Oui, vous devez toujours envoyer vos lots par courrier recommandé avec accusé de réception, sauf si vous pouvez prouver que le lot ne peut être envoyé par courrier recommandé. Catawiki peut exiger une preuve de livraison à l'acheteur telle que la signature pour le reçu et/ou la confirmation de livraison avec suivi sur le lieu de livraison. De plus, nous vous conseillons vivement d'assurer votre envoi.

Nous vous recommandons également fortement de suivre le statut de votre commande après l'avoir envoyée. En cas de retard ou de toute autre anomalie, veuillez contacter l'acheteur via la page d'informations de votre commande Catawiki. Si le code de suivi est incorrect, vous pouvez le modifier vous-même. Il vous suffit d'aller dans > Commandes et de choisir la commande correspondante. Cliquez sur « Mettre à jour » et mettez à jour le code de suivi concerné.