Plus demandé
Que faire si mon objet a été livré et qu'il n'est pas conforme à sa description ?

Si votre objet a été livré et n'est malheureusement pas conforme à sa description, ou si vous pensez que c'est une contrefaçon, nous vous conseillons de contacter le vendeur afin de trouver ensemble une solution. Veuillez joindre à votre message au vendeur des photos de l'objet pour montrer et décrire votre problème.


Si vous rencontrez des difficultés pour joindre le vendeur, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison (la date exacte sera connue grâce au code de suivi). Veuillez noter qu'à l'expiration du délai de 3 jours, votre paiement sera envoyé au vendeur et que nous ne serons plus en mesure de faire une réclamation en votre nom. Si vous nous contactez, veuillez inclure :


  • Au moins 3 photos de l'objet dans l'état où il a été reçu
  • Au moins 2 photos de l'emballage (avec l'étiquette clairement visible)
  • Une description détaillée de l'objet dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, en mettant en évidence les principales différences par rapport à la description initiale qu'en avait faite le vendeur.


Remarque: Si vous pensez que l'objet est une contrefaçon, veuillez nous envoyer les photos demandées ci-dessus ainsi qu'une copie de toutes les pièces justificatives indiquant que l'objet n'est pas authentique.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Contactez-nous