Lotes e encomendas
Eu paguei o meu objeto. Porque é que ainda não o recebi?

Existem muitas possíveis razões para a entrega da sua encomenda estar mais demorada. Por exemplo, se o vendedor residir num país diferente do seu, a entrega pode demorar mais tempo. 


Assim que o vendedor enviar o objeto, receberá um e-mail para que possa seguir a entrega. Também pode seguir a entrega nos detalhes da encomenda. Deste modo, saberá em que fase da entrega está o objeto e se ocorreram atrasos numa determinada fase. 

Também pode ver o tempo de entrega estimado nos detalhes da encomenda do seu objeto para saber quando é esperado que chegue.


Se não conseguir encontrar as informações de rastreamento ou se a entrega estiver a demorar mais do que o estimado,contacte o vendedor. Recomendamos que o contacte enviando uma mensagem em inglês ou no idioma do vendedor.

Pode encontrar esta informação na página da encomenda em ‘Os meus lotes ganhos’.


Se o seu objeto não for entregue no prazo de 20 dias após o envio, informe-nos. Desta forma, podemos garantir que o seu pagamento não é transferido para o vendedor até que todos os problemas estejam resolvidos

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