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Perché ho ricevuto un addebito da Catawiki sulla mia carta di credito?

Perché a volte ricevo una prenotazione sulla mia carta di credito quando faccio un’offerta?

Per offerte su alcuni oggetti potremmo effettuare una prenotazione sulla tua carta di credito. Ma non preoccuparti! Ti chiederemo sempre il permesso. Questo può succedere per varie ragioni:

  1. Sei un nuovo acquirente
  2. Nel tuo account mancano informazioni importanti
  3. Stai facendo offerte su diversi oggetti contemporaneamente e il totale di tutte le offerte supera 1.000 €


Cosa succede se aumento la mia offerta su un oggetto di alto valore?

L’importo prenotato sulla tua carta aumenterà in base alla tua offerta. Il limite è di 1.000 €, che corrisponde all’importo massimo che prenoteremo sulla carta in qualsiasi momento, indipendentemente dalla tua offerta o dagli oggetti su cui stai facendo offerte contemporaneamente. Per altre valute, utilizzeremo l’importo equivalente a 1.000 €.


Cosa succede all’importo prenotato se non sono il migliore offerente al termine dell’asta?

La prenotazione verrà cancellata entro una settimana.


Cosa succede all’importo prenotato se sono il migliore offerente al termine dell’asta?

Detrarremo questo importo dalla tua fattura finale, quindi non pagherai alcun extra. Potrai poi saldare il pagamento andando nella sezione “I miei lotti vinti” del tuo account. Assicurati di effettuare il pagamento per l’importo restante entro 3 giorni lavorativi.

L’importo per cui effettuiamo la prenotazione sarà lo stesso della tua offerta, a meno che questa non sia superiore a 1.000 €. Per offerte superiori a 1.000 €, l’importo della prenotazione sarà 1.000 €.


Cosa succede all’importo prenotato se sono il migliore offerente e la vendita viene annullata?

Se la vendita viene cancellata per qualunque ragione, l’importo prenotato tornerà disponibile entro 10 giorni lavorativi dal termine dell’asta.


Cosa succede all’importo prenotato se sono il migliore offerente e non pago in tempo?

Saranno addebitate le commissioni d’asta (fino a 1.000 €) sulla tua carta. L’eventuale importo restante del pagamento prenotato tornerà disponibile sulla tua carta. 


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