我們使用人工智慧（AI）來提升用戶體驗、改善平台安全性，並支持我們的內部運營流程。AI 被整合到多個流程中，其中一些直接與用戶互動，另一些則協助我們的團隊審查資訊、優先處理案件、草擬溝通內容以及分析模式。AI 既可用於直接面向用戶的互動，也可提供內部決策支持，幫助我們在整個業務中擴展專業知識。我們遵循嚴格的內部政策，確保 AI 負責任地使用，無論是透過機器學習算法還是大型語言模型。
我們的 AI 實施符合倫理和法律指導方針，包括《數位服務法》（DSA）下的透明度要求。AI 不會在缺乏必要的人類監督下做出可能對用戶產生重大影響的最終決定。我們的服務提供商在合約上被禁止使用我們的數據——包括用戶數據——來訓練公開模型。
隨著我們推出新的 AI 驅動功能，本頁面可能會定期更新。
我是（潛在）買家
我們使用 AI 幫助個人化您的體驗，並改善我們向您展示相關內容的方式。例如，AI 可能會幫助定制您的「為您推薦」資訊流或搜尋結果，根據過去銷售生成估計價格，或總結物品列表。
AI 生成的摘要或增強內容僅供方便參考，可能包含不準確之處。請務必在出價前仔細查看完整的物品描述、物品細節和照片。這些仍是關於物品最可靠的資訊來源。
以下是我們如何使用 AI 支持買家體驗的一些範例：
個人化：根據您的興趣定制您的「為您推薦」資訊流和搜尋結果。
定價：根據歷史銷售數據提供估計價格範圍。
內容：增強物品描述並提供摘要以方便閱讀。
風險評估：評估交易風險，幫助防止詐騙、洗錢（AML）及其他平台濫用行為，涵蓋所有交易和互動。
支援與分析：驅動客服聊天機器人和自動選單。AI 也協助我們的內部團隊分析支援案件、投訴和升級，以提供更一致且及時的回應。
溝通：透過 AI 協助的電子郵件增強和翻譯提升效率。
我是（潛在）賣家
我們使用 AI 支持您在刊登過程中的操作，並協助我們的團隊管理賣家表現和溝通。雖然 AI 工具幫助您更快提交刊登，但您仍需負責確保所有物品細節的準確性。
以下是我們如何使用 AI 支持賣家體驗的一些範例：
刊登支援：增強圖片並建議標題或描述。您必須在發布前審核並批准所有 AI 生成的內容。
拍賣洞察：分析數據以建議保留價和立即購買價格。
表現與溝通：協助內部團隊進行賣家調查、分析表現，並準備面向賣家的摘要或支援資料。
爭議與升級支援：支持內部團隊處理與賣家相關的問題、異議、投訴或升級，確保公平且高效的解決。
客服：驅動 AI 協助的回答和自動電話系統。AI 生成的回應不一定經過人工審核。
如果您的物品頁面（例如面向買家的摘要）或其他地方顯示任何與您的物品相關的 AI 內容，除非您有機會審核並批准該內容，否則您不需對該內容負責。您仍需對您自行提交的任何 AI 增強或生成的圖片的質量和真實性負責。
我是服務提供者
我們使用 AI 工具支持業務運營並管理我們的專業關係，包括：
運營效率：總結內部溝通、電子郵件或會議記錄。
法律與合規：合約分析、法律文件審查，以及基於政策的內部法律、分流和合規工作流程支援。
關係管理：針對供應商或服務提供者關係的風險或合規評估支援，以及 AI 協助的談判支援。
我是求職者
AI 可能協助招聘流程以確保效率和一致性，包括：
面試：提供結構化的面試錄音和 AI 生成的摘要。
流程支援：協助招聘團隊準備面試資料、職位描述或結構化候選人評估。
選擇退出：您可以隨時要求停用 AI 協助的錄音功能。
免責聲明
人工智慧（AI）是一項發展中的技術，可能並不總是產生準確或可靠的結果。AI 也可能在內部用於協助我們的團隊審查資訊、識別模式和優先處理案件；根據具體使用情況會進行人工審核。在客服等領域，AI 可能協助聊天、電話或電子郵件回應，這些回應不一定經過人工審核。
我們對 AI 的使用受我們的使用條款（或在適用情況下，我們的一般購買條件）約束。
最後更新：2026 年 3 月 30 日