Meilleures pratiques douanières

Les îles Canaries possèdent un régime fiscal différent, de sorte que tous les colis qui y sont livrés doivent transiter par le service des douanes espagnoles. 

La société de livraison de votre colis peut être amenée à avoir besoin des numéros de téléphone et de la carte d'identité de l'acheteur afin d'effectuer la livraison. L'acheteur vous communiquera ces informations par le biais d'un message, une fois le paiement de l'objet effectué. Si votre acheteur ne vous a pas communiqué ces informations, contactez-le et demandez-lui de les fournir avant la livraison. 

Optez pour la livraison manuelle lorsque vous livrez aux îles Canaries  

La livraison intelligente n'est pas encore disponible pour les îles Canaries. Toutefois, si l'acheteur de votre objet a par erreur indiqué que son pays était l'Espagne alors qu'il réside dans les îles Canaries, vous devez accomplir les actions suivantes : 

• Trouver une société qui assurera la livraison à l'adresse de l'acheteur dans les îles Canaries.
• Fournir à la société de livraison les numéros de téléphone et de carte d'identité de l'acheteur, conformément aux exigences douanières en vigueur en Espagne. L'acheteur vous communiquera ces informations par le biais d'un message, une fois le paiement de l'objet effectué. 
• Vérifier auprès de la société de livraison si des informations supplémentaires (outre les numéros de téléphone et d'identification) sont nécessaires afin d'effectuer la livraison. 

Il est de votre responsabilité de fournir les informations exactes à la société de livraison et de vérifier l'adresse de l'acheteur avant d'envoyer le colis. 

Les zones suivantes font partie des îles Canaries : Las Palmas et Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera et El Hierro.

Calcul des frais de port pour les îles Canaries

Les frais de port sont généralement indiqués pour les régions continentales, par conséquent, si la livraison vers une île nécessite un supplément, contactez l'acheteur et communiquez-lui la facture de livraison incluant ces frais supplémentaires ainsi que vos coordonnées IBAN ou PayPal afin de recevoir le paiement des frais de port supplémentaires. 

Les frais supplémentaires ne doivent pas dépasser les frais de port « internationaux ». 

Les frais encourus si le colis ne passe pas la douane

Si votre colis n'est pas dédouané parce que vous n'avez pas fourni les informations nécessaires concernant l'acheteur, vous serez redevable des frais de retour en vigueur et des coûts d'une nouvelle livraison vers l'acheteur.

Mettez votre compte à jour si vous achetez et vendez à partir des Îles Canaries

Si vous résidez dans les îles Canaries mais que vous avez un compte Catawiki actif avec l'Espagne indiquée comme pays, vous devrez supprimer votre compte existant et en créer un nouveau avec l'adresse et les détails du pays appropriés. 

Ceci permet de s'assurer que votre objet transite par le service des douanes approprié et qu'il sera livré en bonne et due forme.

Si vous livrez vos objets depuis l'Espagne continentale, il est inutile de modifier les informations de votre compte.