Plângeri și Loturi Nevândute
Cum contactez cumpărătorul?

Fie că cumpărați sau vindeți, știm că este important să puteți contacta cealaltă parte. Centrul de Mesagerie Catawiki vă permite să țineți evidența mesajelor pe care le-ați schimbat cu ceilalți membri Catawiki. Licitatorii și vânzătorii se pot contacta în mod direct în cazul în care au întrebări cu privire la obiect say plată și livrare după ce licitația s-a încheiat. 

Centru nostru de Mesagerie este singura metodă aprobată pentru comunicarea utilizatorilor în Catawiki. Puteți trimite mesaje prin pagina cu detaliile lotului a obiectului de care sunteți interesat, atât înainte cât și pe parcursul licitației. 

Atunci când licitația s-a încheiat și lotul a fost achitat, puteți trimite mesaje prin 'Mesajele mele' din interiorul contului dvs. Aici este și unde puteți vedea toate mesajele pe care le-ați trimis și primit.

Vă rugăm observați următoarele atunci când trimiteți un mesaj:

Ce să faceți:

  • Folosiți un ton prietenos și politicos.
  • Colaborați împreună pentru a finaliza comenzile și a răspunde rapid la problemele apărute la serviciul de clienți.


Ce să nu faceți:

  • Nu folosiți insulte, limbaj agresiv, discriminatoriu sau inadecvat. 
  • Nu includeți în mesajele dvs niciun tip de detalii personale (precum ar fi numele, adresa sau numărul de telefon) ale altor persoane. 
  • Nu folosiți Centrul de Mesaje pentru a trimite spam-uri, oferte de a cumpăra sau vinde în afara Catawiki, sau materiale de comerciale și promoționale; acest lucru este contrar Termenilor și Condițiilor noștri. 

Pentru ai multe informații, vă rugăm să faceți referire la Termenii și Condițiile noastre 

A fost de ajutor acest articol?
Contactați-ne