Devez-vous souscrire une assurance pour la livraison ?

Les vendeurs sont responsables de tout colis manquant ou endommagé. Si vous ne souscrivez pas d'assurance et que le colis est endommagé, l'acheteur sera remboursé mais vous ne serez pas payé, conformément à nos Conditions d'utilisation. Afin de simplifier la livraison, protégez votre objet au moyen d'une assurance livraison. 

Quels sont les avantages de la livraison avec assurance ?

• Gardez l'esprit tranquille en sachant que votre objet est livré et qu’il est couvert par une assurance.
• Si votre objet est assuré, vous n'aurez pas à couvrir les frais occasionnés par la perte, les dommages ou le vol de l'objet au cours de la livraison.

Quelles sont les différentes assurances livraisons disponibles sur Catawiki ?

Assurance livraison manuelle

La livraison manuelle vous permet de choisir la société de livraison et l'assurance que vous souhaitez. Vous déterminez le prix de la livraison auprès de la société de votre choix avant d'envoyer l'objet et vous achetez vos propres étiquettes de livraison. 

Si vous assurez vous-même la livraison, vérifiez auprès de votre société de livraison les assurances proposées. 

En savoir plus sur l'assurance avec livraison manuelle.

Assurance livraison intelligente

La livraison intelligente rend le processus de livraison plus rapide et plus simple. Vous recevez une étiquette de livraison préremplie à un tarif préférentiel (jusqu'à 35 % de moins que si vous achetiez vous-même une étiquette de livraison) et vous avez la possibilité d'ajouter une assurance lors de la soumission de votre objet ou une fois que votre objet est vendu.

L'assurance livraison intelligente vous procure une assurance fiable et sans contraintes lors de la livraison de votre commande. Cette assurance est fournie par notre partenaire indépendant XCover.

Le processus de réclamation numérique proposé par XCover est à la fois simple et pratique, avec le règlement instantané des réclamations approuvées. Il suffit de sélectionner la police pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation, de saisir quelques informations concernant votre colis et d'envoyer votre réclamation. Une fois que votre réclamation est approuvée et que vous avez communiqué vos coordonnées, vous serez payé par XCover dans les jours qui suivent.  

En savoir plus sur l'assurance avec la livraison intelligente.

Meilleures pratiques en matière de livraison et d'assurance

Afin d'éviter les retards de livraison et de paiement, nous vous recommandons ce qui suit :

Emballez soigneusement votre objet

Afin d'éviter tout dommage durant le transport, veuillez toujours emballer soigneusement votre objet. Si votre objet est perdu ou endommagé au cours de la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser le prix de votre objet. Le fait de savoir que votre objet est livré avec une assurance vous permet d'avoir l'esprit tranquille.

Vérifiez la couverture de votre société de livraison

La plupart des sociétés de livraison proposent, moyennant un supplément, des méthodes de livraison avec assurance. Si vous optez pour une livraison manuelle, il est important de souscrire une assurance qui couvre le type d'objet, les destinations ainsi que la valeur totale de l'objet.

Prenez des photos de l'emballage de votre objet avant de l'envoyer à l'acheteur

La plupart des sociétés de livraison et d'assurance apprécieront de recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont vous avez emballé votre objet avant sa livraison, afin de mieux évaluer votre demande d'indemnisation. Le fait de disposer de photos montrant l'état dans lequel l'objet a été livré peut influencer de manière significative les résultats de la procédure.

Pour plus d'informations sur l'assurance livraison intelligente, veuillez consulter le centre d'aide de XCover ainsi que les conditions générales de la police d'assurance.