Kavels en bestellingen
Ik heb voor mijn object betaald. Waarom heb ik het nog niet ontvangen?

Het is altijd frustrerend als een bestelling langer onderweg is, zeker met internationale zendingen. Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Met dit artikel hopen we je gerust te stellen door een aantal oplossingen en advies te bieden.

Zodra de verkoper je bestelling heeft verzonden, sturen we je een e-mail om dit te laten weten. Je kunt de bestelling volgen via de knop in de e-mail of op de bestelpagina

Op de bestelpagina zie je de geschatte leverdatum en de verzendstatus. Meer informatie over de verzendstatussen vind je hier. Zorg ervoor dat je controleert of de traceerinformatie die je hebt ontvangen correct is en regelmatig wordt bijgewerkt. 

Als je de traceerinformatie niet kunt vinden of als de geschatte leverdatum is verstreken en je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, raden we je aan om de verkoper een bericht te sturen. Meer informatie over hoe je de verkoper een bericht kunt sturen, vindt je hier. Als afzender kan de verkoper contact opnemen met het verzendbedrijf om de meest recente informatie op te vragen.

Als je bestelling 22 dagen na verzending nog steeds niet is bezorgd, sturen we je een e-mail. Zorg ervoor dat je de instructies in die e-mail volgt. Laat het ons met name weten als je bestelling niet binnen 3 dagen na ontvangst van de e-mail is aangekomen.

Je kunt ons ook bereiken door op de onderstaande "neem contact met ons op" knop te klikken.

Als je object beschadigd is bezorgd of niet is zoals beschreven, klik dan op het juiste artikel, zodat we meer advies kunnen geven hoe je deze situatie kan aanpakken. 

Was dit artikel nuttig?
Neem contact met ons op