L'expédition intelligente aide en générant automatiquement certains documents liés aux douanes (par exemple, les formulaires CN22 pour les exportations vers l'UE). Cependant, vous restez responsable de fournir des informations exactes.

Une fois que l'acheteur a payé, rendez-vous sur la page de la commande concernée et ajoutez les informations douanières. Nous pré-remplirons ce que nous pouvons, mais vous devez vérifier et compléter tous les détails requis.

Les informations douanières que vous devrez vérifier ou ajouter comprennent :

• Code SH : le code du Système harmonisé qui classe votre objet aux fins douanières. Plus le code est précis, plus la déclaration est exacte. Vous pouvez trouver le code SH en utilisant ce site web.
• Pays de fabrication : lieu où l'objet a été fabriqué ou trouvé (et non le lieu d'expédition). Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de rechercher votre objet et de sélectionner le pays que vous estimez être le pays de fabrication ou de découverte le plus probable.
• Quantité et poids : nous pré-remplirons le poids par objet avec le poids du colis. S'il y a plusieurs objets dans votre commande, nous afficherons le poids moyen par objet en divisant le poids total du colis par le nombre d'objets.
  • Exemple : si la commande contient 2 objets de 1 kg et 5 kg, le poids par objet doit être de 3 kg.
• Numéro EORI ou IOSS : requis pour les vendeurs professionnels expédiant depuis ou vers l'extérieur de l'UE. Si vous n'en avez pas, vous pouvez demander un numéro EORI de l'UE. La demande est généralement assez rapide et facile.
• Numéro EORI GB : les vendeurs professionnels expédiant vers ou depuis la Grande-Bretagne ont besoin d'un numéro EORI GB. Si vous n'en avez pas, vous pouvez demander un numéro EORI GB.

L'expédition intelligente ne gère pas automatiquement :

• La fourniture de votre numéro de TVA.
• Les documents supplémentaires requis pour les catégories spéciales (par exemple, véhicules, alcool, objets CITES).

Impression des formulaires douaniers et des étiquettes d'expédition

• Après avoir enregistré les détails douaniers, imprimez l'étiquette d'expédition et fixez-la solidement au colis.
• Si des formulaires douaniers sont générés, imprimez trois copies de chaque formulaire et placez-les dans une pochette documents scellée et collée à l'extérieur du colis.
• Les formulaires sont utilisés par les douanes de votre pays, du pays de destination, ainsi que par la société de transport.

• Si aucun formulaire douanier n'apparaît, cela signifie que les informations ont été soumises numériquement – dans ce cas, vous n'avez qu'à imprimer et fixer l'étiquette d'expédition.
  
  

Si vous ne savez pas quels documents inclure, vérifiez auprès de la société de transport ou de l'autorité douanière du pays de destination.

Important à savoir

• Seuls les vendeurs professionnels peuvent utiliser l'expédition intelligente pour expédier hors des pays de l'UE.
• Consultez le site officiel des douanes du pays de l'acheteur pour des conseils les plus précis.
• Contactez directement votre prestataire de transport pour des mises à jour sur un envoi retenu ou retardé.
• L'expédition intelligente peut simplifier certaines parties du processus, mais les vendeurs sont responsables de fournir une documentation douanière correcte.
• Les acheteurs sont responsables du paiement de tous droits ou taxes d'importation.

Cas particuliers à connaître

• Suisse, Norvège et Royaume-Uni : ces pays sont hors de l'union douanière et TVA de l'UE. Une documentation douanière complète est toujours requise.
• Envois de grande valeur (> 1 000 €) : nécessitent souvent un dédouanement formel avec factures détaillées et déclarations.