執法請求指南

此執法指南規定了 Catawiki 在收到執法機構提出資訊請求時的程序。我們從執法機構收到的任何請求都應滿足這些條件。執法人員可以透過以下方式，與我們聯絡有關這些指南的問題：lawenforcement@catawiki.com。

1.Catawiki B.V. 負責處理資訊請求

Catawiki B.V. 是一家註冊並位於荷蘭的公司，為全球用戶提供一個精選市場。作為資料控制者的實體 Catawiki B.V. 負責處理來自執法機構的與用戶和/或交易資訊相關的所有資料披露請求。因此，即使我們在執法機構請求國設立了當地的實體，所有資料請求也必須提交至 Catawiki B.V.。如果不是提交至 Catawiki B.V. 的請求，我們將不會提供任何資訊。

2.Catawiki B.V. 儲存的資訊

用戶個人資料隱私和保護對我們來說非常重要。但是，如果我們能夠且負有義務的話，我們當然會盡力支援執法機構。我們可能沒有或者不完整地在我們的系統儲存所請求的資訊。例如，Catawiki 不儲存銀行詳細資料，我們只能向當局提供我們從付款服務提供商處收到的部分財務資料（僅限銀行帳號的末 4 位數字）。

若要詳細瞭解我們收集和儲存哪類個人資料，請參閱我們的隱私權政策。通常，我們會在我們的條款及細則、隱私權政策和適用法律允許的範圍內，回應有效且恰當提出的請求。

3.荷蘭、比利時或盧森堡執法機構的請求 

我們要求擁有監管和調查權力的荷蘭當局向我們提供授權令、法院指令或其他具有法律約束力的指令，以強制提供用戶的（個人）資料。第 5 節中提及的所有條件都必須要符合，否則我們無法提供所要求的資訊。

4.比荷盧三國以外執法機構的請求  

荷蘭境外的執法機構可根據歐洲調查令（EIO）、司法協助條約（MLAT）向荷蘭當局提交請求，或在適用的情況下向荷蘭當局發出調查委託書。

5.請求中應包含哪些資訊？

我們僅處理提交至 Catawiki B.V. 的請求。提交至當地 Catawiki 實體或 Catawiki 服務的請求將不予處理。

此外，我們僅處理滿足以下條件的請求。請求必須採用 PDF 格式的正式書面形式，並包含：

- 請求所依據的具體法律條文以及調查摘要

- 對其資訊被索要的自然人或法人的明確說明。請注意：只有取得用戶的詳細資料，例如用戶名稱、完整姓名或電子郵件地址，我們才能在系統中找到該用戶。

- 清楚概述調查所需的具體資料點，以及需要什麼時期的資訊。「此用戶的全部資料」這樣的請求並不夠明確具體。

- 要求的回應時間。請注意，如果請求的資訊範圍很廣，則可能需要較長時間來收集資訊。

- 簽發機構的名稱，負責的調查員或官員的姓名、徽章/身分證號碼、簽名，電子郵件地址和直接聯絡電話

請盡可能具體詳細，並謹記所有資訊請求對於所述目的須合理、適當且必要。

6.您的請求應該提交至哪裡？

比利時、盧森堡或荷蘭的執法機構請聯絡：lawenforcement@catawiki.nl 或聯絡：

Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2 

1012 XV Amsterdam

歐盟國家：

請透過歐洲刑警組織、國際刑警組織或司法管道等官方管道重申您的請求。

歐盟以外的國家：

請將指定的檢察機關或法院簽發的國際請求函（ILOR）寄送至：

Ministry of Justice in The Hague - Office for International Legal Assistance in Criminal Matters

Ministerie van Justitie

Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)

Postbus 20301

2500 EH Den Haag

7.重要細節

請謹記以下幾點：

- 我們的客戶支援團隊無權透過電話或電子郵件在本指南規定的程序之外披露任何資訊。

- 我們只會回應符合這些準則的調查請求。

- 我們保留通知用戶其資訊被請求索取的權利，除非法律禁止予以通知。