Välkommen till Catawiki!
Vårt community bygger på värderingarna säkerhet, autenticitet och respekt. Dessa principer vägleder allt vi gör för att skapa en säker och trevlig marknadsplats för alla. Genom att följa dessa riktlinjer hjälper du oss att skapa en positiv miljö för alla.
Håll dig säker och följ lagen
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Så här kan du skydda dig själv och följa våra standarder:
Håll dina data säkra: Skydda ditt konto genom att hålla dina inloggningsuppgifter privata, uppdatera ditt lösenord regelbundet och använda unika lösenord för olika plattformar.
Undvik olaglig verksamhet: Se till att de objekt du skickar in och de transaktioner du genomför följer lokala lagar, såväl som våra Användarvillkor och Policyer.
Respektera andras integritet: Använd andra användares personliga information endast för att slutföra transaktioner och aldrig för personliga ändamål (t.ex. lägga till dem i nyhetsbrev). Se vårt Meddelande om dataskydd och sekretess för mer information.
Akta dig för nätfiske: Var uppmärksam på misstänkta meddelanden eller förfrågningar som ber om personlig information.
Var genuin
Ärlighet och transparens är avgörande för att upprätthålla förtroendet i vårt community.
Se till att dina uppgifter är korrekta: Se till att din profil och kontaktinformation är uppdaterade.
Bjud och köp ansvarsfullt: Varje bud eller köp är bindande, så välj bara köp-nu eller lägg bud om du är redo att fullfölja köpet. Bjud aldrig på dina egna objekt eller uppmuntra andra att artificiellt höja priserna.
Följ våra riktlinjer för inlämning: Inte alla objekt uppfyller Catawikis standarder. Kontrollera våra Riktlinjer för inlämning och policyn för förbjudna och begränsade föremål innan du lämnar in. Även om ett objekt uppfyller standarderna kan våra experter ändå neka det baserat på tillgänglighet eller relevans.
Beskriv objekt sanningsenligt: Ge korrekta beskrivningar och håll vad du lovar. Lista endast objekt på Catawiki – inte på andra plattformar eller offline.
Skicka ansvarsfullt: Skicka sålda varor omgående, tillhandahåll korrekt spårning och ta ut rättvisa fraktavgifter.
Behandla andra med respekt
Vänlighet räcker långt för att bygga ett välmående community.
Kommunicera artigt: Var alltid artig, oavsett om du pratar med andra användare eller vårt supportteam. Trakasserier, hatpropaganda och annat skadligt beteende tolereras inte i linje med vår Policy för användarkommunikation och åtgärder mot trakasserier.
Ta till dig konstruktiv feedback: Lämna ärliga recensioner för att hjälpa våra säljare att förbättra sig och ta till dig feedback från köpare för att förbättra dina egna framtida transaktioner.
Konsekvenser vid överträdelser
Brott mot dessa riktlinjer kan leda till påföljder, inklusive men inte begränsat till:
Tillfälliga eller permanenta kontobegränsningar (t.ex. begränsad åtkomst till budgivning eller försäljning)
Borttagning av aktiva bud eller inlämnade objekt
Ekonomiska påföljder, t.ex. förverkande av avgifter
Vårt förtroende- och säkerhetsteam granskar noggrant varje enskilt fall och tar hänsyn till faktorer som:
Påverkan på andra användare och Catawiki
Om överträdelsen bryter mot lagar eller våra användarvillkor
Användarens historik och hur allvarlig överträdelsen är
Vid allvarliga överträdelser, t.ex. försäljning av stulna varor eller bedräglig verksamhet, kan vi blockera konton omedelbart. För mindre allvarliga problem strävar vi efter att ge möjligheter till förbättringar genom varningar eller tillfälliga avstängningar innan vi eskalerar till permanenta åtgärder.
Tillsammans bygger vi ett tryggt community
Vi är fast beslutna att upprätthålla en rättvis och blomstrande marknadsplats. Genom att följa dessa riktlinjer bidrar du till att göra Catawiki till en säker och välkomnande plats för alla.
Låt oss arbeta tillsammans för att hålla vårt community starkt och stödjande.