Se le tue informazioni di tracciamento non mostrano alcun aggiornamento, dovrai inviare un messaggio al venditore in modo che quest’ultimo possa contattare la società di spedizioni. Potrà quindi chiedere alla società di spedizioni di aprire un’indagine per individuare il tuo ordine.

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Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate e sono trascorsi 22 giorni dalla spedizione dell’ordine, ti invieremo una e-mail. Assicurati di seguire le istruzioni contenute nella e-mail, in particolare se il tuo ordine non è ancora arrivato. 

In particolare, informaci nel caso in cui il tuo ordine non sia arrivato entro 3 giorni dalla ricezione della e-mail. In questo modo, potremo assicurarci che il pagamento non sia versato al venditore fino a quando il problema non viene risolto.