如果您的訂單被取消後應獲退款，我們會在退款發出後通知您。在某些情況下，我們可能需要確認某些步驟已完成，才能發出退款，例如物品已退回給賣家。

我何時會收到退款？

退款通常會在5個工作天內到達，但在某些情況下可能需要長達10個工作天。極少數情況下，退款可能超過10個工作天才會完成。

一旦我們發出退款，您的銀行或支付供應商可能需要一些時間處理，款項才會顯示在您的帳戶中。

我的退款會匯到哪裡？

您的退款通常會退回您訂單時使用的原始付款方式。

例如，如果您使用信用卡付款，退款會退回該信用卡。

對於超過180天的付款，我們可能需要改以銀行轉帳方式退款。如果是這樣，我們會聯絡您索取您的IBAN。

我會收到多少退款？

您收到的金額取決於退款原因。退款可能包含多個部分。

根據您的具體情況，退款可能不包含買家保障服務費用或運送費用。是否包含運送費用或買家保障服務費用，將取決於取消的原因，例如如果您是依照撤銷權利取消，運送費用將不會退款。

為什麼我只收到部分金額？

如果您與賣家就訂單價格調整達成協議，您可能會收到部分退款。部分退款表示您保留物品，並退回部分付款金額。

請查看我們發給您的退款確認信，以了解退款金額。您也可以在訊息中心查看與賣家的對話，確認雙方的協議內容。