カナリア諸島は異なる税制を採用しているため、そこへ発送されるすべての荷物はスペインの税関での手続きが必要です。

荷物を発送する会社は、配送を完了するために購入者の電話番号と身分証明書番号を必要とする場合があります。購入者は、商品代金を支払った後にメッセージでこれらの情報をあなたに送信します。もし購入者からこの情報を受け取っていない場合は、発送前に購入者に連絡して情報を依頼してください。

カナリア諸島への配送時はマニュアル配送に切り替えてください

カナリア諸島向けのスマート配送はまだ利用できません。ただし、購入者が誤って居住地がカナリア諸島であるにもかかわらず国をスペインと選択してしまった場合は、以下の対応が必要です：

• 購入者のカナリア諸島の住所へ配送可能な配送会社を探してください。
• スペインの税関要件に従い、購入者の電話番号と身分証明書番号を配送会社に提供してください。これらの情報は購入者が商品代金を支払った後にメッセージで送られてきます。
• 配送会社に、電話番号や身分証明書番号以外に配送完了に必要な追加情報があるかどうか確認してください。

正しい情報を配送会社に提供し、発送前に購入者の住所がどこにあるかを確認する責任はあなたにあります。

カナリア諸島に含まれる県は、ラス・パルマス、サンタ・クルス・デ・テネリフェ、グラン・カナリア、フエルテベントゥラ、ランサローテ、テネリフェ、ラ・パルマ、ラ・ゴメラ、エル・イエロです。

カナリア諸島への送料の計算

送料は通常、本土地域向けに設定されているため、島への発送に追加料金が発生する場合は、購入者に連絡し、追加料金を含む送料の請求書とあなたのIBANまたはPayPalの詳細を共有して、追加送料の支払いを受けてください。

追加料金は「世界中」への送料を超えてはなりません。

税関で荷物が通過しなかった場合の費用

購入者に関する必要な情報を提供しなかったために荷物が税関を通過できなかった場合、返品手数料および購入者への再発送費用はあなたの負担となります。

カナリア諸島から購入・販売する場合はアカウントを更新してください

カナリア諸島にお住まいで、国がスペインに設定されたアクティブなCatawikiアカウントをお持ちの場合は、既存のアカウントを削除し、正しい住所と国の詳細で新しいアカウントを作成する必要があります。

これは、あなたの商品の適切な税関を通過し、正しく発送されることを確実にするためです。

スペイン本土から商品を発送する場合は、アカウント情報を変更する必要はありません。