Livraison et retrait
Les bases de la livraison
Quelles sont mes options d'expédition ?
Quelles règles d'expédition s'appliquent à moi ?
Que se passe-t-il après que l'acheteur ait payé l'objet ?
Quand dois-je expédier mon objet ?
Comment emballer correctement mon objet ?
Puis-je combiner les expéditions pour un seul acheteur ?
Puis-je mettre mes annonces en pause lorsque je suis indisponible ?
Nouvelle loi allemande sur les emballages
Préréglages de colis : enregistrez vos paramètres d'expédition pour des soumissions plus rapides
Livraison intelligente
Qu'est-ce que la livraison intelligente et comment cela fonctionne-t-il ?
Quels pays sont couverts par l'expédition intelligente ?
Comment utiliser les étiquettes d'expédition intelligentes ?
Comment fonctionne le suivi avec smart shipping ?
Puis-je assurer mon envoi avec smart shipping ?
Que dois-je faire si l'expédition intelligente ne parvient pas à générer mon étiquette ?
Quand dois-je passer à l'expédition manuelle ?
Problèmes de livraison
Statuts d'exception de livraison : ce qu'ils signifient et que faire
Que faire si l'objet est endommagé ou volé avant l'expédition ?
Je suis sur le point d'expédier mon objet. pourquoi ne puis-je pas saisir mon numéro de suivi ?
Pourquoi mon code de suivi apparaît-il comme non traçable ?
Que faire si l'objet est perdu ou endommagé lors de l'expédition ?
Que faire si l'expédition est retardée ?
Que faire si l'envoi m'est retourné ?
Qui paie les frais de réexpédition si l'adresse était incorrecte ou si l'acheteur était indisponible ?
Mon objet a été livré à l'acheteur. que faire si je n'ai pas encore été payé ?
Livraison manuelle
Comment choisir une société de transport et définir les tarifs d'expédition ?
Puis-je ajouter une assurance à mon expédition ?
Que se passe-t-il si je fais une erreur dans les tarifs d'expédition que j'ai définis ?
Comment fonctionne le suivi des expéditions manuelles ?
Douanes et taxes
Tous les vendeurs doivent-ils s'occuper des douanes ?
Existe-t-il des types d'objets avec des restrictions spécifiques ?
Quels documents dois-je inclure ?
Livraison intelligente et douanes
Expédition manuelle et douanes
Utilisation des numéros fiscaux de catawiki (ioss, tva, gst)
Que se passe-t-il si la douane retient, rejette ou renvoie mon colis ?
Vendeurs à fort volume : exigences locales d'enregistrement
Expédition vers les îles canaries
Livraison de véhicules
Qui organise l'expédition ?
J'ai organisé l'expédition du véhicule que j'ai vendu. quelles sont les prochaines étapes ?
Documentation requise
L'acheteur souhaite récupérer le véhicule que j'ai vendu. est-ce possible ?
Si le véhicule est endommagé pendant l'expédition
Gestion des litiges
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous