Ehdot ja käytännöt
Ostajan ehdot

Catawiki on Verkkomarkkinapaikka, josta voit ostaa erityislaatuisia esineitä myyjiltä eri puolilta maailmaa. Meille on tärkeää, että Verkkomarkkinapaikkamme on turvallinen ja luotettava sekä ostajille että myyjille, minkä vuoksi Catawikillä ostamiseen ja tarjousten tekemiseen liittyy muutamia tärkeitä sääntöjä (‘Ostajan ehdot’). 

Ostajan ehdot määrittelevät myös oikeutesi ja velvollisuutesi Myyjän kanssa solmimasi Myyntisopimuksen alaisuudessa. Hyväksymällä nämä Ostajan ehdot hyväksyt etukäteen, että edellä mainitut oikeudet ja velvollisuudet ovat osa jokaista Myyntisopimusta ja että nämä ehdot sitovat sopimuksen toiseen osapuoleen. Näitä ehtoja voidaan näin ollen käyttää sinua vastaan tai sinun toimestasi osana Myynti sopimusta. Nämä ehdot syrjäyttävät kaikki Myyntisopimuksen ehdot, jotka eivät ole yhteensopivia niiden kanssa. Lisäksi Myyjä on saattanut ladata lisäehtoja Myyntisopimukseen, joka on sitten saatavillasi Verkkomarkkinapaikassamme. Löydät Myyjän ehdoista Myyntisopimuksessa määritellyt Myyjien oikeudet ja velvollisuudet.

Isolla kirjoitettujen, tässä asiakirjassa käytettyjen mutta määrittelemättömien termien merkitykset on ilmoitettu Käyttöehdoissamme


Artikla 1: Kohteiden ostaminen

Ennen kuin teet Kohteesta Tarjouksen, varmista, että olet tietoinen seuraavista ehdoista: 

  • Teet Myyntisopimuksen Myyjän kanssa. Mikäli Tarjouksesi on Verkkohuutokaupan loputtua korkein, sitoudut automaattisesti Myyntisopimukseen ja Myyntihintaan Kohteen Myyjän kanssa. Mikäli Myyjä on kuitenkin asettanut Kohteelleen Reservihinnan ja Tarjouksesi on matalampi kuin tämä Reservihinta, Myyntisopimusta ei tehdä. Catawiki ei ole osapuolena tai sen alaisena Myyntisopimuksessa tai muissa järjestelyissä, jotka olet tehnyt sinun ja Myyjän välisen Myyntisopimuksen mukaisesti (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, toimitusjärjestelyihin). Catawiki ei (siis) ole sopimuksen jälkeisten tietojen velvoitteiden alainen.

  • Veloitamme Palveluidemme käytöstä maksun, jota ei ole mahdollista palauttaa. Ostajan maksu (‘Huutokauppamaksu’) on 9% (yhdeksän prosenttia) Ostohinnasta (mukaan lukien ALV). Lisäämme tämän summan Ostohintaan. Tarjoamme myös palveluita ja veloitamme myyjältä maksun (katso lisätietoja käyttöehdoistamme ja Myyjän ehdoista). Hyväksymällä nämä Ostajan ehdot suostut nimenomaisesti siihen, että veloitamme maksun samasta tapahtumasta sekä Myyjältä että Ostajalta.

  • Ostajien on maksettava toimituksen tai kuljetuksen kustannukset ja mahdolliset maahantuontikustannukset (esim. ALV, tuontimaksut). Ymmärrät ja hyväksyt myös sen, että on sinun vastuullasi tarkistaa, liittyykö kohteen tuontiin maahasi tiettyjä sääntöjä tai rajoituksia. Catawiki ei ole vastuussa erityisistä säännöistä tai rajoituksista.

  • Avustaminen lisätunnistuksessa tai muissa vaatimustenmukaisuustoimenpiteissä. Mikäli haluat ostaa jotakin verkkomarkkinapaikassamme, saatamme pyytää sinua antamaan lisätietoja tunnistautumista varten tai avustamaan mahdollisissa lisätoimenpiteissä, joita Catawikin tulee suorittaa sovellettavan lain sekä Catawikiä koskevien taloudellisten sanktioiden ja säännösten mukaisesti. Sinun on noudatettava niitä sekä ymmärrettävä ja hyväksyttävä, että tällaisista tiedoista ja toimenpiteistä kieltäytyminen oikeuttaa Catawikin olemasta suorittamatta palveluitaan.


Artikla 2: Kohteiden maksaminen

Mikäli olet tarjouksesi jostain Kohteesta huutokaupan lopussa korkein ja tarjouksesi saavutti Reservihinnan, sitoudut automaattisesti Myyntisopimuksen kyseisen Kohteen Myyjän kanssa. Maksat Kohteen ohjeidemme ja alla olevien maksuehtojen mukaisesti. 

  • Kun olet voittanut Kohteen, sinun on maksettava se kolmen (3) päivän kuluessa. Sinun on maksettava kolmen (3) päivän kuluessa Verkkohuutokaupan päättymisestä (i) Ostohinta ja kuljetuskustannukset (mikäli niitä on) Myyjälle ja (II) huutokauppamaksu meille. Olet vastuussa kaikista kuluista (kuten pankkikuluista, veroista (kuten ALV:ista), tullauskuluista jotka liittyvät kyseiseen maksusuoritukseen. Suoritat maksun artikla 4:n mukaisesti maksupalveluntarjoajamme kautta. Siksi maksusi suoritetaan maksupalveluntarjoajalle ja säilytetään maksupalveluntarjoajan hallussa sulkutilillä. Tätä maksuaikaa ei koskaan pidetä lakisääteisenä rajana (‘fatale termijn’). Tämä tarkoittaa, että ennen kuin Myyjä voi purkaa (‘ontbinden’) Myyntisopimuksen maksamattomuuden vuoksi, tarvitsemme asiasta ilmoituksen sopimuksen laiminlyönnistä (‘ingebrekestelling’).

  • Takaat ostoksesi olevan laillinen. Takaat, ettet osta Kohdetta osana väärennettyä tai laitonta tapahtumaa ja että sinä ja/tai kolmannet osapuolet ette ole mukana tai osallisina (suoraan tai epäsuorasti) missään toiminnassa, joka voidaan laskea missään muodossa rahanpesuksi. Catawiki on velvollinen noudattamaan rahanpesua ja terrorismin rahoitusta koskevia lakeja, asetuksia ja seuraamuksia. Nämä lait ja määräykset edellyttävät, että estämme rahanpesijöitä käyttämästä Verkkomarkkinapaikkaamme laittoman toimintannan kanavana ja tunnistamaan epäilyttävät tapahtumat ja tekemään niistä ilmoituksen.

  • Jälleenmyyntikorvaukset. Mikäli Kohde on alkuperäinen taideteos, siihen saattaa liittyä sovellettavan tekijänoikeuslain mukainen jälleenmyyntikorvaus taiteilijalle. Tällaisissa tapauksissa jälleenmyyntikorvauksen maksaminen on sinun vastuullasi riippumatta siitä, oletko taidemarkkinoiden ammattilainen. Sinun tulee hyvittää jälleenmyyntikorvaus sille henkilölle, joka on maksanut korvauksen taiteilijalle tai taiteilijan edustajalle. Korvaus sisältää täyden jälleenmyyntikorvauksen ja siihen liittyvät kulut, maksut tai verot.

  • Lain rikkomattomuus. Et saa käyttää rahoituslaitosta tai muuta kolmatta osapuolta, joka rikkoisi mihinkään osapuoleen sovellettavaa lakia, mukaan lukien Catawikiin sovellettavia talouspakotteita koskevia lakeja ja määräyksiä.

Lisätietoa maksuvaihtoehdoista löydät Asiakastuestamme.


Artikla 3: Kohteiden toimittaminen tai nouto

Heti kun olet maksanut kokonaisuudessaan artikla 2 mukaisesti, ilmoitamme asiasta Myyjälle, jotta hän

voi toimittaa Kohteen sinulle tai järjestää noudon kanssasi. Suurin osa huutokauppamme Myyjistä toimittaa Kohteen/Kohteet Käyttäjäililläsi ilmoitettuun osoitteeseen. Joissakin tapauksissa tietyt Kohteet on kuitenkin noudettava suoraan Myyjän osoitteesta. Kohteen kuvauksessa ilmoitetut toimitus- tai kuljetustiedot määrittävät, toimittaako Myyjä Kohteet Käyttäjätiliisi liitettyyn osoitteeseen vai onko sinun noudettava Kohde itse.

  • Varmista, että toimitusosoite on ilmoitettu oikein. Myyjä lähettää Kohteen Käyttäjäililläsi ilmoitettuun osoitteeseen. Osoitteen on oltava fyysinen osoite, eikä se voi olla postilokero. Pyydämme Myyjää lähettämään Kohteen, kun maksusi on vastaanotettu kokonaisuudessaan näiden Ostajan ehtojen artiklan 2 mukaisesti.

  • Emme hyväksy ‘drop shipping’ -toimintaa. Sinun ei ole sallittua vastaanottaa Kohdetta niin sanotulla ‘drop shipping’ -toimituksella, jolloin kolmas osapuoli, kuten liikkeesi tai yrityksesi, varastosi tai postilokerosi vastaanottaa toimituksen puolestasi.

  • Mikäli ongelmia ilmenee, ota meihin yhteyttä kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta. Kun seurantakoodi ilmoittaa Kohteen toimitetuksi, sinulla on kolme (3) päivää aikaa ilmoittaa meille mahdollisista Kohteeseen liittyvistä ongelmista. Mikäli Kohde on noudettava Myyjältä, sinun täytyy ilmoittaa meille kaikista Kohteeseen liittyvistä ongelmista kolmen (3) päivän kuluessa noudosta. Hyväksyt, että mikäli et ilmoita mahdollisista ongelmista meille kolmen (3) päivän kuluessa, emme voi käsitellä valitusta ja maksamme maksun Myyjälle. 

  • Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, sinun tulee löytää asiaan ratkaisu suoraan Myyjän kanssa. Toimitus ja kuljetus ovat Myyjän vastuulla. Catawikillä, Ostajalla ja Myyjällä on oikeus pitää seurantakoodissa ilmoitettua toimituksen vastaanoton allekirjoitusta toimitusosoitteessa vahvistuksena siitä, että olet vastaanottanut Kohteen. Mikäli toimituksen kanssa ilmenee ongelmia etkä löydä asiaan ratkaisua Myyjän kanssa, teidän on molempien toimittava yhteistyössä kuljetusyrityksen kanssa asian selvityksessä. Käynnissä oleva selvitys ei rajoita oikeutta päättää, palautetaanko Ostohinta sinulle vai maksetaanko se Myyjälle.

  • Järjestä nouto Myyjän kanssa. Mikäli olet voittanut Kohteen, joka sinun tulee itse noutaa, sinun on sovittava Kohteen noudosta viiden (5) arkipäivän kuluessa ostoksesta, ellet ole sopinut toisin Myyjän kanssa. Tätä maksuaikaa ei koskaan pidetä lakisääteisenä rajana (‘fatale termijn’). Mikäli et nouda Kohdetta viiden arkipäivän kuluessa ostoksestasi tai muussa Myyjän kanssa sovitussa ajassa hyväksyt, että voimme lähettää maksun Myyjälle ja/tai perua kaupan. Kaupan peruminen ei ole sama asia kuin Myyntisopimuksen purkaminen. Kaupan peruminen tarkoittaa, että Catawikin fasilitoiva rooli myyntisopimuksen tekemisessä ja/tai täyttämisessä päättyy välittömästi ja peruuttamattomasti.

  • Catawiki voi perua kaupan, mikäli Myyjä ei toimita Kohdetta tai mikäli Kohde ei vastaa kuvaustaan. Mikäli Myyjä ei Myyjän ehdoissa ilmoitettujen velvoitteidensa mukaisesti (i) toimita Kohdetta tai (ii) Kohde ei vastaa kuvaustaan, saatamme lähettää Myyjälle useita muistutuksia suorittaa Käyttöehtojemme tai Ostosopimuksen mukaiset velvoitteet. Mikäli Myyjä ei (i) toimita Kohdetta tai (ii) ei suostu korjaamaan Kohteen virheellisyyttä muistutuksistamme huolimatta, hyväksyt ja ymmärrät, että voimme peruuttaa tapahtuman. Vaikka olemme peruuttaneet tapahtuman järjestelmässämme, voit vapaasti ajaa myyntisopimuksen mukaisia oikeuksiasi suoraan Myyjän kanssa.

Löydät lisätietoa toimituksesta ja noudosta Asiakastuestamme.


Artikla 4: velvoitteiden noudattamatta jättäminen Myyjää kohtaan

Mikäli et täytä Myyntisopimuksen mukaisia velvoitteitasi Myyjää kohtaan kokonaisuudessaan tai sovitun ajan mukaisesti, sinua pidetään vastuullisena (‘verzuim’) ja Myyjä on vapaa purkamaan (‘ontbinden’) Myyntisopimuksen. Saatamme lähettää sinulle ilmoituksen laiminlyönnistä ja kaupan purkamisesta Myyjän puolesta, mutta meillä ei ole velvollisuutta tehdä niin. Mikäli Myyntisopimus irtisanotaan, korvaat Myyjälle tästä koituneet vahingot, rajoittamatta kuitenkaan muita Myyjän oikeuksia.


Artikla 5: velvoitteiden noudattamatta jättäminen Catawikiä kohtaan

Mikäli et täytä Käyttöehtojen mukaisia velvollisuuksiasi Catawikiä kohtaan, saatamme peruuttaa kyseisen Kohteen kaupan. Tämä peruminen ei ole sama kuin myyntisopimuksen purkaminen, ja Myyjä voi vapaasti ajaa myyntisopimuksen mukaisia oikeuksiaan suoraan kanssasi. Mikäli kuitenkin peruutamme kaupan, voimme pitää sinua vastuussa kaikista peruutuksestasi meille koituneista vahingoista tai kustannuksista. Tämä tarkoittaa, että olet silti vastuullinen maksamaan meille huutokauppamaksun muiden vahinkojen lisäksi. Olet myös vastuussa kaupan peruuttamisen yhteydessä menettämästämme Myyjän välityspalkkiosta.

Käyttöehtojemme noudattamatta jättämisen seuraamukset

Käyttöehtojemme 9 artiklan määräysten lisäksi, (i) noudattaaksemme sovellettavaa lakia (mukaan lukien Catawikiin sovellettavia talouspakotteita koskevia lakeja ja määräyksiä) tai tapauksissa, joissa (ii) olet rikkonut käyttöehtojamme, (iii) meille on ilmoitettu käyttäytymiseesi liittyvistä ongelmista tai (iv) uskomme vilpittömässä mielessä, että ne ovat välttämättömiä Verkkomarkkinapaikkamme, muiden Käyttäjien tai on yleisen edun suojaamiseksi tai (v) estääksemme petoksia tai muuta laitonta toimintaa), voimme toteuttaa yhden tai useamman seuraavista toimenpiteistä:

  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa oikeuttasi tehdä Tarjouksia ja/tai myydä Kohteita;

  • Tilapäisesti tai pysyvästi peruuttaa minkä tahansa Käyttäjätiliisi liittyvän erityisaseman;

  • Tilapäisesti tai pysyvästi rajoittaa Käyttäjätiliisi käyttöoikeutta;

  • Mikäli (i) et ole toimittanut tarkkoja pankki- tai tunnistetietoja ensimmäisestä pyynnöstämme kohtuullisen ajan kuluessa, (II) maksupalveluntarjoajamme on merkinnyt ne virheellisiksi, tai (III) ne eivät ole läpäisseet PEP- tai sanktiolistan tarkastuksia, tai mikäli (iv) Catawiki tai muuten päätösvaltainen viranomainen toteaa, että palveluiden tarjoaminen sinulle olisi laitonta tai rangaistavaa Catawikiin sovellettavien talouspakotteita koskevien lakien nojalla, olet oletusarvoisesti vastuussa ja (a) kaikki maksut (mukaan lukien palautukset) voidaan evätä tai (b) voit menettää oikeuden vastaanottaa maksuja (mukaan lukien palautuksia);

  • Mikäli olet maksanut Kohteen luottokortilla, vaikkei myyjä ei ollut vastuussa, ja olet saanut onnistuneen takaisinmaksun, meillä on oikeus (i) jäädyttää Käyttäjätilisi, (II) käynnistää selvitys sinua vastaan, (III) estää kaikki tulevat maksusi (mukaan lukien palautukset) a (IV) käynnistää oikeudellisia menettelyjä sinua vastaan;

  • Mikäli olemme varanneet maksun luottokortiltasi ja teet Huutokaupan korkeimman Tarjouksen, mutta et maksa jäljellä olevaa summaa kolmen (3) arkipäivän kuluessa ostosta, huutokauppamaksu veloitetaan kortiltasi (enintään 1 000 €). Varatun maksun jäljellä oleva summa vapautetaan. 

Mikäli sopimuksemme irtisanotaan tai Tilisi jäädytetään, kun sinulla on keskeneräisiä, Myyntisopimuksessa ilmoitettuja velvoitteita Myyjää kohtaan, saatamme perua kaupan ja purkaa Myyntisopimuksen (/-sopimukset) järjestelmässämme.

Voimme myös määrätä €1,000 (tuhat euroa) arvoisen taloudellisen rangaistuksen jokaista näiden Käyttöehtojen rikkomusta kohden, määrittelemättä kuitenkaan oikeuttamme periä korvauksia vaurioista. Yritämme antaa varoituksen ennen tämän sakon antamista. Mikäli rikkomus kuitenkin on vakava, määräämme sakon ilman erillistä ilmoitusta. Rangaistus lisääntyy tämän jälkeen 10% (kymmenen prosenttia) jokaista Käyttöehtojen rikkomisen jälkeen. Mikäli mahdollista, kuittaamme rangaistuksen Käyttöehtojemme mukaisesti. 


Artikla 6: peruuttamisoikeus

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla peruuttamisoikeus EU:n kuluttajien oikeuksia koskevan direktiivin mukaisesti. 

  • EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan peruuttamisoikeutta saatetaan soveltaa myyntisopimukseen. Kuluttajilla, jotka asuvat Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja jotka ostavat Kohteen Ammattimyyjältä, on oikeus perua ostos ilman erillistä syytä neljäntoista (14) päivän kuluessa Kohteen vastaanottamisesta.

  • Mikäli perut ostoksesi, sinun on palautettava Kohde Myyjälle. Peruuttamisoikeuden nojalla sinun on palautettava Kohde neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Palautus- tai kuljetuskustannukset ja mahdolliset tullimaksut ovat sinun vastuullasi. Kohteen arvosta riippuen sinun on tarvittaessa hankittava Kohteelle riittävä toimitusvakuutus. Kohde on palautettava Myyjälle kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa, alkuperäisessä kunnossa ja mikäli mahdollista, alkuperäisessä pakkauksessa. Olet vastuussa Kohteen arvon alenemisesta vain, mikäli se on syntynyt sellaisesta käsittelystä, mikä ei ole tarpeellista Kohteen toimivuuden, luonteen tai ominaisuuksien määrittelemiseksi. Kun joko (i) Myyjä on vastaanottanut Kohteen tai (ii) olet osoittanut lähettäneesi Kohteen Myyjälle, Ostohinta ja Myyjälle maksamasi alkuperäiset toimitus- tai kuljetuskustannukset palautetaan sinulle.

  • Peruuttamisoikeutta ei voida välttämättä soveltaa ostokseesi. Huomaa: tietyt tuotteet ja palvelut eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Tällaisia Kohteita ovat esimerkiksi kulta, timantit, harkot ja muut tuotteet, joiden hinta vaihtelee, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyys on rajallinen.

Löydät lisätietoa peruuttamisoikeudestaPeruuttamisoikeuskäytännöistämme.

Artikla 7 sisäinen viestintä
Voit käyttää sisäistä viestintäjärjestelmäämme kommunikoidaksesi suoraan Myyjän kanssa. Tämä järjestelmä on erinomainen tapa sopia Kohteen toimituksesta tai noudosta. Tätä järjestelmää ei käytetä seuraaviin toimintoihin:

  • Ei-toivottujen mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen, lahjoituspyyntöihin tai roskapostiin;

  • Loukkaamiseen, häirintään tai muiden Käyttäjien syrjimiseen;

  • Myyntisopimuksen tekemiseen toisen Käyttäjän kanssa Verkkomarkkinapaikkamme ulkopuolella huutokauppamaksujen välttämiseksi;

Palautekäytäntömme koskevat mitä tahansa palautetta, jonka haluat antaa.


Artikla 8: Erimielisyydet muiden käyttäjien kanssa
Odotamme käyttäjien ratkaisevan kaikki erimielisyydet keskenään. Catawiki pyrkii toimimaan sovittelijana kohtuullisissa määrin sinun ja Myyjän välillä. Käyttöehtojen mukaisten oikeuksiemme ja velvoitteidemme turvaamiseksi kaikista valituksista ja kiistoista sinun ja Myyjän välillä on siksi ilmoitettava meille mahdollisimman pian ongelman syntymisen jälkeen. Hyväksyt Ostajan ehtojen artikla 3:n mukaisesti, että mikäli et ilmoita mahdollisista ongelmista meille kolmen (3) päivän kuluessa, voi olla, ettemme pysty käsittelemään valitusta ja maksamme maksun Myyjälle.

Ota yhteyttä Myyjään: siirry kohtaan Voittamani Kohteet ja klikkaa ‘Tilauksen tiedot’ näyttääksesi tietyn tilauksen tiedot. Voit sitten klikata "Ota yhteyttä myyjään" lähettääksesi Myyjälle viesti.

Ota Catawikiin yhteyttä: ota yhteyttä Asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia tukikeskuksen artikkelin lopusta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. 

Mikäli tyydyttävää ratkaisua ei löydy edes avustuksellamme, hyväksyt, että toimimme Käyttöehtojemme 14 artiklan mukaisesti. Tähän sisältyy oikeutemme tehdä päätös palauttaa maksu Ostajalle tai maksaa Myyjälle. Päätöksestämme huolimatta olet kuitenkin vapaa ajamaan oikeuksiasi tai keskustelemaan suoraan Myyjän kanssa Myyntisopimukseen liittyvästä vaatimuksistasi. 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Ota meihin yhteyttä