Termeni și Politici
Termenii vânzătorului

Catawiki asigură o piață online, unde vă puteți vinde obiectele speciale către cumpărătorii din întreaga lume. Este foarte important pentru noi ca piața noastră online să fie sigură și fiabilă atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători, motiv pentru care am implementat câteva reguli importante pentru a vinde pe Catawiki ("Termenii vânzătorului").

De asemenea, termenii vânzătorului descriu și stabilesc drepturile dumneavoastră în conformitate cu Contractul de Vânzare pe care îl încheiați cu cumpărătorii loturilor dumneavoastră. Fiind de acord cu termenii vânzătorului, sunteți de acord cu faptul că drepturile și obligațiile mai sus menționate fac parte din fiecare contract de vânzare și că veți respecta acești termeni față de cealaltă parte din contract.  În consecință, astfel de condiții pot fi invocate împotriva dumneavoastră și/sau de către dumneavoastră ca parte din contractul de vânzare. Acești termeni vor înlocui orice termeni din contractul de vânzare care sunt incompatibili cu aceștia Termenii cumpărătorilor cuprind anumite drepturi și obligații ale cumpărătorilor conform contractului de vânzare.

Termenii cu majuscule folosiți dar care nu sunt definiți în acest document, au sensul care le este atribuit în termenii de utilizare. 


Articolul 1: Înregistrare ca vânzător. 
Înainte să puteți oferi loturi pentru licitațiile noastre online, va trebui să vă înregistrați ca vânzător: 

  • Va trebui să creați un cont de vânzător.  Atunci când vă înregistrați ca vânzător, sunteți obligat să declarați în mod veridic dacă vă înregistrați ca persoană fizică sau juridică, în conformitate cu politica noastră privind vânzătorii profesioniști (cu modificările ulterioare). Dacă folosiți piața noastră online pentru a vinde loturi care au legătură cu activitatea dvs. comercială, afacerea, activitatea artizanală sau profesională (ca „vânzător profesionist”) sau dacă decidem că îndepliniți criteriile pentru a fi considerat vânzător profesionist, trebuie să vă înregistrați în calitate de vânzător profesionist, iar lângă numele dvs. de utilizator va fi afișată pictograma ‘‘pro‘‘, pe pagina cu detaliile loturilor pe care le oferiți.

  • Vă putem solicita să vă identificați. Pentru a vinde pe piața noastră online, vă putem solicita să ne furnizați informații suplimentare de identificare. De exemplu, vi se poate solicita să furnizați o copie a actului de identitate, numărul contului bancar, data nașterii și, dacă este cazul, numărul de înregistrare de la Camera de Comerț și numărul de identificare în scopuri de TVA, în conformitate cu politica noastră de confidențialitate . Este posibil ca furnizorul nostru de servicii de plată să vă solicite și astfel de informații înainte să puteți vinde sau primi plăți. Înțelegeți și sunteți de acord că orice refuz de a furniza informațiile solicitate va constitui un motiv de refuz pentru Catawiki de a furniza orice fel de servicii.

  • Percepem o taxă pentru utilizarea serviciilor noastre. Comisionul vânzătorului este de 12,5% (douăsprezece procente și jumătate) din prețul de achiziție („comisionul vânzătorului”), care va fi dedus din plata prețului de achiziție. Dacă este cazul, comisionul vânzătorului va fi majorat cu TVA, taxe (cum ar fi impozitele reținute la sursă), taxe vamale și taxe care pot fi datorate. De asemenea, oferim servicii și percepem o taxă și cumpărătorului. Prin acceptarea termenilor vânzătorului, sunteți de acord în mod explicit ca noi să percepem o taxă atât vânzătorului, cât și cumpărătorului pentru aceeași tranzacție. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să analizați termenii de utilizare și termenii cumpărătorului. 

  • Vânzătorii sunt responsabili în mod exclusiv pentru loturile pe care le oferă spre vânzare. Experții noștri determină admisibilitatea lotului pe piața noastră online numai pe baza unei analize online a descrierii, fotografiilor și/sau videoclipurilor loturilor furnizate de vânzători. Vânzătorul reprezintă partea care oferă un lot spre vânzare, nu Catawiki, iar vânzătorul rămâne responsabil pentru respectarea ghidurilor noastre privind transmiterea și calitatea, conformitatea, calitatea, siguranța, caracterul legal, proveniența și autenticitatea loturilor pe care le oferă spre vânzare și pentru corectitudinea, acuratețea și caracterul complet al descrierilor și fotografiilor lotului. Catawiki are doar rolul de a facilita și de a ajuta, prin asigurarea unei piețe online și a unor servicii suplimentare de prevânzare și post-vânzare.

  • Vânzători profesioniști. Dacă folosiți piața noastră online ca vânzător profesionist, sunteți obligat să respectați toate legile și reglementările care se aplică vânzătorilor profesioniști, să vă înregistrați în calitatea corectă și să furnizați toate informațiile necesare în momentul înregistrării.

    • Ne așteptăm să vă îndepliniți obligațiile TVA. Pentru a fi tratat ca un vânzător profesionist în scopuri de TVA, sunteți obligat să ne furnizați un număr de identificare TVA valabil. Dacă aveți sediul în afara UE și nu aveți un număr de identificare în scopuri de TVA, trebuie să dovediți înaintea Catawiki că utilizați piața noastră online în calitate de profesionist (de exemplu, pentru a desfășura o activitate comercială, o afacere, o activitate artizanală sau orice alt fel de activitate profesională). Sunteți de acord că veți fi desemnat ca vânzător profesionist cât timp veți folosi acest cont. Contul dvs. trebuie să fie actualizat, cu detalii despre adresa dvs. înregistrată, numărul dvs. de identificare TVA și orice locație de unde vă expediați loturile. În cazul în care Catawiki stabilește acest lucru sau primește informații care dovedesc că nu vă îndepliniți obligațiile în materie de TVA sau dacă furnizați informații incorecte care nu permit Catawiki să colecteze TVA în mod corect în cazurile în care Catawiki este obligat să colecteze TVA, contul dvs. poate fi blocat de la vânzare iar listările dvs. active pot fi eliminate.

    • Ne așteptăm să respectați politica noastră privind vânzătorii profesioniști. Pentru a vă ajuta să determinați dacă vă calificați ca vânzător profesionist, vă rugăm să consultați politica noastră privind vânzătorii profesioniști și să vă asigurați că statutul dvs. de vânzător respectă întotdeauna îndrumările oferite acolo. Sunteți de acord ca în cazul în care vă identificați fals ca vânzător privat pe piața noastră online, Catawiki poate fi tras la răspundere pentru TVA-ul incorect (și eventualele penalități) de către autoritățile fiscale. Ne veți despăgubi pe deplin și ne veți absolvi de astfel de pretenții, precum și de costurile și a daunele aferente. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți politica vânzătorilor profesioniști.

    • Ne așteptăm să respectați dreptul de retragere UE și orice alte legi privind protecția consumatorilor. Dacă folosiți piața noastră online în calitate de vânzător profesionist, sunteți de acord și acceptați că, în anumite cazuri, consumatorii cumpărători din Spațiul Economic European (SEE) și Regatul Unit sunt protejați de anumite legi privind consumatorii. Aceasta include, dar fără a se limita la, consumatorii cumpărători care au dreptul la 14 zile de ‘‘retragere‘‘. Veți coopera pe deplin cu noi în acest proces. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți  politica noastră privind dreptul de retragere .


Dacă nu sunteți înregistrat ca vânzător profesionist, dar avem motive întemeiate să credem că folosiți piața noastră online în calitate profesională, avem dreptul să vă luăm în considerare și să vă tratăm ca pe un vânzător profesionist pentru toate vânzările viitoare cu contul relevant și putem interveni prin actualizarea statutului de vânzător în contul dvs. Printre altele, acest lucru înseamnă că va trebui să aderați la dreptul UE de retragere.


Articolul 2: Oferirea de loturi la licitație

Asigurați-vă că sunteți la curent cu următoarele atunci când oferiți loturi spre vânzare în licitațiile noastre online. Asigurați-vă că sunteți la curent cu următoarele:

  •  Vom determina conformitatea lotului dvs. Vom decide ce loturi sunt potrivite pentru a fi vândute pe piața noastră online. Luăm această decizie la discreția noastră și luăm în considerare factori precum caracterul atractiv, raritatea, prețul de vânzare posibil și cererea așteptată pentru lotul în cauză Putem refuza loturile fără să precizăm un motiv anume (chiar dacă un lot similar a fost sau este în prezent într-o licitație online activă). Vă rugăm să consultațiinstrucțiunile noastre de transmitere pentru a verifica tipurile de loturi pe care le acceptăm și pe care nu. Indiferent dacă lotul este acceptat sau nu de către Catawiki, acceptați faptul că sunteți în continuare responsabil în mod exclusiv pentru (conformitate) lot și descrierea acestuia, așa cum sunt prezentate mai detaliat în termenii vânzătorului.
  • Avem nevoie de o descriere corectă, clară și cuprinzătoare a lotului dumneavoastră. Când trimiteți loturi, trebuie să furnizați informații clare și inteligibile cu privire la lot. Aceste informații trebuie să cuprindă, dar fără a se limita la, următoarele materiale și informații:
    • O descriere corectă, completă și precisă a lotului.
    • Informații despre starea și clasificarea lotului, inclusiv dacă este sau nu considerat un bun în regim de marjă în contextul legislației aplicabile în materie de TVA;
    • Informații cu privire la țara de origine a lotului, inclusiv dacă lotul se află încă în țara de origine și, dacă este cazul, momentul în care lotul a părăsit țara de origine.
    • Fotografii clare care să reprezinte cu exactitate starea reală și actuală (inclusiv orice defecte sau disfuncționalități), caracteristici și alte detalii cu privire la lot;
    • Toate informațiile și documentația disponibilă privind proveniența și autenticitatea lotului și, după caz, un certificat de autenticitate;
    • Dacă este cazul, prețul de rezervă (opțiunea de a stabili un preț de rezervă va depinde de valoarea lotului);
    • O indicație cu privire la costurile sau taxele reale de transport (dacă este cazul);
    • Orice alte condiții care au legătură cu oferta.
  • Sunteți responsabil pentru descrierea corectă a lotului. Sunteți responsabil de descrierea corectă a lotului, asta și în cazul în care propunem sau facem modificări și/ sau completări la descrierea lotului. Sunteți de acord că avem dreptul să facem acest lucru, cum ar fi spre exemplu, să ne asigurăm că informațiile complete despre Lot sunt securizate. Vom confirma descrierea lotului dvs. și puteți accesa și vizualiza toate loturile și descrierile dvs. în centrul vânzătorului din contul dvs,. înainte de începerea licitației online, inclusiv orice modificări sau completări pe care le-am făcut. Garantați faptul că descrierea finală folosită descrie lotul cu acuratețe și sunteți de acord că putem presupune că sunteți de acord cu orice modificări și/sau completări pe care le-am făcut înainte de publicare. Orice răspundere față de orice parte terță, inclusiv față de cumpărător, care decurge din sau are legătură cu o descriere incorectă, incompletă sau inexactă a lotului (inclusiv fotografii și/sau videoclipuri) vă va reveni exclusiv dvs. și veți despăgubi și compensa pe deplin Catawiki de orice pretenții, daune și costuri, inclusiv costuri de avocat, care decurg din sau au legătură cu o astfel de incorectitudine, caracter incomplet sau inexactitate. 
  • Sunteți responsabil de conformitatea lotului cu descrierea. Garantați că fiecare lot pe care îl oferiți la licitație este în conformitate cu descrierea lotului, cu fotografiile și cu orice alte materiale care au fost încărcate și că fiecare lot se ridică la așteptările pe care un cumpărător le poate avea de la un astfel de lot.
  • Sunteți responsabil pentru performanța dvs. în temeiul contractului de vânzare. Garantați că orice condiție legată de oferta dumneavoastră nu contrazice contractul de vânzare și termenii de utilizare. În cazul în care aveți posibilitatea să încărcați termeni și condiții suplimentare în contractul standard de vânzare, sunteți obligat să analizați cu atenție dacă oricare dintre condițiile dumneavoastră este în contradicție cu termenii de utilizare. În plus, trebuie să acordați o atenție deosebită și să vă asigurați că (i) condițiile dumneavoastră se potrivesc cu condițiile din contractul de vânzare, după cum sunt stabilite în termenii de utilizare; și (ii) condițiile dumneavoastră respectă toate legile aplicabile, inclusiv legile privind protecția consumatorilor.
  • Garantați că aveți dreptul și sunteți autorizat să vindeți lotul. Prin ofertarea și vânzarea unui lot, garantați că nu (i) încălcați nicio lege sau regulament, inclusiv orice lege sau regulament privind aplicarea sancțiunilor economice care se aplică pentru dvs. și Catawiki (ii) că nu încălcați drepturile terților, inclusiv drepturile contractuale si drepturile de proprietate intelectuală, (III) acționând într-un mod fraudulos, sau ( IV) acționând într-un mod ilegal și/sau fraudulos față de terți sau Catawiki. De asemenea, garantați că ofertarea și vânzarea lotului este o tranzacție originală și autentică. Mai exact, garantați că nu ofertați lotul la licitație ca parte a unei tranzacții false, ce permite cumpărătorului, dvs, și/sau părții terțe să transfere o sumă de bani și să spele banii implicați. 
  • Conformitatea cu legile și reglementările privind controlul importurilor și exporturilor. Este răspunderea dvs. să vă asigurați că lotul respectă toate legile și reglementările privind controlul importurilor și exporturilor. Dacă este cazul, veți obține aprobări și licențe de import/export necesare pentru a vinde lotul și veți furniza documentația care atestă conformitatea cu aceste legi și reglementări. Catawiki nu va răspunde dacă vânzătorul a) nu furnizează o licență de export; b) orice interpretare ulterioară a legilor, exporturilor sau reglementărilor aplicabile de import, export sau; c) întârzieri și/sau anulări din cauza caracterului inexact al legilor și reglementărilor aplicabile privind importul sau exportul.
  • Retragerea loturilor înainte sau în timpul unei licitații online Puteți retrage loturile înainte ca acestea să fie publicate pe piața noastră online și să fie vizibile pentru alți utilizatori. După aceea, nu veți putea schimba condițiile atașate ofertării sau retragerii lotului. Dacă licitația online a început și, după o analiză atentă, decidem să (i) modificăm descrierea lotului sau să eliminăm orice fotografii în cazul unei erori de editare sau (ii) să vă eliminăm lotul dintr-o licitație online (întotdeauna numai în conformitate cu prezenții termeni de utilizare), veți fi pe deplin răspunzător pentru orice daune care ar putea rezulta din aceasta și ne veți despăgubi pentru toate pretențiile de la o parte terță (inclusiv un cumpărător), costurile și taxele pe care Catawiki le suportă ca urmare a eliminării lotului dintr-o licitație online. Dacă vreți ca noi să eliminăm un lot după ce a fost publicat în licitația online, va trebui să ne furnizați documente, fișiere, sau alte forme de dovezi referitoare la motivul pentru care acesta ar trebui eliminat. Va trebui să furnizați această dovadă relevantă la prima noastră solicitare. Dacă decidem că dovada este suficientă, ne vom consulta cu ofertanții și este posibil, la propria discreție, să scoatem lotul de la licitație.
  • Clasamentul loturilor de către experții noștri. Experții noștri determină clasamentul loturilor așa cum este prezentat pe piața noastră online pe baza expertizei lor și a anumitor criterii. Puteți găsi criteriile noastre aici.

Pentru mai multe informații referitoare la ofertarea loturilor accesațicentrul nostru de ajutor.


Articolul 3: Loturi în licitație

După ce am v-am acceptat lotul și l-am scos la licitație, ceilalți utilizatori pot plasa o ofertă. Prin vânzarea pe piața noastră online, sunteți de acord cu următoarele reguli:

  • Cumpărătorul și vânzătorul unui lot încheie un contract de vânzare. La sfârșitul unei licitații online, veți încheia automat un contract de vânzare cu cel mai mare ofertant (cumpărător) al lotului. Nu va fi cazul dacă ați stabilit un preț de rezervă, iar cea mai mare ofertă este mai mică decât prețul de rezervă. 

  • Nu permitem o ofertare ilicită. Nu aveți voie să ofertați la propriile loturi sau la loturile unor rude. De asemenea, este interzis ca o rudă să oferteze la loturile dvs. sau să instruiască pe cineva să oferteze la loturile dvs. Noi numim acest lucru ofertare ilicită.

  • Loturile pe care le oferiți pe piața noastră online vor fi ofertate exclusiv aici. Nu veți oferta loturi prin alte canale de vânzări atâta vreme cât acestea sunt în curs de ofertare într-una dintre licitațiile noastre online. Veți scoate loturile de pe alte site-uri web, inclusiv de pe platformele online și magazinele proprii sau alte magazine (web), dacă acestea se află într-una dintre licitațiile noastre. Această restricție este necesară, deoarece dacă vindeți un lot printr-un alt canal de vânzări în timp ce acesta se află într-una dintre licitațiile noastre online ar însemna că nu veți putea să vă îndepliniți obligația de livrare în temeiul contractului de vânzare. Catawiki și cumpărătorul trebuie să poată avea încredere că vă veți îndeplini întotdeauna obligațiile care vă revin în temeiul contractului de vânzare.

  • Obligația de a plăti comisionul. De asemenea, vânzătorii sunt responsabili și pentru plata comisionului către Catawiki dacă aceștia oferă sau fac referire la informațiile lor de contact sau solicită informațiile de contact ale cumpărătorului, în contextul în care cumpără sau vând în afara Catawiki, chiar dacă articolul nu se vinde pe Catawiki.

  • Clasificarea loturilor la rezultatele căutării. Plasarea și clasarea loturilor în rezultatele căutării pe piața noastră online pot varia și depind de o varietate de factori, cum ar fi numele licitației online, numele categoriei, specificul Lotului, titlul și subtitrarea lotului, descrierea lotului și traducerile (automate) ale oricăruia dintre parametrii de căutare.

În centrul nostru de ajutor, veți găsi cele mai des întâlnite întrebări despre licitațiile noastre.


Articolul 4: Livrarea sau ridicarea loturilor

Odată ce lotul a fost vândut, îi vom cere cumpărătorului să achite prețul de achiziție, costurile de transport (dacă este cazul) și taxa de licitație. De îndată ce cumpărătorul a plătit integral, vă vom anunța astfel încât să puteți livra lotul către cumpărător sau să vă ocupați de ridicare. Detaliile de expediere din descrierea lotului determină dacă trebuie să expediați articolul (articolele) la adresa asociată contului cumpărătorului sau dacă cumpărătorul va ridica lotul de la dvs.

  • Lotul trebuie expediat sau transportat în termen de trei (3) zile lucrătoare de la data plății. Cu excepția cazului în care cumpărătorul va ridica lotul, va trebui să-l împachetați cu atenție și să-l trimiteți în termen de trei (3) zile lucrătoare după ce noi vă trimitem confirmarea de plată. Sunteți responsabil pentru trimiterea corectă a lotului către cumpărător și veți fi răspunzător pentru orice daune care pot apărea ca urmare a unei expedieri defectuoase. Dacă alegeți să utilizați serviciile de expediere oferite sau recomandate prin intermediul pieței noastre online, trebuie să consultați termenii și condițiile oferite de furnizorul relevant. Sunteți de acord că nu putem fi niciodată trași la răspundere pentru serviciile de transport oferite sau recomandate prin intermediul pieței noastre online. Timpul de livrare specificat nu va fi niciodată considerat o limită legală ("fatale termijn").

  • Loturile trebuie expediate cu serviciul track & trace. De asemenea, vă recomandăm cu tărie să utilizați livrarea înregistrată și/sau asigurată, în caz contrar vă veți asuma riscul de deteriorare și/sau pierdere a loturilor pe perioada expedierii.

  • Loturile trebuie expediate de la adresa indicată în contul dvs. Sunteți obligat să expediați loturile de la adresa menționată în contul dvs. Dacă expediați lotul de la o altă adresă, va trebui să suportați orice costuri care nu ar fi fost percepute dacă lotul ar fi fost expediat de la adresa indicată în contul dvs. (cum ar fi, dar fără a se limita la, impozitele și taxele de import). 

  • Nu permitem expedierea directă. Nu aveți voie să expediați direct un lot. Nu puteți transfera expedierea lotului către o parte terță, cum ar fi producătorul, un comerciant cu ridicata sau cu amănuntul sau un depozit, care să livreze lotul direct la cumpărător.

  • Livrare din și în țări care nu sunt acceptate. Nu puteți vinde și/sau livra loturi din sau în țările care nu se află pe lista țărilor acceptate. Dacă expediați un lot dintr-o țară care nu este acceptată, veți fi în situație de incapacitate de plată și veți pierde dreptul de a primi plata prețului de achiziție. Nu aveți dreptul să utilizați o companie de transport sau o altă parte terță care ar duce la sau ar provoca o încălcare a oricărei legi aplicabile oricăreia dintre părți, inclusiv orice lege privind sancțiunile economice aplicabile în cadrul Catawiki.

  • În cazul în care există probleme de expediere, vă solicităm să vă adresați cumpărătorului. În cazul în care lotul întârzie, se pierde și/sau se deteriorează în timpul transportului, și nu ajungeți la o soluție cu cumpărătorul, veți solicita și veți coopera în cadrul unei investigații realizate de către compania de transport. O investigație în desfășurare nu ne prejudiciază dreptul de a decide dacă prețul de achiziție va fi rambursat cumpărătorului sau plătit către dvs. în conformitate cu articolul 14 din termenii de utilizare. 

  • Taxele de expediere excedentare trebuie rambursate cumpărătorului. În cazul în care costurile de livrare sunt mai mici decât suma indicată în licitația online, va trebui să rambursați cumpărătorului orice costuri excedentare de livrare plătite de către cumpărător.

  • Penalizare în caz de nelivrare. În cazul în care nu reușiți să livrați lotul, Catawiki are dreptul, cu excepția cazurilor de forță majoră din partea dvs., să vă impună o penalizare imediat datorată și plătibilă de maximum 25% din prețul de achiziție. Această penalizare nu aduce atingere dreptului nostru de a solicita despăgubiri.

Dacă aveți întrebări cu privire la livrare sau ridicare, accesați centrul nostru de ajutor.


Articolul 5: Plata loturilor

Veți primi prețul de achiziție (cu comisionul vânzătorului dedus) după (i) ce cumpărătorul a plătit prețul de achiziție, costurile de expediere (dacă este cazul) și taxa de licitație, iar (ii) noi am confirmat în baza sistemului track & trace sau sub altă formă de confirmare că cumpărătorul a ridicat lotul sau că a primit achiziția. 

  • Putem reține plata. Vă putem suspenda plata în cazul în care cumpărătorul a sesizat o dispută provocată, de exemplu, de o presupusă deteriorare sau neconformitate a lotului.

  • Se pot aplica cursuri de schimb. Vom stabili cursul de schimb pentru fiecare lot la cursul aplicabil la începutul licitației online. Chiar dacă cursul de schimb se modifică în timpul licitației online, cursul de schimb pe care îl aplicăm va rămâne același cu cel stabilit la începutul licitației. Acceptați că este posibil să fiți plătit cu un preț de achiziție mai mic (sau mai mare) la cursul valutar din țara dumneavoastră decât dacă am fi folosit cursul de schimb aplicabil la sfârșitul licitației online sau când prețul de achiziție a fost plătit. De asemenea, putem rotunji prețul de achiziție înainte să vă efectuăm plata. 

  • Putem anula tranzacțiile în cazul în care cumpărătorul nu plătește. În cazul în care cumpărătorul nu plătește conform obligațiilor care îi revin în conformitate cu termenii cumpărătorului, vom trimite mai multe atenționări de plată. În cazul în care cumpărătorul nu plătește la termenul stabilit, indiferent dacă Catawiki a trimis atenționări de plată, sunteți de acord și recunoașteți că putem anula tranzacția. Anularea tranzacției nu înseamnă același lucru cu rezilierea contractului de vânzare. Anularea tranzacției înseamnă că rolul de facilitare al Catawiki în încheierea și/sau executarea contractului se încheie imediat și irevocabil. Odată ce am anulat tranzacția, puteți decide fie să ofertați din nou lotul, fie să luați legătura direct cu cumpărătorul pentru a vă exercita drepturile în conformitate cu contractul de vânzare. Sunteți de acord că în temeiul contractului de vânzare nu putem fi niciodată trași la răspundere pentru orice neplată sau întârziere de plată din partea unui cumpărător sau pentru anularea unei tranzacții. 

  • Plățile sunt guvernate de termenii furnizorilor noștri de servicii de plată. Colaborăm cu furnizori de servicii de plată pentru a gestiona toate plățile într-un mod sigur și eficient. Serviciile de procesare a plăților de pe piața noastră online sunt asigurate de furnizorii noștri de servicii de plată,inclusiv dar fără a se limita la Stripe sau Payoneer, în funcție de țara în care vă aflați. Aceste servicii de procesare a plăților sunt supuse termenilor furnizorilor noștri de servicii de plată În cazul Stripe, serviciile sunt supuse acordului de cont cu Stripe, care include termenii serviciilor Stripe (denumite în mod colectiv "acordul privind serviciile Stripe"). Pentru plățile procesate de Payoneer, serviciile sunt supuse termenilor și condițiilor Payoneer. Atunci când vindeți pe Catawiki, sunteți de acord să respectați prezenții termeni, care pot fi modificați din când în când. Primirea plății poate depinde de completarea tuturor detaliilor cerute de furnizorii de servicii de plată, cum ar fi data nașterii, iar dacă sunteți vânzător profesionist, numărul de înregistrare al companiei. În cazul în care furnizorul de plăți blochează o plată în conformitate cu termenii aplicabili, avem dreptul să anulăm tranzacția în sistemul nostru și, în măsura permisă de legislația aplicabilă, inclusiv legile și reglementările privind sancțiunile economice aplicabile Catawiki, să despăgubim cumpărătorul. Nu putem fi trași la răspundere pentru nicio daună care are legătură cu o astfel de anulare sau pentru orice eșec al unui prestator de servicii de plată de a furniza servicii de plată în mod corespunzător și în timp util.

  • Ne rezervăm dreptul de a nu vă plăti. Dacă nu ați acționat în conformitate cu termenii de utilizare (de exemplu, ați expediat un lot dintr-o țară care nu este acceptată sau nu ați asigurat furnizorului de servicii de plată informațiile de identificare solicitate), ne rezervăm dreptul de a nu vă plăti pentru lotul în cauză. În astfel de cazuri, sunteți de acord și confirmați că veți renunța la orice pretenții pe care le-ați putea avea față de noi pentru astfel de plăți.

  • Nicio încălcare a legii. Nu aveți dreptul să folosiți o instituție financiară sau o altă parte terță care ar duce la sau ar provoca o încălcare a oricărei legi aplicabile pentru oricare dintre părți, inclusiv orice lege privind sancțiunile economice aplicabile în cadrul Catawiki.

Pentru mai multe informații cu privire la procesul nostru de plată accesați centrul nostru de ajutor.


Articolul 6: Neîndeplinirea obligațiilor față de Cumpărător.

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de cumpărător în temeiul contractului de vânzare, veți fi în incapacitate de plată ("verzuim"), iar cumpărătorul va avea dreptul să înceteze ("dissolve") contractul de vânzare. Este posibil să vă trimitem o notificare de neîndeplinire a obligațiilor și o notificare de încetare în numele vânzătorului, însă nu suntem obligați să facem acest lucru. În cazul încetării contractului de vânzare, veți compensa prejudiciile cumpărătorului, fără a aduce atingere oricăror alte drepturi ale cumpărătorului. Aceasta include rambursarea banilor cumpărătorului pentru orice preț de achiziție pe care l-ați primit deja de la acesta. Nu vom fi responsabili pentru această rambursare. Orice răspundere în legătură cu obligațiile dumneavoastră față de cumpărător vă va reveni în mod exclusiv. Aceasta include, dar nu se limitează la, obligația de a livra loturi în conformitate cu descrierea lotului și fotografiile furnizate.


Articolul 7:Neîndeplinirea obligațiilor față de Catawiki

Dacă nu vă îndepliniți obligațiile față de Catawiki în conformitate cu termenii de utilizare, este posibil să decidem anularea tranzacției lotului relevant. Această anulare nu înseamnă același lucru cu încetarea contractului de vânzare, iar cumpărătorul este liber să-și obțină direct de la la dvs. drepturile în temeiul contractului de vânzare. Cu toate acestea, dacă anulăm tranzacția, vă putem considera responsabil pentru toate daunele și costurile pe care le suportăm în urma anulării. Acest lucru înseamnă că, pe lângă orice alte prejudicii, ne veți datora în continuare comisionul vânzătorului. De asemenea, veți fi răspunzător și pentru taxa de licitație pe care am pierdut-o în urma anulării pe care ați făcut-o.

Consecințele nerespectării termenilor de utilizare

În plus față de prevederile articolului 9 din termenii de utilizare, (i) cu privire la respectarea legislației aplicabile (inclusiv orice legi și reglementări privind sancțiunile economice aplicabile Catawiki) sau dacă (ii) ați încălcat termenii de utilizare, (iii) ați primit în mod repetat evaluări slabe sau ni se aduc la cunoștință probleme legate de conduita sau comportamentul dvs., sau (iv) considerăm cu bună credință că este necesar pentru a ne proteja piața online, alți utilizatori, sau că este în interesul general (public) (de exemplu (v) pentru a preveni frauda sau alte activități ilegale), putem lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:

  • Să vă limităm temporar sau permanent accesul la piața noastră online sau autorizația de a vinde și/sau de a licita loturi;

  • Să vă anulăm temporar sau permanent orice statut special asociat contului dumneavoastră și/sau să reziliem imediat orice contracte comerciale care au fost încheiate cu dvs.;

  • Să vă limităm temporar sau permanent accesul la cont.

  • Dacă (i) nu ați furnizat detalii precise cu privire la bancă, date de contact sau de identificare la prima noastră solicitare într-o perioadă rezonabilă de timp, (ii) iar acest lucru a fost semnalat de către furnizorii noștri de servicii de plată sau (iii) dacă nu ați trecut printr-o verificare PEP sau o listă de sancțiuni sau (iv) sau (iv) Catawiki stabilește sau este direcționată în alt mod de către orice autoritate competentă și i se interzice în temeiul oricăror legi și reglementări privind sancțiunile economice aplicabile să presteze orice fel de servicii pentru dvs., veți fi în incapacitate de plată și (a) orice plată (inclusiv o rambursare) poate fi reținută sau (b) veți pierde dreptul de a primi plata (inclusiv o rambursare) ;), în plus față de acestea și fără a aduce atingere dreptului Catawiki de a lua orice alte măsuri menționate în acest articol 7;

  • În cazul în care un cumpărător plătește pentru un lot cu cardul de credit și, din cauza neîndeplinirii obligațiilor care vă revin în conformitate cu termenii vânzătorului, trimite cu succes o cerere de restituire, avem dreptul (i) să vă blocăm contul, (ii) să pretindem sau să recurgem la orice prejudiciu pe care îl avem împotriva dvs, să efectuăm returnarea plății și oricare alte costuri implicate (iii) să blocăm orice plată viitoare către dvs.și (iv) să inițiem proceduri legale împotriva dvs. 

Dacă se aplică una sau mai multe dintre aceste măsuri, veți primi o informare pe e-mail (pe cea mai recentă adresă de e-mail verificată), unde vom preciza motivul pentru care s-a/ s-au luat această măsură/aceste măsuri. Dacă veți accesa centrul nostru de ajutor, puteți găsi mai multe informații cu privire la motivele pentru care putem restricționa, suspenda sau înceta accesul la contul dvs.

În cazul în care decidem să vă limităm permanent accesul la cont (de exemplu, să vă închidem contul), vom încerca să vă informăm cu privire la motivul pentru care am făcut acest lucru cu 30 (treizeci) de zile înainte să vă închidem contul. Această perioadă de preaviz de 30 (treizeci) de zile nu se aplică în cazul în care:

  • Suntem supuși unei obligații legale sau de reglementare care ne impune să încetăm orice serviciu cu dvs.;

  • Ne exercităm dreptul de reziliere în temeiul unui motivobligatoriu în conformitate cu legislația europeană și/sau națională;

  • Ați încălcat în mod repetat termenii de utilizare.

  • Ați încheiat un contract de vânzare cu un utilizator din afara pieței online Catawiki, cu scopul de a evita comisioanele sau taxele de licitație.

Cele de mai sus nu ne împiedică în niciun fel să inițiem proceduri legale împotriva dvs.

În cazul în care contul dvs este anulat sau accesul la cont vă este suspendat în timp ce încă mai aveți anumite obligații față de un alt utilizator în temeiul unui contract de vânzare, avem dreptul să anulăm tranzacțiile deschise. Dacă aveți plăți restante datorită dvs., veți primi suma relevantă minus valoarea daunelor pe care le-am suferit pentru că nu ați acționat în conformitate cu termenii de utilizare, în măsura permisă de legile aplicabile, inclusiv orice legi și reglementări aplicabile privind sancțiunile economice.

De asemenea, avem dreptul să impunem o penalizare financiară imediată de 1.000 (o mie ) € pentru fiecare încălcare a termenilor de utilizare, inclusiv prezenții termeni de vânzare, fără a a aduce atingere dreptului nostru de a recupera daunele produse. Înainte de impunerea amenzii, vom încerca să vă dăm un avertisment. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări grave, nu vom da un preaviz înainte de impunerea amenzii. Penalizarea va crește cu 10% (zece la sută) pentru fiecare încălcare ulterioară a termenilor de utilizare. Dacă este posibil, vom declanșa sau vom recurge la orice plăți (inclusiv plăți de la cumpărători către dvs.) pentru a rezolva această penalizare în conformitate cu termenii de utilizare. 


Articolul 8: Comunicarea internă

  • Cu cumpărătorii. Puteți utiliza sistemul nostru de mesagerie internă pentru a comunica în mod direct cu cumpărătorii. Acest sistem reprezintă o modalitate foarte bună de a aranja livrarea sau ridicarea unui lot sau de a răspunde la întrebările cumpărătorului. Nu veți folosi acest sistem pentru următoarele activități:
    • Publicitate sau promovări nesolicitate, cereri de donații sau spam-uri.
    • Insulte, hărțuire sau discriminare față de alții utilizatori.
    • Încheierea unui contract de vânzare cu un utilizator din afara pieței online Catawiki, cu scopul de a evita comisioanele sau taxele de licitație.

În cazul în care doriți să răspundeți la feedback-ul dat de un cumpărător, vă rugăm să rețineți că politica noastră de feedback  se aplică oricărui răspuns pe care îl oferiți. Asigurați-vă că ați citit înainte de a răspunde.

  • Cu noi (experiența clientului). Dacă întâmpinați probleme tehnice cu piața noastră online sau nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în niciun fel, echipele noastre cu experiență cu clienții la nivel internațional vă stau la dispoziție pentru a vă ajuta în orice mod posibil. Ne vom da silința pentru a vă răspunde în timp util la întrebări sau reclamații și, dacă este posibil, vă vom oferi o soluție.
  • Cu noi (mediere) - exclusiv pentru vânzătorii profesioniști. Chiar dacă ne dorim să vă rezolvăm orice problemă, vă anunțăm că, în calitate de vânzător profesionist, puteți depune o plângere către autorități pentru soluționarea disputelor extrajudiciare prin mediere. Suntem dispuși să implicăm fie (i) Centrul de Soluționare Eficientă a Litigiilor (CEDR), fie (ii) e-POM pentru orice litigii pe care nu am reușit să le rezolvăm prin intermediul sistemului nostru intern de reclamații (pentru mai multe informații, consultați site-urile respective).



Articolul 9: Dispute cu alți utilizatori

Ne dorim ca utilizatorii să își rezolve disputele între ei. Catawiki va depune eforturi rezonabile pentru a media între dvs și cumpărător. Pentru a ne proteja drepturile și obligațiile în temeiul termenilor de utilizare, orice reclamații și dispute între dumneavoastră și cumpărător trebuie raportate cât mai curând posibil după  apariția problemei în cauză.

Contactați Cumpărătorul: accesațiloturile mele vândute și dați click pe "detalii comandă" pentru a afișa pagina de comandă pentru acea vânzare. Apoi puteți da click pe "trimiteți mesajul" pentru a transmite mesajul către Cumpărător.

Contactați Catawiki: contactați una dintre echipele noastre de asistență pentru clienți printr-un e-mail trimis prin intermediul formularului de contact disponibil în articolul relevant din centrul de ajutor. 

Dacă nu se poate ajunge la nicio soluție satisfăcătoare, chiar și cu sprijinul nostru, vom acționa în conformitate cu articolul 14 din termenii de utilizare. Aceasta include dreptul nostru de a lua decizia de a despăgubi un cumpărător sau de a plăti un vânzător. Cu toate acestea, aveți oricând dreptul să vă obțineți drepturile sau să dezbateți reclamațiile legate de contractul de vânzare, direct cu cumpărătorul. 


Articolul 10: Auditul Catawiki

Pentru a ne asigura că piața noastră online este sigură și securizată pentru toți utilizatorii, putem decide, la discreția noastră, să efectuăm un audit al calități unor loturi. În contextul unui astfel de audit, putem (i) să achiziționăm direct sau indirect loturi de la dumneavoastră prin propria noastră licitație online sau (ii) să vă vizităm sediul offline pentru a inspecta personal loturile. Pe baza unui astfel de audit, este posibil să luăm, la discreția noastră, măsuri adecvate, inclusiv anularea tranzacției (de exemplu, atunci când lotul dvs. nu respectă standardele noastre de calitate sau directivele de depunere). Cu toate acestea, responsabilitatea de a furniza loturi care îndeplinesc descrierea lotului va fi întotdeauna răspunderea dvs. atunci când ofertați un lot pe piața noastră online. Nu putem fi trași la răspundere pentru selecția, descrierea, conformitatea sau calitatea unui lot, indiferent dacă acesta a făcut obiectul unui audit. 


Articolul 11: Date

În politica noastră de confidențialitate puteți găsi datele pe care le prelucrăm, cum și de ce le prelucrăm și care sunt drepturile dvs. Cu toate acestea, ar putea fi relevant și pentru dumneavoastră să știți ce date generate de serviciile noastre vă sunt disponibile în calitate de vânzător. Puteți găsi aceste informații în contul dvs. În centrul nostru de ajutor  veți găsi cele mai des întâlnite întrebări cu privire la accesibilitatea datelor pentru Vânzători.

A fost de ajutor acest articol?
Contactați-ne