購入者が支払った後、商品を発送するまでに3営業日があります。以下の手順に従ってください：

1. 商品をしっかりと梱包する

• 輸送中の損傷を防ぐために、丈夫な梱包材と保護用の包装を使用してください。商品が適切にクッションされていること、空いたスペースが埋められていること、壊れやすいまたは高価な商品は特に注意して梱包されていることを確認してください。発送準備のために、当社の梱包のヒントに従ってください。
• 販売者は適用される梱包および梱包廃棄物規制に従う必要があります。販売または発送先によっては、リサイクル可能、再利用可能、または最小限の梱包材に関する要件が含まれる場合があります。

2. 発送の手配をする

スマート配送： 

• 売れた注文からラベルをダウンロードして印刷してください。
• 発送に関税情報が必要な場合は、詳細を入力するリンクが表示されます。
• 必要な通関書類は自動的に生成され、パッケージに添付する必要があります。

手作業での発送： 

• 追跡が可能な配送会社を選び、ラベルを購入し、注文ページに追跡コードを入力してください。
• 追跡コードを誤って入力した場合は更新できます。（ただし、支払いが遅れる可能性があります。）
• Catawikiアプリを使用すると、ラベルから直接追跡コードをスキャンでき、手入力の必要はありません。

3. 配送会社に期限内に引き渡す

• 購入者の支払いから3営業日以内にパッケージを引き渡す必要があります。
• カスタマイズ、準備、清掃、専門的な梱包、配送会社の集荷スケジュールなどの正当な理由で3営業日以内に発送できない場合は、発送日延長機能を売れた注文ページで利用できます。これにより購入者に新しい発送予定日が通知されます。

注文は、荷物が配送会社に引き渡され、配送ネットワークを通じて動き始めた時点で発送済みとみなされます。

4. 証明書を保管する

注文が正常に配達されるまで、必ず配送会社の領収書を保管してください。

これは紛争や紛失した配送の場合にあなたを保護します。

5. 通関書類と責任

• 手作業での発送を使用する場合、販売者は必要なすべての通関書類を作成し添付する責任があります。
• スマート配送は通関書類の作成を支援しますが、販売者はすべての詳細（HSコード、重量、原産地など）が正確であることを確認する必要があります。

6. 税金、通関およびコンプライアンス登録

• あなたの所在地や販売先によっては、IOSS、VAT、GST、EORI、EPR登録番号などの税金、通関、コンプライアンス登録番号が必要な場合があります。
• 必要な場合は、適切な当局から関連登録を取得し、正確に番号を提供する責任があります。不足または誤った情報は通関の遅延、追加料金、または配送拒否の原因となる可能性があります。

7. 欧州連合外への配送

• 拒否を避けるために、必ず正しくパッケージを申告してください。イギリス、スイス、シンガポールなどの輸入規則は異なる場合があります。
• 購入者は輸入VATおよび関税の支払い責任を負います。購入者にこれらの支払いを促すことで配送がスムーズになる場合があります。

8. 制限品

アルコール、象牙、武器、車両、化石などのカテゴリは制限品としてマークされており、原産地および目的地の輸入規則を確認するように注意喚起しています。

9. 保険の責任

高価または壊れやすい商品には保険の追加を検討してください。これにより安心感が得られ、配送中の紛失や損傷のストレスを軽減できます。

スマート配送を使用する場合、提出時または商品発送前に、当社のパートナーが提供する配送保険を追加するオプションがあります。高価または壊れやすい商品の発送時にはこのオプションを検討すると良いでしょう。