如果您在歐盟境內，則當賣家的發貨地為以下地點時，您的訂單需通過海關：

• 歐盟以外。
• 或具有特殊稅務規定的歐盟屬地，例如海峽群島、加那利群島、梵蒂岡城國。

詳細瞭解適用於歐盟買家的規則和程序。

歐盟海關當局通常需要查看商業發票，因為在大多數情況下，海關費用是交易價格一個百分數。

賣家需為海關當局準備商業發票。商業發票不一定與增值稅發票相同，商業發票中所需提供的資訊因國家/地區而異。但始終應包含：

• 買家和賣家的名稱
• 物品的描述/尺寸/重量。
• 物品的數量（如果不止一件）
• 運送方式。
• 訂單價值。

如果海關需要，您可直接向賣家索要發票。您還可詳細瞭解在哪裡可找到收據。

在某些情況下，海關當局可能還會要求您提供身分證件號碼。例如，如果您居住在加那利群島或瑞士。

如何處理運送延遲

通過海關的訂單往往需要更長時間。如果已超出訂單頁面上顯示的預計送達日期5天，並且訂單尚未送達，我們會向您傳送電子郵件或通知。

此時，請務必告知我們訂單尚未送達，以便我們暫停向賣家付款並進行調查。