Livraison intelligente
Si vous utilisez la livraison intelligente, nous vous guiderons tout au long de la procédure douanière. En savoir plus sur les douanes avec la livraison intelligente.
Livraison manuelle
Si vous optez pour la livraison manuelle :
- Renseignez-vous sur les restrictions et réglementations spécifiques au pays dans lequel vous allez livrer votre commande.
- Veuillez prendre connaissance des frais de port internationaux afin de ne pas payer plus que nécessaire.
- N'oubliez pas d'inclure une adresse de retour. Vous éviterez ainsi tout problème en cas de retour de la commande.
- Assurez-vous que votre objet n'est pas soumis à des restrictions ou à des interdictions : tous les objets ne peuvent pas être livrés par n'importe quelle société de livraison et chaque pays applique des règles et des restrictions qui lui sont propres. Vérifiez la liste des objets interdits par la société de livraison que vous avez choisie avant de procéder à la livraison de votre commande.
- En cas de doute sur l'adresse de l'acheteur, envoyez-lui un message afin de confirmer l'adresse exacte avant d'acheter une étiquette de livraison.
Assurance livraison
Que ce soit pour une livraison intelligente ou manuelle, vous pouvez éviter les désagréments liés à la livraison en protégeant votre objet grâce à l'assurance transport.
Retards de livraison
Les commandes internationales prennent généralement plus de temps. Si 5 jours se sont écoulés depuis la date prévue de livraison indiquée sur la page de commande et que la commande n'a pas été livrée, nous enverrons à l’acheteur un e-mail ou une notification. À ce stade, l’acheteur peut ouvrir une réclamation si la commande n’a pas encore été livrée.
Nous vous recommandons d'envoyer un message à l'acheteur tout au long du processus de livraison afin que vous puissiez tous deux rester informés de l'évolution de la livraison et des formalités douanières.