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Perché ho ricevuto un addebito da Catawiki sulla mia carta di credito?

Perché a volte è necessaria una prenotazione sulla mia carta di credito per le offerte?

Per alcuni oggetti, potremmo effettuare una prenotazione sulla tua carta di credito quando fai un’offerta. Non preoccuparti, lo chiederemo sempre prima di farlo. Tale situazione può verificarsi per diversi motivi:

  1. Non hai mai acquistato nulla con noi

  2. Nel tuo account mancano informazioni importanti

  3. Stai facendo offerte su più oggetti contemporaneamente e il totale di tutte le offerte è superiore a 1.000 €

Puoi leggere ulteriori informazioni in merito a questa garanzia degli offerenti qui.


Cosa succede se aumento la mia offerta per un oggetto di alto valore?

L’importo prenotato sulla tua carta aumenterà in base alla tua offerta. Il tetto massimo è di 1.000 euro, che corrisponde sempre all’importo massimo per cui effettuiamo la prenotazione su una carta, indipendentemente dall’ammontare dell’offerta o dal numero di oggetti su cui fai offerte contemporaneamente. Per valute differenti, utilizzeremo l’importo equivalente a 1.000 €.


Cosa succede all’importo prenotato se non sono il miglior offerente alla fine dell’asta?

Il pagamento prenotato viene solitamente sbloccato entro una settimana dalla fine dell’asta, se non hai fatto l’offerta più alta. Il tempo necessario affinché i tuoi fondi tornino nuovamente disponibili dipende dalla tua banca. 


Cosa succede all’importo prenotato se sono il miglior offerente alla fine dell’asta?

L’importo sarà detratto dalla fattura finale e potrai pagare il saldo restante tramite la pagina degli ordini nel tuo account. Assicurati di effettuare il pagamento per il saldo restante entro 3 giorni lavorativi.

L’importo che prenotiamo sarà uguale all’importo della tua offerta, a meno che la tua offerta non sia superiore a 1.000 €. Per offerte superiori a 1.000 €, prenoteremo 1.000 €.


Cosa succede all’importo prenotato se sono il miglior offerente e la vendita viene annullata?

Se per qualunque motivo la vendita venisse annullata, l’importo sarà sbloccato entro 10 giorni lavorativi dal termine dell’asta.


Cosa succede all’importo prenotato se sono il miglior offerente e non effettuo il pagamento in tempo?

Saranno addebitate le commissioni d’asta (fino a 1.000 €) sulla tua carta. L’eventuale importo residuo del pagamento prenotato verrà sbloccato. 

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