Condizioni e informative
Termini di utilizzo per venditori

Catawiki fornisce un Sito online in cui è possibile vendere i tuoi oggetti speciali ad Acquirenti di tutto il mondo. Per noi è fondamentale che il nostro Sito online sia sicuro e affidabile sia per gli Acquirenti che per i Venditori, motivo per cui abbiamo implementato alcune regole importanti per la vendita su Catawiki (i “Termini di utilizzo per Venditori”).

I presenti Termini di utilizzo per Venditori descrivono e stabiliscono anche i tuoi diritti e doveri per quanto riguarda i Contratti di vendita che stipuli direttamente con gli Acquirenti dei tuoi Lotti. Accettando i presenti Termini di utilizzo per Venditori, accetti in anticipo che i diritti e gli obblighi menzionati siano parte di ogni Contratto di vendita e che questi termini saranno per te vincolanti nei confronti della controparte contrattuale. Di conseguenza, tali termini possono essere invocati nei tuoi confronti e/o da te come parte del Contratto di vendita. Tali termini sostituiscono qualsiasi termine del Contratto di vendita incompatibile con essi. Nei nostri Termini di utilizzo per Acquirenti, puoi trovare i diritti e doveri degli Acquirenti per quanto riguarda il Contratto di vendita.

Le parole con iniziale maiuscola utilizzate ma non definite in questo documento, hanno il significato loro assegnato nei nostri Termini di utilizzo generali


Articolo 1: Registrazione come Venditore
Prima di poter offrire Lotti per le nostre Aste online, dovrai registrarti come Venditore:

  • Dovrai creare un Account Venditore. Al momento della registrazione come Venditore, sei tenuto a dichiarare in modo veritiero se la registrazione è effettuata come privato o a titolo professionale, in accordo con il nostro Regolamento per venditori professionisti (come modificato periodicamente). Se utilizzi il nostro Sito online per vendere Lotti in relazione alla tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (come “Venditore professionista”), o se decidiamo che soddisfi i criteri per essere considerato come Venditore professionista, dovrai registrarti come Venditore professionista e un’icona “Pro” apparirà accanto al tuo nome utente nella pagina dei dettagli dei Lotti che proponi.

  • Potremmo richiederti ulteriori informazioni di identificazione. Per vendere sul nostro Sito online, potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni di identificazione. Ad esempio, potrebbe esserti richiesto di fornire una copia del tuo documento d’identità, numero di conto corrente bancario, data di nascita e, se pertinente, numero di partita IVA, in linea con la nostra Informativa sulla Privacy. Inoltre, il nostro Fornitore di servizi di pagamento potrebbe necessitare di queste informazioni prima che tu possa vendere o ricevere pagamenti. Comprendi e accetti che qualsiasi rifiuto di fornire le informazioni richieste costituirà un motivo di rifiuto per Catawiki di fornire qualsiasi Servizio.

  • Richiediamo un corrispettivo per l’utilizzo del Servizio da parte tua. La commissione per venditori è pari al 12,5% (dodici e mezzo per cento) del Prezzo di acquisto (“Commissione a carico del Venditore”) e verrà dedotta dal pagamento del Prezzo di acquisto. Se applicabile, la Commissione a carico del Venditore sarà aumentata dell’IVA, eventuali tasse (ad esempio, ritenute alla fonte), imposte doganali, dazi ed eventuali altri corrispettivi dovuti. Forniamo il Servizio e addebitiamo una commissione anche all’Acquirente. Accettando questi Termini di utilizzo per Venditori, acconsenti esplicitamente al diritto, da parte nostra, di addebitare una commissione sia al Venditore che all’Acquirente per la stessa transazione. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare i nostri Termini di utilizzo generali e i Termini di utilizzo per Acquirenti.

  • I Lotti proposti in vendita sono esclusiva responsabilità dei Venditori. I nostri esperti determinano l’ammissibilità del Lotto sul nostro Sito online esclusivamente sulla base di una revisione online della descrizione, delle foto e/o dei video dei Lotti forniti dai Venditori. Il Venditore è la parte che presenta un Lotto in vendita, non Catawiki, e il Venditore rimane responsabile della conformità alle nostre linee guida di qualità e linee guida per la vendita, della conformità, qualità, sicurezza, legalità, provenienza e autenticità dei Lotti che propone in vendita e della correttezza, accuratezza e completezza delle descrizioni e delle fotografie dei Lotti. Catawiki svolge un ruolo puramente ausiliare, mettendo a disposizione un Sito online e servizi integrativi prima e dopo la vendita.

  • Vendere professionalmente. Se utilizzi il nostro Sito online in qualità di Venditore professionista, sei tenuto ad adempiere a tutte le norme e i regolamenti che si applicano alla vendita in qualità di Venditore professionista, registrarti nella tua reale qualità di contribuente, fornendo tutti i dati necessari al momento dell’iscrizione.

    • Ti invitiamo ad adempiere ai tuoi obblighi in materia di IVA. Al fine di ottenere lo status di Venditore professionista ai fini IVA, sei tenuto a fornirci un numero di identificazione IVA valido. Se hai sede al di fuori dell’UE e non hai un numero di partita IVA, dovrai fornire una prova alternativa, in modo ritenuto soddisfacente da Catawiki, che stai utilizzando il nostro Sito online a titolo professionale (ad esempio, per svolgere un’attività commerciale, aziendale, artigianale o altra attività professionale). Riconosci che sarai considerato un Venditore professionista per ogni uso tramite l’Account in questione. Il tuo account deve essere aggiornato, con i dettagli del tuo indirizzo legale, il tuo numero di identificazione IVA e qualsiasi luogo da cui spedisci i tuoi Lotti. Se Catawiki determina o riceve informazioni che dimostrano che non stai rispettando i tuoi adempimenti relativi all’IVA, o se fornisci informazioni errate che non permettono a Catawiki di riscuotere correttamente l’IVA nei casi in cui Catawiki è obbligata a riscuotere l’IVA, potremo impedire la vendita dal tuo Account e i tuoi annunci attivi potranno essere rimossi.

    • Dovrai rispettare il nostro Regolamento per Venditori professionisti. Per aiutarti a determinare se ti qualifichi come Venditore professionista, ti invitiamo a consultare il nostro Regolamento per Venditori professionisti e assicurarti che il tuo status di Venditore sia sempre in linea con le indicazioni ivi fornite. Riconosci che se ti identifichi falsamente come venditore privato sul nostro Sito online, in qualsiasi momento, Catawiki può essere ritenuta responsabile per l’IVA dichiarata erroneamente (e potenziali sanzioni) dalle autorità fiscali. Ci indennizzerai completamente e ci solleverai da tali contestazioni e dai relativi costi e danni. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere il nostro Regolamento per Venditori professionisti.

    • Dovrai rispettare il diritto di recesso dell’UE e ogni altra norma sulla protezione dei consumatori. Se utilizzi il nostro Sito online in qualità di Venditore professionista, riconosci e accetti che in certi casi gli Acquirenti all’interno dello Spazio Economico Europeo (EEA) e del Regno Unito siano protetti da determinate norme a tutela dei consumatori. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il diritto degli Acquirenti consumatori al “diritto di recesso” di 14 giorni. Sei tenuto a collaborare pienamente con noi in questo processo. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Informativa sul Diritto di Recesso per ulteriori informazioni. 


Se non sei registrato come Venditore professionista, ma abbiamo ragionevoli motivi per credere che tu stia utilizzando il nostro Sito online a titolo professionale, abbiamo il diritto di considerarti un Venditore professionista per tutte le vendite future tramite l’Account in questione e potremo intervenire aggiornando il tuo status di Venditore nel tuo Account. Ciò significa, tra l’altro, che dovrai rispettare il diritto di recesso previsto dall’UE. 


Articolo 2: Presentare Lotti all’asta

Assicurati di essere a conoscenza di quanto segue quando presenti Lotti in vendita nelle nostre Aste online. Assicurati di leggere attentamente quanto segue:

  • Stabiliremo l’idoneità del tuo Lotto. Decideremo quali Lotti sono idonei per la vendita sul nostro Sito online. Prendiamo questa decisione a nostra discrezione e consideriamo fattori come l’interesse, la rarità, il possibile prezzo di vendita e la richiesta prevista per il Lotto in questione. Possiamo rifiutare i Lotti senza indicarne il motivo (anche se un Lotto simile è stato o è attualmente in un’Asta online in corso). Ti invitiamo a consultare le nostre Linee guida per la vendita per controllare il tipo di Lotti che accettiamo. Indipendentemente dall’ammissione del Lotto da parte di Catawiki, accetti di rimanere esclusivamente e in ultima analisi responsabile (della conformità) del Lotto e della sua descrizione come indicato più dettagliatamente in questi Termini di utilizzo per Venditori.
  • Richiediamo una descrizione corretta, chiara e completa del tuo Lotto. Quando presenti i Lotti, devi fornire informazioni chiare e comprensibili riguardanti il Lotto in questione. Devono essere inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti materiali e informazioni:
    • Una descrizione del Lotto corretta, completa e accurata;
    • Informazioni riguardo le condizioni e la classificazione del Lotto, compresa l’eventuale inclusione o meno dell’oggetto nel regime del margine nel contesto della legislazione applicabile in materia di IVA;
    • Informazioni sul Paese di origine del Lotto, compreso se il Lotto si trova ancora nel suo Paese di origine e, se del caso, l’indicazione della data in cui il Lotto ha lasciato il suo Paese di origine.
    • Fotografie chiare che rappresentano accuratamente il vero stato attuale (compresi eventuali difetti o imperfezioni), caratteristiche e altri particolari del Lotto;
    • Tutte le informazioni e la documentazione disponibili sulla provenienza e l’autenticità del Lotto e, se del caso, un certificato di autenticità;
    • L’eventuale Prezzo di riserva (l’opzione per impostare un Prezzo di riserva dipenderà dal valore del Lotto);
    • Un’indicazione di eventuali spese di spedizione o dazi;
    • Ogni altra condizione relativa all’oggetto proposto all’asta.
  • È tua responsabilità fornire una descrizione del Lotto corretta. La responsabilità di una descrizione corretta del Lotto rimane a tuo carico, anche se proponiamo o apportiamo modifiche e/o integrazioni alla descrizione del Lotto. Accetti che abbiamo il diritto di agire in questo modo, ad esempio, per assicurare che siano garantite informazioni complete riguardanti il Lotto. Confermeremo la descrizione del tuo Lotto e potrai accedere e visualizzare tutti i tuoi Lotti e le descrizioni nella sezione dedicata ai venditori nel tuo Account prima dell’inizio dell’Asta online, comprese eventuali modifiche o aggiunte apportate da noi. Garantisci che la descrizione finale utilizzata descrive accuratamente il Lotto e accetti che noi possiamo presumere che tu sia d’accordo con qualsiasi modifica e/o integrazione che abbiamo apportato prima della pubblicazione. Qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi, incluso l’Acquirente, derivante da o correlata a una descrizione del Lotto errata, incompleta o imprecisa (incluse foto e/o video) sarà esclusivamente a tuo carico, e indennizzerai completamente e solleverai Catawiki da qualsiasi contestazione, danno e costo, incluse le spese legali, derivanti da o correlate a tale scorrettezza, incompletezza o imprecisione. 
  • È tua responsabilità che il Lotto sia conforme alla descrizione. Garantisci che ogni Lotto che presenti all’asta è conforme alla descrizione del Lotto, alle fotografie e a qualsiasi altro materiale che è stato caricato, garantisci inoltre che ogni Lotto è conforme alle ragionevoli aspettative che un Acquirente può avere su tale Lotto.
  • Sei responsabile dei tuoi adempimenti nell’ambito del Contratto di vendita. Garantisci che tutte le condizioni relative alla tua proposta non sono in contraddizione con il Contratto di vendita e con i Termini di utilizzo generali. Nel caso in cui tu abbia la possibilità di caricare termini e condizioni aggiuntive al Contratto di vendita standard di, sei tenuto a controllare attentamente se qualsiasi delle tue condizioni è in contraddizione con i Termini di utilizzo. Inoltre, dovrai prestare particolare attenzione a garantire che (i) le tue condizioni siano in linea con le condizioni del Contratto di vendita, come stabilito nei Termini di utilizzo, e (ii) le tue condizioni siano in linea con tutte le leggi vigenti, incluse le norme a tutela dei consumatori.
  • Garantisci che di avere il diritto e l’autorizzazione a vendere il Lotto. Nel momento in cui proponi e vendi un Lotto, garantisci che non stai e non starai (i) violando qualsiasi legge o regolamento, comprese eventuali norme e regolamenti sulle sanzioni economiche applicabili a te e a Catawiki, (ii) violando qualsiasi diritto di terzi, compresi i diritti contrattuali e diritti di proprietà (intellettuale), (iii) agendo in modo fraudolento in generale, o (iv) agendo in modo illegale e/o fraudolento nei confronti di terzi o di Catawiki. Garantisci inoltre che l’offerta all’asta e la vendita del Lotto costituisce una transazione onesta e autentica. In particolare, garantisci di non mettere all’asta il Lotto nell’ambito di una falsa transazione che consente all’Acquirente, a te stesso e/o a terzi di trasferire un importo e riciclare il denaro in questione.
  • Conformità alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle importazioni e delle esportazioni. Sei responsabile di garantire che il Lotto sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti sul controllo delle importazioni e delle esportazioni. Se necessario, otterrai le approvazioni e le licenze di importazione/esportazione richieste per la vendita del Lotto e fornirai la documentazione che attesti la conformità a tali leggi e regolamenti. Catawiki non sarà responsabile della mancata a) fornitura da parte del Venditore di una licenza di esportazione; b) qualsiasi interpretazione successiva dell’importazione, esportazione oppure legge o regolamento applicabile, o c) ritardi e/o annullamenti dovuti all’inesattezza delle leggi e dei regolamenti di importazione o esportazione applicabili.
  • Rimuovere Lotti prima o durante l’Asta online. Puoi rimuovere i Lotti dall’asta fino a quando non vengono pubblicati sul nostro Sito online e sono visibili agli altri Utenti. Trascorso tale termine, non potrai più modificare le condizioni associate alla proposta o rimuovere il Lotto dall’asta. Se l’Asta online è iniziata e, dopo un’attenta considerazione, decidiamo di (i) modificare la descrizione del Lotto o rimuovere qualsiasi foto in caso di errore materiale, o (ii) rimuovere il tuo Lotto da un’Asta online (sempre e solo in conformità con questi Termini di utilizzo), sarai ritenuto responsabile per eventuali danni che possano derivare da ciò e ci indennizzerai per tutte le contestazioni da parte di terzi (incluso un Acquirente), i costi e le spese che Catawiki subisce o sostiene come conseguenza della rimozione del tuo Lotto da un’Asta online. Se ci richiedi di rimuovere un Lotto dopo la sua pubblicazione nell’Asta online, dovrai fornire documenti, pratiche o altre forme di prova, indicando il motivo per cui il Lotto debba essere rimosso. Dovrai fornire tali prove alla nostra prima richiesta. Nel caso in cui riteniamo che la documentazione di prova sia sufficiente, ci consulteremo con gli offerenti e potremo, a nostra discrezione, rimuovere il Lotto dall’asta.
  • Posizionamento dei Lotti da parte dei nostri esperti. I nostri esperti determinano il posizionamento dei Lotti mostrati sul nostro Sito online in base alla loro esperienza e a determinati criteri. Puoi trovare i nostri criteri qui.

Puoi trovare ulteriori informazioni su come presentare Lotti per la valutazione, incluso il posizionamento dei Lotti, nel nostro Centro Assistenza.


Articolo 3: Lotti all’asta

Una volta accettato e messo all’asta, altri Utenti possono fare offerte sul Lotto. Vendendo sul nostro Sito online, accetti le seguenti regole:

  • L’Acquirente e il Venditore di un Lotto stipulano un Contratto di vendita. Alla fine dell’Asta online, stipulerai automaticamente un Contratto di vendita con il migliore offerente (l’Acquirente) del Lotto. Questo non avverrà nel caso in cui tu abbia impostato un Prezzo di riserva e l’Offerta più alta risulti inferiore al Prezzo di riserva. 

  • Non sono consentite offerte con rialzo a trabocchetto. Non sei autorizzato a fare offerte sui tuoi Lotti o sui Lotti di persone a te collegate. Inoltre, non è consentito che qualcuno collegato a te faccia offerte sui tuoi Lotti o che tu dia istruzioni a qualcuno per fare offerte sui suoi Lotti. Tale pratica viene denominata “offerta con rialzo a trabocchetto”.

  • I Lotti che proponi sul nostro Sito online sono offerti esclusivamente qui. Non proporrai i Lotti attraverso altri canali di vendita mentre sono proposti sul nostro Sito online. Sei tenuto a rimuovere i Lotti da altri siti web, comprese le piattaforme online, e dai siti web di vendita di tua proprietà o di proprietà di terzi, se tali Lotti sono inseriti in una delle nostre aste. Questa restrizione è necessaria perché, in caso di vendita di un Lotto attraverso un altro canale di vendita mentre si trova in una delle nostre Aste online, non potresti adempiere al tuo obbligo di consegna ai sensi del Contratto di vendita. Catawiki e l’Acquirente devono potersi fidare che eseguirai sempre i tuoi obblighi stabiliti nel Contratto di vendita.

  • Obbligo di pagare la commissione. I venditori sono anche responsabili del pagamento della commissione a Catawiki se offrono o fanno riferimento alle loro informazioni di contatto, o chiedono le informazioni di contatto di un Acquirente, nel contesto della compravendita al di fuori di Catawiki, anche se l’oggetto non viene venduto su Catawiki.

  • Posizionamento dei Lotti nei risultati di ricerca. La classificazione e il posizionamento dei Lotti nei risultati di ricerca sul nostro Sito online possono variare e dipendono da una serie di fattori, come il nome dell’Asta online, il nome della categoria, le specifiche del Lotto, il titolo e il sottotitolo del Lotto, la descrizione del Lotto e le (auto)traduzioni di qualsiasi parametro di ricerca.

Nel nostro Centro Assistenza troverai le domande più frequenti riguardanti le nostre aste.


Articolo 4: Consegna o ritiro dei Lotti

Dopo la vendita di un Lotto, chiederemo all’Acquirente di pagare il Prezzo di acquisto, eventuali spese di spedizione e la Commissione d’asta. Ti informeremo non appena l’Acquirente avrà effettuato l’intero pagamento, in modo che tu possa consegnare il Lotto all’Acquirente oppure organizzarne il ritiro. I dettagli di spedizione nella descrizione del Lotto determinano se dovrai spedire gli oggetti all’indirizzo associato all’account dell’Acquirente o se l’Acquirente dovrà ritirare il Lotto presso di te.

  • Il Lotto deve essere spedito o trasportato entro tre (3) giorni lavorativi dalla data del pagamento. A meno che tu non abbia concordato il ritiro del Lotto con l’Acquirente, dovrai imballare il Lotto con cura ed inviarlo entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma del pagamento da parte nostra. Sei responsabile della corretta spedizione del Lotto all’Acquirente e sarai responsabile di eventuali danni che potrebbero sorgere come conseguenza di una spedizione scorretta. Se scegli di fare uso di un servizio di spedizione proposto o consigliato attraverso il nostro Sito online, dovrai consultare i termini e le condizioni offerte dal relativo fornitore. Accetti che non possiamo mai essere ritenuti responsabili per i servizi di spedizione proposti o raccomandati attraverso il nostro Sito online. Il tempo di consegna specificato non sarà mai considerato come un limite legale (“fatale termijn”).

  • I tuoi Lotti devono essere spediti con codice di tracciamento valido. Ti consigliamo vivamente di utilizzare spedizioni a mezzo raccomandata e/o assicurata in proporzione al valore del tuo Lotto, in quanto il rischio di danni e/o perdita dei tuoi Lotti durante la spedizione sarà a tuo carico fino al momento della consegna.

  • I Lotti devono essere spediti dall’indirizzo indicato nel tuo Account. Sei tenuto a spedire i Lotti dall’indirizzo indicato nel tuo Account. In caso di spedizione del Lotto da un indirizzo diverso, sarai tenuto a coprire eventuali costi che non sarebbero stati addebitati se il Lotto fosse stato spedito dall’indirizzo indicato nel tuo Account (ad esempio, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tasse e dazi di importazione). 

  • Non è consentito il drop shipping. Non è consentito il drop shipping per i tuoi Lotti. Non puoi trasferire l’onere della spedizione del Lotto a una terza parte come il produttore, un grossista, un rivenditore o un centro logistico, che poi spedisce il Lotto direttamente all’Acquirente. 

  • Spedizione da e verso Paesi non supportati. Non è possibile vendere e/o spedire Lotti da Paesi che non sono nell’elenco dei Paesi supportati. Nel caso in cui spedissi un Lotto da un Paese non supportato, risulteresti inadempiente e perderesti il diritto di ricevere il pagamento del Prezzo di acquisto. Non potrai utilizzare una società di spedizioni o altre terze parti che possano risultare o causare una violazione della legge applicabile a una delle parti, incluse eventuali norme e regolamenti sulle sanzioni economiche applicabili a Catawiki.

  • Ti chiediamo di metterti in contatto con l’Acquirente in caso di problemi con la spedizione. In caso di ritardi, smarrimento e/o danneggiamento del Lotto durante la spedizione, qualora tu non riesca a raggiungere una soluzione con l’Acquirente, dovrai richiedere e collaborare ad un’indagine della società di spedizioni. Un’indagine in corso non pregiudica il nostro diritto di decidere se il Prezzo di acquisto sarà rimborsato all’Acquirente o corrisposto a te in base all’Articolo 14 dei Termini di utilizzo generali.

  • Le spese di spedizione in eccesso dovranno essere rimborsate all’Acquirente. Nel caso in cui le spese di spedizione siano inferiori all’importo indicato nell’Asta online, dovrai rimborsare all’Acquirente le eventuali spese di spedizione in eccesso che l’Acquirente ha pagato.

  • Penale in caso di mancata consegna. In caso di mancata consegna del Lotto, Catawiki ha il diritto, salvo caso di forza maggiore da parte tua, di importi una penale immediatamente dovuta ed esigibile corrispondente al massimo al 25% del Prezzo di acquisto. Questa sanzione non pregiudica il nostro diritto di richiedere un risarcimento dei danni.

Per eventuali domande in merito alla consegna o al ritiro dei Lotti, puoi consultare il nostro Centro Assistenza.


Articolo 5: Pagamento dei Lotti

Riceverai il Prezzo di acquisto (con la detrazione della Commissione a carico del Venditore) dopo che (i) l’Acquirente avrà pagato il Prezzo di acquisto, le spese di spedizione (se presenti) e la Commissione d’asta, e (ii) abbiamo confermato in base a un codice di tracciamento valido o altra forma di conferma che l’Acquirente ha ritirato il Lotto o che l’Acquirente ha ricevuto il suo acquisto. 

  • Potremmo trattenere il pagamento. Abbiamo il diritto di sospendere il tuo pagamento nel caso in cui l’Acquirente abbia notificato una controversia causata, ad esempio, da presunti danni o non conformità del Lotto.

  • Possono essere applicati tassi di cambio. Regoleremo il tasso di cambio di ogni Lotto in base al tasso applicabile all’inizio dell’Asta online. Anche qualora il tasso di cambio variasse durante l’Asta online, il tasso di cambio che applicheremo rimarrà quello fissato al momento dell’inizio dell’asta. Accetti la possibilità di ricevere un Prezzo di acquisto nella tua valuta che potrebbe essere inferiore (o superiore) al tasso di cambio applicabile al termine dell’Asta online o al momento del pagamento del Prezzo di acquisto. Prima di procedere al pagamento, abbiamo inoltre il diritto ad arrotondare il Prezzo di acquisto all’unità monetaria intera più vicina.

  • Abbiamo il diritto di annullare una transazione in caso di mancato pagamento da parte dell’Acquirente. Se l’Acquirente non effettua il pagamento in conformità con i suoi obblighi ai sensi dei Termini di utilizzo per Acquirenti, potremmo inviare solleciti di pagamento all’Acquirente. Se l’Acquirente non effettua il pagamento entro il tempo stabilito, indipendentemente dal fatto che Catawiki abbia inviato dei solleciti, accetti e riconosci che abbiamo la facoltà di annullare la transazione. La cancellazione della transazione non equivale ad una dissoluzione del Contratto di vendita. L’annullamento della transazione significa che il ruolo da mediatore di Catawiki nella conclusione e/o nell’esecuzione del Contratto giunge ad una fine immediata e irrevocabile. Una volta annullata la transazione, puoi decidere di presentare nuovamente il Lotto all’asta o contattare direttamente l’Acquirente per far valere i tuoi diritti derivanti dal Contratto di vendita. Accetti che non possiamo mai essere ritenuti responsabili per eventuali pagamenti mancati o ritardo nel pagamento da parte di qualsiasi Acquirente ai sensi del Contratto di vendita o per l’annullamento di una transazione da parte nostra. 

  • I pagamenti sono soggetti alle condizioni dei nostri fornitori di servizi di pagamento. Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento per gestire i pagamenti in modo affidabile e sicuro. I servizi di elaborazione dei pagamenti sul nostro Sito online sono forniti dai nostri fornitori di servizi di pagamento, a titolo meramente esemplificativo Stripe o Payoneer, a seconda del Paese in cui risiedi. Questi servizi di elaborazione dei pagamenti sono soggetti alle rispettive condizioni dei nostri fornitori di servizi di pagamento Per Stripe, i servizi sono soggetti al Stripe Connected Account Agreement, che include i Termini di Servizio Stripe (collettivamente indicati come “Contratto di servizio di Stripe”). Per i pagamenti elaborati da Payoneer, i servizi sono soggetti ai Termini e condizioni d’uso di Payoneer. Vendendo su Catawiki, accetti di aderire a tali condizioni, che potrebbero eventualmente subire modifiche periodiche. La ricezione del pagamento può dipendere dalla compilazione di tutti i dati richiesti dai relativi fornitori di servizi di pagamento, come ad esempio la data di nascita e, nel caso di Venditori professionisti, il numero di iscrizione della società al registro. Se il fornitore di servizi di pagamento blocca un pagamento in conformità con i termini applicabili, abbiamo il diritto di annullare la transazione nel nostro sistema e, nella misura consentita dalla legge vigente, comprese le norme e i regolamenti sulle sanzioni economiche applicabili a Catawiki, rimborsare l’Acquirente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni relativi a tale annullamento o per la mancata fornitura di servizi di pagamento in modo regolare e tempestivo da parte del fornitore di servizi di pagamento.

  • Ci riserviamo il diritto di non corrisponderti il pagamento. In caso di mancato rispetto dei nostri Termini di utilizzo (ad esempio, se hai spedito un Lotto da un Paese non supportato o se non hai comunicato al nostro Fornitore di servizi di pagamento le informazioni di identificazione richieste), ci riserviamo il diritto di non corrispondere il pagamento per il Lotto in questione. In questi casi, accetti e riconosci che rinuncerai a qualsiasi rivendicazione che potresti avere nei nostri confronti per tali pagamenti.

  • Non è ammessa alcuna violazione della legge. Non potrai utilizzare un’istituzione finanziaria o altre terze parti che possano risultare o causare una violazione della legge applicabile a una delle parti, incluse le norme e i regolamenti sulle sanzioni economiche applicabili a Catawiki.

Puoi trovare ulteriori informazioni in merito al tuo processo di pagamento nel nostro Centro Assistenza.


Articolo 6: Mancato adempimento dei doveri nei confronti dell’Acquirente

In caso di mancato rispetto da parte tua dei doveri derivanti dal Contratto di vendita nei confronti dell’Acquirente, risulterai inadempiente (“verzuim”) e l’Acquirente avrà diritto allo scioglimento (“dissolve”) del Contratto di vendita. Potremmo inviarti un avviso di inadempimento e un avviso di dissoluzione per conto dell’Acquirente, ma non abbiamo alcun obbligo al riguardo. In caso di scioglimento del Contratto di vendita, risarcirai i danni all’Acquirente, fatti salvi eventuali altri diritti dell’Acquirente. Ciò include il rimborso all’Acquirente per qualsiasi Prezzo di acquisto tu abbia già ricevuto da parte sua. Noi non saremo responsabili di tale rimborso. Tutta la responsabilità in relazione ai tuoi obblighi nei confronti dell’Acquirente sarà in definitiva esclusivamente a tuo carico. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’obbligo di consegnare i Lotti in conformità con la descrizione e le fotografie del Lotto fornite.


Articolo 7: Mancato adempimento dei doveri nei confronti di Catawiki

In caso di mancato rispetto da parte tua dei doveri derivanti dai Termini di Utilizzo nei confronti di Catawiki, potremmo decidere di annullare la transazione del Lotto in questione. Questo annullamento non equivale a uno scioglimento del Contratto di vendita e L’Acquirente è libero di far valere i suoi diritti direttamente nei tuoi confronti in virtù del Contratto di vendita. In caso di annullamento della transazione, potremmo ritenerti responsabile di eventuali danni e spese sostenute e/o derivate dall’annullamento. Ciò significa che dovrai comunque corrispondere il pagamento per la Commissione a carico del Venditore, oltre ad altri eventuali danni. Sarai inoltre ritenuto responsabile dell’importo della Commissione d’Asta che abbiamo perso a causa della cancellazione. 

Conseguenze del mancato rispetto dei nostri Termini di utilizzo

In aggiunta alle disposizioni dell’Articolo 9 dei nostri Termini di utilizzo, (i) per rispettare la legge vigente (comprese eventuali norme e regolamenti applicabili a Catawiki) o nel caso in cui (ii) tu abbia violato i nostri Termini di utilizzo, (iii) hai ripetutamente ricevuto valutazioni sfavorevoli o siamo a conoscenza di problemi relativi alla tua condotta o comportamento, o (iv) crediamo in buona fede che siano necessarie per proteggere il nostro Sito online, altri Utenti, o sia nell’interesse (pubblico) generale (ad esempio, (v) per prevenire frodi o altre attività illegali), ci riserviamo il diritto di adottare una o più delle seguenti misure:

  • Limitare temporaneamente o permanentemente il tuo accesso al nostro Sito online o la tua autorizzazione a vendere e/o fare offerte sui Lotti;

  • Revocare temporaneamente o permanentemente eventuali status speciali associati al tuo Account e/o risolvere immediatamente qualsiasi contratto commerciale stipulato con te;

  • Limitare temporaneamente o permanentemente l’accesso al tuo Account;

  • Nel caso in cui (i) tu non abbia fornito dati bancari, identificativi o di contatto accurati alla nostra prima richiesta entro un periodo di tempo ragionevole, (ii) tu sia stato segnalato dai nostri fornitori di servizi di pagamento, o (iii) tu non abbia superato un eventuale controllo PEP o elenco delle sanzioni, o (iv) Catawiki determini o sia altrimenti informato da qualsiasi autorità competente che fornire il Servizio a te sarebbe proibito o sanzionabile ai sensi di qualsiasi legge e regolamento sulle sanzioni economiche applicabile a Catawiki, risulterai inadempiente e (a) qualsiasi pagamento (incluso un rimborso) potrebbe essere trattenuto o (b) perderai il diritto a ricevere il pagamento (incluso un rimborso); in aggiunta e indipendentemente dal diritto di Catawiki di adottare qualsiasi altra misura menzionata in questo Articolo 7;

  • Nel caso in cui un Acquirente abbia pagato un Lotto tramite carta di credito e, a causa del mancato rispetto da parte tua degli obblighi previsti dai presenti Termini di utilizzo per Venditori, abbia proceduto con successo al chargeback, siamo autorizzati a (i) bloccare il tuo Account, (ii) regolare o fare ricorso ad eventuali reclami nei tuoi confronti, per compensare il chargeback e qualsiasi altro costo associato, (iii) bloccare qualsiasi pagamento futuro a tuo favore, e (iv) avviare procedimenti legali nei tuoi confronti.

In caso vengano adottate una o più di queste misure, ti informeremo via e-mail (tramite il tuo indirizzo e-mail più recente verificato), indicando il motivo per cui sono state adottate tali misure. Nel nostro Centro Assistenza, puoi trovare ulteriori informazioni sui motivi per cui possiamo limitare, sospendere o interrompere l’accesso al tuo Account.

Nel caso in cui decidessimo di limitare in modo permanente l’accesso al tuo Account (cioè chiudere il tuo Account), cercheremo di informarti dei motivi di ciò 30 (trenta) giorni prima della chiusura del tuo Account. Questo periodo di preavviso di 30 (trenta) giorni non si applica se:

  • Siamo soggetti a un obbligo legale o normativo che ci impone di interrompere l’intero Servizio nei tuoi confronti;

  • Esercitiamo un diritto di rescissione per un motivo imperativo secondo il diritto europeo e/o nazionale;

  • Hai ripetutamente violato i nostri Termini di utilizzo;

  • Hai fatto un accordo di vendita con un Utente al di fuori del Sito online di Catawiki, al fine di evitare commissioni o la Commissione d’asta.

Quanto sopra non ci impedisce in alcun modo di avviare procedimenti legali nei tuoi confronti.

Se il tuo Account viene chiuso o l’accesso al tuo Account viene sospeso mentre hai ancora alcuni obblighi nei confronti di un altro Utente derivanti da un Contratto di vendita, abbiamo il diritto di annullare le transazioni in sospeso. In caso di pagamenti in sospeso a tuo favore, riceverai l’importo corrispondente meno l’importo dei danni che abbiamo subito a causa del tuo mancato rispetto dei nostri Termini di utilizzo, nella misura consentita dalla legge vigente, comprese le norme e i regolamenti applicabili sulle sanzioni economiche.

Siamo inoltre autorizzati a imporre una sanzione immediatamente esigibile di 1.000 € (mille euro) per ogni violazione dei nostri Termini di utilizzo, inclusi i presenti Termini di utilizzo per Venditori, fatto salvo il nostro diritto al risarcimento dei danni effettivi. Cerchiamo di fornire un avvertimento prima di imporre tale sanzione. Tuttavia, in caso di violazione grave, imporremo la sanzione senza preavviso. La sanzione aumenterà del 10% (dieci per cento) per ogni successiva violazione dei nostri Termini di utilizzo. Se possibile, faremo in modo di regolare o fare ricorso a eventuali pagamenti (inclusi i pagamenti dagli Acquirenti nei tuoi confronti) per saldare questa penale in conformità con i nostri Termini di utilizzo. 


Articolo 8: Comunicazione interna

  • Con gli Acquirenti. Puoi utilizzare il nostro sistema di messaggistica interna per comunicare direttamente con gli Acquirenti. Questo sistema è un ottimo modo per organizzare la consegna o il ritiro di un Lotto o rispondere ad eventuali domande degli Acquirenti. Non utilizzerai questo sistema per le seguenti attività:
    1. Invio di pubblicità o promozioni indesiderate, richieste di donazioni o spam;
    2. Insulti, molestie o discriminazioni nei confronti di altri Utenti;
    3. Fare un accordo di vendita con un Utente al di fuori del Sito online di Catawiki, al fine di evitare commissioni o la Commissione d’asta.

Nel caso in cui desideri rispondere ad una recensione fornita da un Acquirente, ti ricordiamo che ad ogni tua reazione si applica il nostro Regolamento per le recensioni. Assicurati di averlo letto prima di rispondere.

  • Con noi (Customer Experience). Se riscontri problemi tecnici con il nostro Sito online o non sei soddisfatto del nostro Servizio in alcun modo, i nostri team internazionali esperti della Customer Experience sono a disposizione per fornirti assistenza in ogni modo possibile. Faremo ogni ragionevole sforzo per risponderti in modo tempestivo nel momento in cui riceviamo i tuoi quesiti o contestazioni e, ove possibile, ti forniremo una soluzione.
  • Con noi (mediazione) – esclusivamente per Venditori professionisti. Sebbene vogliamo risolvere in prima persona eventuali problemi che puoi riscontrare con noi, è importante sapere che, quando sei un Venditore professionista, hai la possibilità di presentare un reclamo a un organo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite mediazione. Siamo disposti a coinvolgere il (i) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) o (ii) e-POM per eventuali controversie che non siamo stati in grado di risolvere tramite il nostro sistema interno di reclami (ti invitiamo a consultare i rispettivi siti web per ulteriori informazioni).



Articolo 9: Controversie con altri Utenti

Catawiki richiede agli Utenti di risolvere qualsiasi controversia tra loro. Catawiki farà quanto ragionevolmente possibile per mediare tra te e l’Acquirente. Al fine di salvaguardare i nostri diritti e obblighi ai sensi dei Termini di utilizzo, eventuali reclami e controversie tra te e l’Acquirente dovranno essere segnalate a noi il prima possibile dal momento in cui si è verificato il problema in questione.

Contattare l’Acquirente: non devi fare altro che aprire la scheda I miei lotti venduti e cliccare su “Dettagli dell’ordine” per visualizzare la pagina dell’ordine per la vendita in questione. Successivamente, clicca su “Invia messaggio” per inviare un messaggio all’Acquirente.
Contattare Catawiki: puoi contattare un agente del nostro team dedicato al Servizio Clienti inviando una e-mail tramite il modulo di contatto disponibile nel relativo articolo del Centro Assistenza. 

Se non è possibile trovare una soluzione soddisfacente, nonostante il nostro aiuto, agiremo in accordo all’articolo 14 dei nostri Termini di utilizzo. Ciò include il nostro diritto di decidere se rimborsare un Acquirente o versare il pagamento a un Venditore. Tuttavia, sei libero in ogni momento di far valere i tuoi diritti o di discutere le tue richieste di risarcimento relative al Contratto di vendita direttamente con l’Acquirente.


Articolo 10: Ispezione Catawiki

Al fine di garantire che il nostro Sito online sia sempre sicuro per tutti gli Utenti, a nostra esclusiva discrezione, potremmo decidere di verificare materialmente la qualità (di alcuni) dei Lotti. Nel contesto di tale ispezione, possiamo (i) acquistare direttamente o indirettamente i Lotti da te tramite la nostra Asta online o (ii) visitare i tuoi locali fisici per ispezionare i Lotti di persona. Sulla base di tale ispezione, a nostra esclusiva discrezione, potremmo adottare misure appropriate, incluso l’annullamento della transazione (ad esempio, quando il tuo Lotto non soddisfa i nostri standard di qualità o non è conforme alle nostre Linee guida per la vendita). Tuttavia, sarà sempre tua responsabilità fornire Lotti che siano conformi alla descrizione del Lotto quando presenti un Lotto sul nostro Sito online. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la selezione, la descrizione, la conformità o la qualità di qualsiasi Lotto, indipendentemente dal fatto che sia stato oggetto di un’ispezione. 


Articolo 11: Dati

Nella nostra Informativa sulla Privacy puoi trovare quali dati elaboriamo, come e perché li elaboriamo, e quali sono i tuoi diritti. Tuttavia, potrebbe anche risultare importante conoscere quali dati generati dal nostro Servizio sono disponibili per te in qualità di Venditore. Puoi trovare queste informazioni nel tuo Account. Nel nostro Centro Assistenza troverai le domande più frequenti riguardanti l’accessibilità ai dati per i Venditori.

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