Haluatko jutella ihmiselle, tai etkö löydä etsimääsi ohjekeskuksesta? Catawiki-sovelluksen chattitoiminnon avulla ongelmat ratkeavat helpommin ja saat tarvitsemasi vastaukset nopeammin. Chattitoiminnon avulla voit olla yhteydessä asiakastukitiimiimme saadaksesi reaaliaikaista apua. Tällä hetkellä voimme keskustella kanssasi englanniksi, italiaksi, hollanniksi, ranskaksi, espanjaksi, saksaksi ja kiinaksi.
Mistä löydät chattitoiminnon
Chattitoiminto on käytettävissä vain Catawiki-sovelluksessa, ja siihen pääsee lähes kaikista ohjekeskuksen artikkeleista. Löydät sen seuraavasti:
- Klikkaa sovelluksessa näytön alareunassa olevaa profiilikuvaketta.
- Vieritä alas ja klikkaa “Asiakastuki”.
- Klikkaa mitä tahansa ohjekeskuksen artikkelia (huomio: joissakin aiheeseen "esinettä ei toimitettu" liittyvissä artikkeleissa ei ole chattitoimintoa).
- Vieritä ohjekeskuksen artikkelin loppuun ja klikkaa “Ota yhteyttä”. Näet chattitoiminnon siellä.
Pääset chattiin myös kaikkien esineiden sivuilta löytyvän linkin kautta sovellusta käyttäessäsi.
Vieritä esineen sivua alaspäin, kunnes näet "Osta turvallisesti" -osion. Klikkaa “Ota yhteyttä ohjekeskuksen kautta.” Sinut ohjataan ohjekeskukseen, jossa voit käyttää chattitoimintoa artikkelien kautta.
Kun aloitat chattitoiminnon käytön, automaattinen järjestelmä kysyy sinulta joitakin kysymyksiä jotta ymmärtäisimme paremmin, mitä etsit. Tämän jälkeen sinun yhdistetään asiakastukitiimiimme kuuluvaan henkilöön.
Emme malta odottaa, että pääsemme chattailemaan kanssasi!