Meest gevraagd
Ik heb voor mijn object betaald. Waarom heb ik het nog niet ontvangen?

Het is altijd frustrerend als een pakket langer onderweg is, zeker met internationale zendingen. Er zijn een aantal redenen waarom dit kan voorkomen. Met dit artikel hopen we je gerust te stellen door een aantal oplossingen en begeleiding te bieden. 


We raden aan om te controleren of de tracking informatie te volgen is en of deze regelmatig wordt bijgewerkt. Zodra de verkoper het object heeft verstuurd ontvangt je een e-mail met informatie over de verzendstatus. Je kan het pakket ook volgen via de bestelpagina. Op de bestelpagina staat ook een geschatte leverdatum waarop je het item kan verwachten. 


Kan je de tracking informatie niet vinden of duurt de zending langer dan de geschatte leverdatum, neem dan contact op met de verkoper om de situatie te bespreken. Als afzender zijnde en degene die het object verzekerd heeft verstuurd, kan de verkoper contact opnemen met de verzendmaatschappij en de meest recente informatie geven. 


Laat het ons alsjeblieft weten indien het kavel niet binnen 20 dagen nadat het is verzonden is geleverd. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de betaling niet naar de verkoper wordt overgemaakt totdat het probleem is opgelost. Klik op de "Neem contact met ons op" knop onderaan de pagina om dit aan ons door te geven. 


Als je kavel wel is bezorgd, maar is er schade of komt het kavel niet overeen met de omschrijving klik dan op het juiste artikel, zodat we meer advies kunnen geven hoe je deze situatie kan aanpakken.

Was dit artikel nuttig?
Neem contact met ons op