Sprzedawcy są odpowiedzialni za upewnienie się, że opisy przedmiotów są kompletne i zawierają prawidłowe informacje. Należy zawsze dokładnie przeczytać opis przedmiotu. Jeśli zastanawiasz się konkretnie nad jakimś aspektem wysyłki przedmiotu, zapoznaj się również z naszymi często zadawanymi pytaniami na ten temat.Jeśli zauważysz brakujące informacje lub masz konkretne pytania dotyczące przedmiotu, którym jesteś zainteresowany, skontaktuj się z nami, klikając poniższy przycisk. Zadaj swoje pytanie i podaj wszelkie istotne informacje w wiadomości, a postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. Biorąc pod uwagę globalny charakter naszego serwisu oraz brak możliwości udzielenia przez nas lub naszych sprzedawców bezpośredniej odpowiedzi na wszystkie pytania, należy pamiętać, że możemy nie być w stanie udzielić odpowiedzi przed zakończeniem aukcji. Ponadto nasz ekspert z reguły nie może odpowiedzieć na żadne pytania, które możesz mieć w związku z wysyłką określonego przedmiotu. Jeśli więc masz pytania dotyczące wysyłki skontaktuj się z nami tutaj. Im szybciej wyślesz do nas wiadomość, tym większa szansa, że będziemy w stanie odpowiedzieć na czas.

Możesz się zalogować jedynie, gdy Twoje konto jest aktywne. W celu aktywacji konta będziesz musiał kliknąć link, który otrzymasz od nas w wiadomości e-mail. Weź pod uwagę, że w hasłach uwzględniana jest wielkość liter. Upewnij się, że klawisz Caps Lock na klawiaturze jest wyłączony. 

Większość sprzedawców odpowiada w ciągu 48 godzin, więc może upłynąć trochę czasu, zanim sprzedawca odezwie się do Ciebie.  Jeśli chcesz skontaktować się ze sprzedawcą w pilnej sprawie, a on nie odpowiada w ciągu 48 godzin odezwij się do nas. W ten sposób upewnimy się, że płatność nie zostanie przelana sprzedawcy, dopóki nie zostaną rozwiązane wszelkie problemy.

Jeśli Twój przedmiot został dostarczony i niestety nie zgadza się z opisem lub uważasz, że przedmiot jest podróbką, radzimy skontaktować się ze sprzedawcą, aby uzgodnić sposób rozwiązania sprawy. W wiadomości do sprzedawcy uwzględnij zdjęcia przedmiotu, aby lepiej zobrazować problem.W przypadku, gdy nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, poinformuj nas o tym w ciągu 3 dni od dostawy (dokładna data zostanie zapisana w rejestrze śledzenia przesyłki). Pamiętaj, że po upływie 3-dniowego terminu, Twoje płatności zostaną przelane sprzedawcy i nie będziemy już mogli otworzyć sporu w Twoim imieniu. Do wiadomości dołącz.Co najmniej 3 zdjęcia przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymałeśCo najmniej 2 zdjęcia opakowania (z wyraźnie widoczną etykietą adresową)Dokładny opis stanu przedmiotu w momencie jego otrzymania, z wyszczególnieniem głównych niezgodności przedmiotu z opisem podanym przez sprzedawcęPamiętaj: Jeśli uważasz, że przedmiot jest podróbką, wyślij nam wcześniej wspomniane zdjęcia, jak również kopie wszystkich dokumentów wskazujących na to, że nie jest on autentyczny.

Możesz sprawdzićstronę zamówienia aby uzyskać aktualizacje dotyczące tego, kiedy Twoje zamówienie powinno dotrzeć. Zobaczysz status wysyłki i szacowaną datę dostawy. Możesz także śledzić zamówienie na stronie internetowej firmy wysyłkowej, korzystając z kodu śledzenia, który znajdziesz na stronie zamówienia.Przed przewidywaną datą dostawyPrzed przewidywaną datą dostawy zamówienie jest pakowane lub jest w drodze. Pamiętaj, że realizacja niektórych zamówień może trwać nieco dłużej. Zależy to od tego, skąd paczka jest wysyłana, dokąd jest wysyłana i czy musi przejść przez odprawę celną.Przez cały proces wysyłki będziemy Cię na bieżąco informować za pomocą powiadomień lub wiadomości e-mail. Jeśli nastąpi zmiana w przewidywanym terminie dostawy, poinformujemy Cię o tym. Zaktualizowaną szacowaną datę dostawy znajdziesz w powiadomieniu lub wiadomości e-mail oraz na stronie zamówienia.Do 5 dni od przewidywanej daty dostawyWyślemy Ci wiadomość e-mail lub powiadomienie, jeśli minie szacowany zakres dat dostawy i nie będziemy mieli żadnych aktualizacji od firmy wysyłkowej.  Jeśli zamówienie nie dotrze, nie będziesz musiał nic robić przez 5 dni następujących po przewidywanym zakresie dat dostawy. Realizacja niektórych zamówień może trwać nieco dłużej.Aktualizacje dotyczące zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej firmy wysyłkowej lub można skontaktować się z firmą wysyłkową, aby uzyskać więcej informacji.Ponad 5 dni od przewidywanej daty dostawyWyślemy Ci wiadomość e-mail lub wyślemy powiadomienie, gdy nadejdzie czas podjęcia działań. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc, jeśli zamówienie nie dotarło i minęło więcej niż 5 dni od szacowanego zakresu dat dostawy. Złożymy reklamację i wstrzymamy płatność na rzecz sprzedawcy do czasu zbadania sprawy.Uzyskaj wsparcie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 10 dni od szacowanego zakresu dat dostawy, uznamy, że zamówienie zostało dostarczone i zapłacimy sprzedawcy.Wyślij wiadomość do sprzedawcyZalecamy aby kontaktować się ze sprzedawcą podczas całego procesu. Zorganizował on wysyłkę i może skontaktować się z firmą wysyłkową, aby zapytać o Twoje zamówienie.Dowiedz się, co zrobić, jeśli przedmiot dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem.