Onder elke pagina van het helpcentrum staat een "Neem contact met ons op" knop. Dit ziet er als volgt uit: 

Deze knop leidt je direct naar ons contactformulier waarmee je ons op drie verschillende manieren kan bereiken, als je bent ingelogd met je Catawiki account. Je kan ons per e-mail, telefonisch en via live chat bereiken. 

In ons helpcentrum staan veel artikelen die je helpen en adviseren over de verschillende 

onderwerpen die je kan tegenkomen als je ons platform gebruikt. Om je zo goed en snel mogelijk te helpen heeft elke e-mail die wij ontvangen een speciale filter, waardoor de vraag naar de juiste plek wordt geleid. We raden daarom aan om ons te benaderen via het onderwerp die je vraag het beste benaderd. Dit zorgt ervoor dat de vraag doorkomt en op de beste manier wordt behandeld. Daarnaast kan je feedback op het artikel geven, als deze je vraag niet beantwoord. 

Dankzij onze kennis hebben we een ook een "aanbevolen" melding op een van de drie contactmogelijkheden geplaatst, zodat we je het beste kunnen helpen als er een vervolgvraag is. 

Soms is er 1 optie om ons te benaderen beschikbaar, dit heeft te maken met de werktijden van onze teams. Aangezien Catawiki in Nederland is gevestigd, is het belangrijk om te weten dat onze werktijden gebaseerd zijn op de Nederlandse, GMT+1, tijdzone. Ter voorbeeld : de optie om ons telefonisch te contacteren zal niet buiten kantooruren, 09:00 -17:00 uur, getoond worden. Dit geldt voor alle talen.