Livraison et retrait
Frais et douanes
J'ai vendu un véhicule et j'ai reçu une copie signée du CMR. Que dois-je en faire ?
Quand et comment dois-je effectuer ma déclaration en douane ?
Quand dois-je envisager des restrictions à l'importation ou à l'exportation ?
Je suis un vendeur professionnel en dehors de l’UE. Comment dois-je utiliser le numéro IOSS (numéro d'identification fiscale) de Catawiki ?
Je suis vendeur professionnel et viens d'un pays non membre de l'UE. Pourquoi ai-je besoin de fournir les numéros de TVA ou d'IOSS français de Catawiki ?
Quel est le numéro de GST de Catawiki à Singapour et quand dois-je l'utiliser ?
Informations sur les douanes avec la livraison intelligente
Comment résoudre les problèmes de douane liés à la livraison intelligente ?
Organisation du retrait sur place
L'acheteur souhaite retirer sur place le véhicule que j'ai vendu. Est-ce possible ?
J'ai vendu un véhicule sur Catawiki. Combien de temps dois-je attendre que l'acheteur vienne le retirer sur place ?
Quand et comment dois-je organiser le retrait sur place d'un objet ?
Préparation de l'envoi
Dois-je envoyer mon lot par courrier recommandé avec accusé de réception ?
J'ai vendu une voiture à un acheteur d’un autre pays. Quelles sont les étapes que je dois suivre ensuite ?
J'ai vendu un véhicule sur Catawiki. Quelles sont les étapes suivantes ?
J'ai organisé la livraison du véhicule que j'ai vendu. Quelles sont les étapes suivantes ?
Si je vends un véhicule, dois-je envoyer à l'acheteur les documents d'origine du véhicule ?
Que dois-je savoir sur la livraison de mes objets à l’international ?
Quand dois-je livrer mon objet ?
Quand dois-je envisager des restrictions à l'importation ou à l'exportation ?
Livraison vers les îles Canaries
Frais de port
Puis-je modifier les frais de port que j'ai définis pour mes lots ?
J'ai vendu deux objets au même acheteur. Puis-je les envoyer ensemble et ne facturer qu'une seule fois les frais de port ?
Est-il possible de faire payer les frais de port à l'avance ?
Qui prend en charge les frais de port supplémentaires si je dois envoyer un lot deux fois ?
Quand et comment puis-je fixer des frais de port corrects ?
Statut et suivi
Puis-je encore utiliser Packlink ?
J'ai vendu un véhicule et j'ai reçu une copie signée du CMR. Que dois-je en faire ?
Comment fonctionne le suivi ?
Assurance
Quels sont les avantages d'envoyer votre commande avec une assurance ?
Comment fonctionne l'assurance livraison ?
Informations sur l'assurance livraison manuelle
Informations sur l'assurance livraison intelligente
Problèmes d'envoi et de livraison
Le véhicule que j'ai vendu a été endommagé lors de la livraison. Que dois-je faire ?
Que dois-je faire si l'objet a été perdu ou a été endommagé lors de la livraison ?
Que se passe-t-il si la commande que j'ai livrée m'est retournée ?
Quelle est la meilleure façon de procéder si j'ai un problème après la réception de la commande ?
Que dois-je faire si un objet que j'ai vendu a été endommagé ou volé avant sa livraison ?
Que dois-je faire si l'adresse de l'acheteur est erronée ?
Nouvelle loi allemande sur les emballages
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