Si vous vendez à partir de l'UE, vous ne devez déclarer les droits de douane que si vous livrez une commande à un acheteur au sein de l'UE : 

• En dehors de l'UE.
• Ou dans un territoire de l'UE bénéficiant de règles fiscales particulières, comme par exemple les Îles anglo-normandes, les Îles Canaries, et l'État de la Cité du Vatican.

Si vous vendez en dehors de l'UE ou à partir d'un territoire de l'UE soumis à des règles fiscales particulières, la déclaration en douane est en principe obligatoire si vous effectuez une livraison à l'étranger. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités fiscales ou de la société de livraison pour obtenir davantage d’informations.

Douanes avec livraison manuelle

Si vous avez recours à la livraison manuelle, vous devrez vérifier les formulaires de douane requis auprès des autorités fiscales ou de la société de livraison à laquelle vous faites appel. Ces entités devraient pouvoir vous indiquer comment ajouter ces informations douanières et procéder à la livraison de la commande.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de la procédure douanière en cas de livraison manuelle et que vous devez vous assurer que toutes les informations figurant dans les formulaires et sur l'étiquette de livraison sont correctes. Nous vous recommandons d'envoyer un message à l'acheteur à partir de la page de commande afin de confirmer son adresse avant de livrer la commande.

Il est également très important de déclarer correctement la valeur de l'objet concerné sous peine de se le voir restituer ou confisquer.

Au cours de la procédure de livraison, les autorités douanières peuvent avoir besoin d'informations supplémentaires. Gardez donc un œil sur votre boîte de réception (y compris le dossier spam). Si vous ne fournissez pas les informations demandées par les autorités douanières, votre colis vous sera probablement renvoyé.

Nous vous recommandons de rester en contact avec l'acheteur tout au long du processus de livraison en lui envoyant un message depuis la page de commande. 

Douane avec la livraison intelligente

Grâce à la livraison intelligente, nous facilitons les livraisons internationales en vous guidant dans l'ajout des informations douanières. Nous créons ensuite des formulaires de douane que vous pouvez imprimer, placer dans une enveloppe en plastique ou une enveloppe à documents, et coller sur le colis. 

Dans certains cas, nous pouvons relier numériquement les informations douanières directement à l'étiquette de livraison au moyen d'un code à scanner. Il suffit alors de simplement imprimer l'étiquette de livraison, et non les formulaires de douane. Nous vous informerons lorsque ce sera le cas.

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