詐騙者使用電子郵件或簡訊冒充Catawiki並誘騙您向其提供個人資訊，例如您的Catawiki密碼或信用卡資訊。雖然這些電子郵件看起來像是來自我們，但您可以採取一些措施來識別此類電子郵件並保護自己。

驗證郵件是否傳送自其他電子郵件網域

來自Catawiki的所有電子郵件均從以下電子郵件網域傳送：

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

如果您收到來自其他網域的Catawiki電子郵件，例如公共網域（例如@gmail.com）、拼寫錯誤的網域（例如@catqwiki.com）或錯誤的網域延伸（例如 @catawiki.tw），則這是一封網路釣魚電子郵件。

以下是透過Gmail收到的兩封網路釣魚電子郵件範例：

驗證電子郵件是否包含可疑附件

我們不會在電子郵件中傳送pdf或Microsoft Office文件等附件。如果一封看似來自我們的電子郵件包含此類附件，請不要開啟，因為這是一封網路釣魚電子郵件。

驗證訊息是否在營造緊迫感

網路釣魚電子郵件通常會編造故事，以誘使您點選連結或開啟附件。詐騙者知道，在電子郵件中營造緊迫感（例如您需要趕快支付海關費用，不然訂單將被退回），會增加人們在未驗證寄件者的情況下採取行動的機會。

例如，他們可能：

• 聲稱您的帳戶或付款資訊有問題
• 聲稱您必須確認某些個人資訊
• 附上虛假發票
• 希望您點選連結進行付款
• 說您有資格登記以獲得退款
• 提供可兌換免費物品的優惠券

雖然Catawiki可能會根據您的意願向您傳送促銷優惠，但如果優惠聽起來好得令人難以置信，那就可能是假的。

如果收到或回應了釣魚電子郵件，該怎麼辦

如果您懷疑收到看似來自Catawiki的網路釣魚電子郵件，請使用下方提供的聯繫按鈕向我們報告。我們的支援團隊會要求您提供相關電子郵件的螢幕截圖。您提供的資訊有助於我們打擊詐騙者。

如果您認為自己點選了連結或開啟了會下載有害軟體的附件，請更新您的電腦或手機的安全軟體，然後執行惡意軟體掃描。