Meest gevraagd
Ik heb voor mijn object betaald. Waarom heb ik het nog niet ontvangen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je kavel er enige tijd over doet om geleverd te worden. Wanneer een verkoper bijvoorbeeld in een ander land dan jij woont, kan de zending langer duren. 


Op het moment dat de verkoper het object heeft verzonden sturen wij je een e-mail waarmee je de zending kunt volgen. Daarnaast kunt je de zending volgen bij de ordergegevens. Dit geeft een idee over het stadium van het verzendproces waarin het pakket is, en of er in een bepaald stadium vertragingen zijn. 

Je kunt ook de verwachte levertijd bekijken bij de ordergegevens om te zien wanneer je de levering van het object kunt verwachten. 


Neem contact op met de verkoper, als je de tracking informatie niet kunt vinden of de levering langer duurt dan de verwachte levertijd. We raden aan om de verkoper te contacteren in het Engels of in de eigen taal van de verkoper. 

Je vindt deze informatie op de bestelpagina onder 'Mijn gewonnen kavels'. 


Neem contact met ons op als het object niet binnen 20 dagen na het verzenden is ontvangen. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat je betaling pas aan de verkoper wordt vrijgegeven als alle eventuele problemen zijn opgelost.

Was dit artikel nuttig?
Neem contact met ons op