Ha a vevő visszajelzést ír egy megrendelésről, automatikus értesítést küldünk Önnek egy linkkel, amelyre rákkatintva reagálhat a visszajelzésre. Ha nem kapott automatikus üzenetet, de reagálni kíván a visszajelzésre, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be fiókjába.
- Menjen az „Eladott tételeim” menüpontra.
- Kattintson a tételre, amelyre visszajelzést kapott. A megrendelés oldalán a visszajelzéseket a vevő címe alatt találja.
- Kattintson a „Visszajelzés megválaszolása” gombra, és töltse ki a válaszát.
- Kattintson a „Küldés” gombra.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak akkor válaszolhat, ha a vevő megjegyzést fűzött a visszajelzéshez.
Ha visszajelzésre reagál, kérjük, tartsa be a következőket:
Ajánlott:
- Használjon barátságos és udvarias hangnemet.
- A lehető leghamarabb forduljon közvetlenül a vevőhöz, hogy megoldja az esetleges problémát. Itt talál információt arról, hogyan léphet kapcsolatba a vevővel.
Nem ajánlott:
- Ne használjon sértő, zaklató, megkülönböztető vagy nem megfelelő nyelvet.
- Ne használja mások személyes adatait (például nevet, címet vagy telefonszámot) reakciójában.
- Ne reagáljon a visszajelzésre olyan módon, amely nem felel meg a Felhasználási feltételeinknek.