Megértjük, hogy csalódást okozhat, ha egy tárgy nem felel meg az elvárásaidnak. Komolyan vesszük ezt a kérdést, és azért vagyunk itt, hogy támogassuk Önt a megoldás megtalálásában.
Támogatásért kövesse az alábbi lépéseket:
Ellenőrizze az tárgy oldalát, hogy világos elképzelése legyen arról, miben különbözik a kapott tárgytól.
Vegye fel velünk a kapcsolatot 3 napon belül a kiszállított tárggyal kapcsolatban, hogy szüneteltessük az eladó fizetését.
Adjon hozzá fényképeket a teljes tárgyról: legalább 2 közeli képet, valamint fényképet a csomagolásról és egy fényképet a szállítási címkéről. Videót is hozzáadhat, ha a probléma nem egyértelmű a fényképeken, pl. mechanikai hibák miatt.
Részletesen írja le, miben különbözik a kapott tárgy az eladó leírásától vagy fényképeitől.
Küldjön üzenetet az eladónak, hogy segítsen a megoldás megtalálásában.
Felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy végigvezessük Önt a következő lépéseken.
Ha a kézbesítéstől számított 3 napon belül nem hallunk öntől, feltételezzük, hogy minden simán ment, és az eladó megkapja a fizetést. Ez megnehezíti számunkra a támogatás teljesítését e határidő után.
Részletek: Mi a teendő, ha a megrendelés még nem érkezett meg?.