如果您的拍賣品不幸在運送途中損毀，請聯繫賣家，並先嘗試協商解決問題的方法。
如果您在聯繫賣家時遇到問題，請在交貨後3天內通知我們（具體日期將通過Track&Trace記錄）。 請注意，一旦3天期限到期，您的付款將會發送給賣家，我們將無法再代表您提出索賠。在聯絡我們時，請包括：
- 至少有3張收到的狀態的拍賣品照片，顯示運輸過程中造成的損壞
- 至少有2張包裝的照片（清晰可見的標籤）
- 訂單主要問題的簡短描述
此外，我們建議您也聯繫運輸公司報告事件，（以上描述應附加的照片將有助支持您的索償）。僅供參考，運輸公司通常要求在包裹交付後7天內提出索賠。有關如何提出索賠的任何具體說明，請與您的運輸公司聯繫。
重要提示：如果您無法識別送貨簽名，我們建議您提交警方報告。