Vanligaste frågorna
Jag har betalat för mitt objekt. Varför har jag inte fått det än?

Det är alltid frustrerande när en beställning tar lång tid att komma fram, särskilt med internationell frakt. Det kan finnas ett antal anledningar till varför detta händer. I den här artikeln hoppas vi kunna lugna dig och erbjuda några lösningar och vägledning om ämnet.

Så snart säljaren skickar din beställning skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig. Du kan spåra din beställning via knappen i e-postmeddelandet eller på din beställningsinformationssida

På sidan med orderinformation ser du ett beräknat leveransdatum och en leveransstatus. Läs mer om vad fraktstatusen betyder här. Se till att spårningsinformationen du har fått är korrekt och uppdateras kontinuerligt. 

Om du inte hittar spårningsinformationen eller om den har passerat det beräknade leveransdatumet och du fortfarande inte har fått din beställning rekommenderar vi att du meddelar säljaren. Få reda på hur du skickar meddelanden till säljaren här. Eftersom säljaren ordnade frakt kan de kontakta fraktbolaget för att fråga om din beställning.

Om din beställning fortfarande inte har anlänt 22 dagar efter att den skickades skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Se till att följa instruktionerna i det e-postmeddelandet. Låt oss särskilt veta om din beställning inte har kommit fram inom 3 dagar efter att du fått e-postmeddelandet.

Du kan också nå oss via knappen kontakta oss nedan.

Om ditt objekt har kommit fram skadat eller inte enligt beskrivningen, klicka på lämplig artikellänk, eftersom vi har ytterligare vägledning om hur du ska hantera dessa situationer. 

Var den här artikeln hjälpsam?
Kontakta oss