Potrebbero esserci diverse ragioni per cui il tuo ordine tarda ad arrivare. Per esempio, se il venditore vive in un paese diverso dal tuo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Non appena il venditore avrà spedito l'oggetto, ti invieremo un'e-mail che potrai utilizzare per monitorare la spedizione. Puoi seguire gli aggiornamenti anche nei dettagli dell'ordine. Questo ti permetterà di avere un'idea dello stato di avanzamento dell'invio e di sapere se si siano verificati dei ritardi in una particolare fase.

Nei dettagli dell'ordine puoi anche controllare il tempo di consegna stimato, per sapere quando puoi aspettarti che arrivi il tuo oggetto.

Ti invitiamo ad assicurarti che le informazioni di tracciamento della spedizione siano corrette e che vengano aggiornate durante il tragitto. 

Puoi trovare queste informazioni nella pagina dell'ordine, nella sezione "I miei lotti vinti".

Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento o se il tempo effettivo di consegna risulta essere più lungo di quello stimato, ti preghiamo di contattare il venditore in inglese o nella sua lingua.

Poiché il venditore ha selezionato il corriere a cui affidare la consegna e ha assicurato la spedizione, potrà contattare direttamente il trasportatore per darti informazioni più precise e dettagliate.

Se il tuo oggetto non è stato consegnato entro 20 giorni dalla spedizione, ti chiediamo gentilmente di informarci. In questo modo, possiamo assicurarci che il tuo pagamento non sia rilasciato al venditore fino a quando la questione non sarà stata risolta. Per inviare la tua segnalazione, ti invitiamo a cliccare sul pulsante qui sotto. 

Se il tuo oggetto è stato consegnato, ma è danneggiato o non corrisponde alla descrizione fornita in fase d’asta, puoi cliccare sul link dell’articolo corrispondente per avere ulteriori informazioni per risolvere il problema riscontrato.