Lorsque vous vendez sur Catawiki, votre objet peut être vu, mis en vente et acheté par des personnes du monde entier. Si vous utilisez la livraison intelligente, nous vous indiquons quand et comment ajouter les informations douanières afin de faciliter au maximum la livraison à l'international.

Comment faire vos déclaration douanières avec la livraison intelligente ?

• Accédez à la commande en question pour ajouter des informations douanières. Vérifiez les informations que nous avons ajoutées et ajoutez celles qui manquent.
• Une fois les informations douanières sauvegardées, imprimez l'étiquette de livraison et collez-la sur le colis.
• Imprimez 3 copies de chaque formulaire de douane, insérez-les dans une enveloppe en plastique ou une enveloppe à documents et collez l'enveloppe sur le colis. Il est possible, dans certains cas, de ne pas effectuer cette étape. Nous vous tiendrons informé.
• Déposez le colis à un point de livraison.
• Vous êtes payé trois jours après la livraison de la commande. N'oubliez pas que la livraison peut être plus longue lorsque le colis est soumis à des formalités douanières.

Ajouter des informations douanières

Une fois votre objet vendu et le paiement effectué par l'acheteur, vous devrez ajouter les informations douanières relatives à la commande. Nous vous indiquerons précisément les informations nécessaires pour les douanes. 

S'il s'agit d'informations que vous avez déjà ajoutées dans votre compte ou lorsque vous avez soumis votre objet, nous les pré-remplirons afin que vous n'ayez pas à les ajouter à nouveau.

Nous vous recommandons de vérifier que toutes les informations sont correctes afin d'éviter tout problème de douane. Si vous constatez une erreur lors de l'ajout des informations douanières, vous pouvez modifier ces informations directement sur la page consacrée aux douanes. Si vous repérez des informations de compte erronées qui ne peuvent pas être modifiées sur la page des douanes, accédez à votre compte afin de modifier et sauvegarder ces informations.

Les informations douanières que vous devrez ajouter ou vérifier comprennent notamment :

Code HS :

Le code HS classifie votre objet en fonction de caractéristiques précises, telles que sa composition et son utilisation. Cela permet aux services des douanes d'évaluer l'objet. Vous devez saisir un code HS pour toutes les commandes nécessitant des informations douanières.

Vous pouvez trouver le code HS en consultant ce site web. Plus le code HS est précis et exact, plus la procédure douanière sera facilitée. 

Si votre commande comporte plusieurs types d'objets différents, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Description pour les douanes :

Une fois le code HS saisi, nous afficherons une description de l'objet en fonction du code. Vous pouvez modifier celle-ci ou la compléter afin d’apporter davantage de détails. 

Cette description est rédigée en anglais afin que les autorités douanières du pays de l'acheteur soient en mesure de la comprendre. Si vous ne comprenez pas l'anglais, nous vous recommandons d'utiliser un outil de traduction en ligne afin de vérifier la description et d'y apporter des modifications, le cas échéant.

Des descriptions telles que : « paire de chaussures en cuir de vache avec double bride » ou « six bouteilles de vin rouge de Bourgogne, France (0,75 L) » sont suffisamment détaillées pour les autorités douanières. Si vous utilisez des descriptions plus générales telles que : « antiquités » ou « pièces détachées », votre colis pourrait être retenu à la douane, vous être renvoyé ou confisqué et vous pourriez être amené à payer des frais supplémentaires.

Pays de fabrication :

Il s'agit du pays où votre objet a été fabriqué ou trouvé, et non du pays depuis lequel votre objet est livré. En cas de doute, nous vous recommandons d’effectuer des recherches sur votre objet et de sélectionner le pays qui vous semble le plus probable pour la fabrication ou la découverte de l'objet.

Nombre d'objets et poids de chaque objet :

Le poids par objet sera pré-rempli avec le poids du colis. Si votre commande comporte plusieurs objets, nous afficherons le poids moyen par objet en divisant le poids total du colis par le nombre d'objets. 

Par exemple, si la commande contient un objet de 1 kg et un second de 5 kg, le poids par objet sera de 3 kg.

Numéro EORI pour l’UE :

Les vendeurs professionnels au sein de l'UE peuvent ajouter un numéro d’identification communautaire EORI. Si vous n'en avez pas, vous pouvez demander un numéro d’identification communautaire EORI de l'UE. La demande est généralement assez simple et rapide.

Numéro EORI GB :

Les vendeurs professionnels qui effectuent des livraisons à destination ou en provenance de la Grande-Bretagne ont besoin d'un numéro EORI GB. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez demander un numéro EORI GB.

La demande d'un numéro EORI GB ne prend que quelques minutes et le numéro est généralement attribué immédiatement. Gardez en tête que l'activation peut prendre de 2 à 48 heures. Dans les rares cas où le numéro EORI GB n'est pas émis immédiatement, veuillez contacter l'acheteur pour l'informer des retards si vous n'avez pas reçu votre numéro EORI GB dans un délai d'un jour.

Impression de l'étiquette de livraison et des formulaires de douane

Une fois vos informations douanières ajoutées, vous pouvez imprimer l'étiquette de livraison et la coller sur le colis.

Formulaires douaniers imprimés

Dans la majorité des cas, nous créerons des formulaires douaniers que vous pouvez télécharger et imprimer. Vous devrez imprimer 3 copies de chacun de ces formulaires. Si vous ne parvenez pas à télécharger les formulaires de douane, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Les trois exemplaires sont destinés aux trois parties appelées à vérifier vos formulaires : la société de livraison de votre pays, les autorités douanières ainsi que la société de livraison du pays de l'acheteur. Il est donc important de veiller à ce que les formulaires douaniers soient facilement accessibles par chacune des parties, tout en étant solidement attachés afin que l'entité suivante puisse également les vérifier. 

Pour ce faire, nous vous recommandons de placer les trois exemplaires dans une enveloppe en plastique ou une enveloppe à documents et de la coller solidement sur le colis. Pour plus de sérénité, vous pouvez également imprimer une quatrième copie des formulaires et la placer à l'intérieur du colis, même si cela n'est pas obligatoire. 

Si vous n'accompagnez pas votre colis des formulaires de douane, la livraison ne sera pas possible.

Pas de formulaires de douane à imprimer

Si aucun formulaire de douane n'est téléchargeable et imprimable, cela signifie que vos informations douanières ont déjà été transmises à la société de livraison. Si tel est le cas, il vous suffit de simplement imprimer l'étiquette de livraison et de la coller sur le colis. 

Frais de port

Il est important de procéder à la livraison de la commande dans un délai de 3 jours ouvrables. Si, pour une raison particulière, vous ne pouvez pas effectuer la livraison dans de délai de 3 jours ouvrables, veuillez envoyer un message à l'acheteur pour l'informer du retard et lui indiquer la date à laquelle vous pensez être en mesure de lui livrer la commande. 

Au cours de la procédure de livraison, les autorités douanières peuvent avoir besoin d'informations supplémentaires. Gardez donc un œil sur votre boîte de réception (y compris le dossier spam). Si vous ne fournissez pas les informations demandées par les autorités douanières, la commande vous sera probablement renvoyée.

Nous vous recommandons de rester en contact avec l'acheteur tout au long du processus de livraison en lui envoyant un message depuis la page de commande. 

Si vous rencontrez des difficultés, découvrez comment résoudre les problèmes les plus courants en matière de douane. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

Vous avez vendu à l’international, félicitations !