Si Smart Shipping ne peut pas générer votre étiquette, suivez les étapes ci-dessous :

• Essayez de télécharger à nouveau l'étiquette après quelques minutes
  
  
• Vérifiez si l'adresse de l'expéditeur est complète et correctement formatée
  • numéro de maison inclus
  • code postal valide
  • pas de caractères spéciaux causant des problèmes
    
    
• Vérifiez si l'adresse de l'acheteur semble correcte
  • numéro de maison manquant ou code postal incorrect
  • caractères ou formatage inhabituels
  • si quelque chose semble incorrect, vous pouvez demander à l'acheteur de mettre à jour son adresse directement

Si l'erreur persiste, contactez notre équipe du Service Client afin que nous puissions résoudre le problème et nous assurer que votre envoi reste couvert.