mahdollista, selitämme syyn tähän.

 


Peruutuskäytäntö

 

Peruutuskäytäntöjemme tarkoitus on selittää kuluttajan peruutusoikeudet EU:n kuluttajasuojadirektiivin alaisuudessa (2011/83/EU) (‘direktiivi’). Tämä käytäntö muodostaa olennaisen osan käyttöehtojamme. Annamme nämä tiedot kaikkien ammattimyyjiemme puolesta, jotka käyttävät alustaamme myydäkseen kohteita Euroopan talousalueella (EEA) asuville ostajille.

 

Kuluttajansuoja antaa ostajille oikeuden perua ja palauttaa kaikki ammattimyyjältä (‘Pro’ -merkintä myyjän nimen perässä kohteen sivulla) ostetut ostokset, kunhan (i) ostaja ei osta esinettä osana liiketoimintaa ja (ii) ostaja asuu Euroopan talousalueen (mukaan lukien Iso-Britannia) sisällä.

 

Käytäntö antaa sen suojaamalle ostajalle (‘kuluttajille’) 14 päivän ‘mietintäajan’, jonka aikana hän voi päättää, haluaako hän pitää ostoksensa. Ostaja voi perua kaupan ilman erillistä syytä tämän mietintäajan sisällä. Suosittelemme kuitenkin aina antamaan syyn. Tämä auttaa meitä ratkaisujen löytämisessä ja samankaltaisten ongelmien välttämisessä tulevaisuudessa. Mikäli sinut lasketaan kuluttajaksi (ostajaksi) tämän direktiivin alaisuudessa, seuraavat kohdat ovat sovellettavissa tilaukseesi:



14 päivän mietintäajan alkaminen

 

Mietintäaika alkaa päivästä, jona olet vastaanottanut ostoksesi, tai:

  1. -     Mikäli esine toimitetaan useamassa kuin yhdessä osassa, mietintäaika alkaa siitä päivästä, kun viimeinenkin osa on toimitettu.
  2. -     Mikäli esineet on sovittu toimitettavan säännöllisesti tietyllä aikavälillä, mietintäaika alkaa ensimmäisen kohteen vastaanottamisesta.

 

Voit myös lähettää perumispyynnön ennen ostoksen vastaanottamista.

 


Velvollisuutesi mietintäajan aikana

 

Sinun tulee käsitellä pakettia erityisellä varovaisuudella mietintäajan aikana. Sinun on mahdollista tarkistaa esine samalla tavalla, kuin tarkistaisit sen ostaessasi sen liikkeestä.

 

Esineen varovainen käsittely on erittäin tärkeää, sillä myyjä voi pitää sinua vastuullisena varomattomasta käsittelystä syntyvästä esineen arvon heikentymisestä. Varovaisena käsittelynä pidetään käsittelyä, joka on hyväksyttävää esineen ominaisuuksien ja toimintojen määrittelemisessä. Mikäli myyjä ilmoittaa esineen arvon madaltuneen käsittelyssäsi, emme pysty toimimaan tämän selvityksen sovittelijana. Sinun tulee tällöin löytää ongelmaan ratkaisu suoraan myyjän kanssa.

 


Tilauksen palautus

 

Esine ja kaikki sen mukana toimitetut lisätarvikkeet tulee palauttaa myyjälle 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön hyväksymisestä. Mikäli mahdollista, esine tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

 

Mikäli esinettä ei palauteta myyjälle 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön hyväksymisestä, peruutusoikeus mitätöidään ja maksu lähetetään myyjälle.

 

Mikäli esine palautetaan myyjälle 14 päivän kuluessa, eikä toimituksesta tai vaurioista avata selvitystä, palautamme sinulle kohteen ostohinnan ja toimituskulut. Mikäli ostoksen maksu on jo lähetetty myyjälle, hän on velvollinen palauttamaan sinulle kohteen ostohinnan ja toimituskulut.

 


Palautustoimituksen kulut

 

Mikäli perut ja palautat ostoksen, olet vastuussa kaikista palautuksen kuluista, riskeistä ja järjestelyistä.

 

Suosittelemme pakkaamaan esineen kunnollisesti ja turvallisesti, sekä käyttämään vakuutettua toimitustapaa. Mikäli myyjä pystyy osoittamaan, että esine on vaurioitunut tai kadonnut toimituksessa, velvollisuutemme on maksaa ostos myyjälle. Mikäli näin tapahtuu, sinun tulee (i) ottaa myyjään yhteyttä sopiaksesi (osittaisesta) rahanpalautuksesta ja/tai (ii) ottaa kuljetusyritykseen yhteyttä vaurioiden hyvittämisestä.

 


Poisluetut esineet

 

Seuraavat esineet ja palvelut, joita saatetaan myydä alustallamme, eivät kuulu kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden piiriin. Tämä lista pitää sisällään oleellisimmat Catawikillä myydyt tuotteet ja/tai esineet, jotka eivät kuulu kuluttajansuojalain piiriin. Sinun ei ole mahdollista peruuttaa kauppaa näissä tapauksissa:

 

  1. -     Esineet ja palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden muutoksista, joihin ammattimyyjällä ei ole mahdollista vaikuttaa. Näihin kuuluvat, listaan kuitenkaan rajoittumatta, tietyt jalokivet ja jalometallit, sekä niistä valmistetut esineet. Esimerkiksi timantit, arvon määrittävistä jalokivistä valmistetut korut, kultakolikot ja jalometalliharkot.
  2. -     Esineet, jotka on valmistettu sinun vaatimustesi mukaisesti tai tietylle henkilölle.
  3. -     Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti ja joilla on rajallinen säilyvyysaika. 
  4. -     Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, mikäli toiminta tapahtuu tiettynä, sopimuksessa ilmoitettuna aikana.
  5. -     Majoittumista koskevat sopimukset, mikäli majoitukselle on sovittu tietty, sopimuksessa ilmoitettu ajankohta ja mikäli sopimus ei koske pitkäaikaista asumista, tuotteiden kuljetusta, auton vuokrausta tai pitopalvelua.
  6. -     Sinetöidyt esineet, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voida lähettää takaisin terveys- tai hygieniasyistä.
  7. -     Alkoholijuomat, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden muutoksista, joihin ammattimyyjällä ei ole mahdollista vaikuttaa ja mikäli tuotteiden hinta on sovittu myyntisopimuksen hetkellä, mutta juomat on voitu toimittaa sinulle vasta 30 päivän jälkeen.
  8. -     Sinetöidyt audio- ja videotallenteet tai tietokoneohjelmat, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
  9. -     Sanomalehdet tai aikakausilehdet, poislukien tilaukset.
  10. -     Kaikki kohteet, kuten ajoneuvot, jotka olet käynyt tarkastamassa henkilökohtaisesti ennen tarjouksen tekemistä. 


Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Ota meihin yhteyttä