Kann ich einen Versand- und Abholservice meiner Wahl beauftragen?
Woher weiß ich, wo sich ein Objekt befindet, das abgeholt werden soll?
Kann ich mein Objekt abholen?
Sie können die meisten Objekte, die auf Catawiki verkauft werden, abholen. Ob ein Objekt abgeholt werden kann, entscheiden die Verkäufer. Die entsprechende Information finden Sie auf der Objektseite unterhalb der Objektbeschreibung unter „Versand“. Scrollen Sie einfach auf der Seite des Objekts, das Sie interessiert, nach unten und klicken Sie auf „Mehr anzeigen“, um die Versanddetails sichtbar zu machen. Das sieht etwa so aus:
Wenn Sie Ihr Objekt ersteigert haben, müssen Sie nur darauf achten, dass Sie an der Kasse die Option „Abholung“ auswählen.
Falls Sie im Rahmen Ihres Kaufs die Versandkosten bereits bezahlt haben und erst danach eine Abholung des Objekts mit dem Verkäufer vereinbaren, muss Ihnen der Verkäufer die Versandkosten direkt erstatten, da Catawiki keine teilweise Rückerstattung der Zahlung durchführen kann. Der Grund dafür ist die Art und Weise, wie unser Zahlungsdienstleister Stripe Zahlungen abwickelt.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass eine Abholung möglich ist, wenn der Verkäufer nicht ausdrücklich angegeben hat, dass das Objekt abgeholt werden kann.
Wenn Sie ein Objekt persönlich beim Verkäufer abholen, bitten wir Sie, es vor der Annahme eingehend zu überprüfen. Sobald Sie das Objekt abgeholt haben und Ihnen die Versandkosten erstattet wurden, informieren Sie uns bitte, damit wir den Status der Bestellung auf „geliefert“ ändern und dafür sorgen können, dass der Verkäufer seine Zahlung erhält.
Abholung vereinbaren
Verkäufer kennzeichnen große oder sperrige Objekte oft mit „Abholung erforderlich“, das bedeutet, dass der Verkäufer keinen Versand anbietet. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um die Abholung des Objekts zu vereinbaren. Wie Sie den Verkäufer kontaktieren können, erfahren Sie hier.
Kann ich einen Versand- und Abholservice meiner Wahl beauftragen?
Ja, das können Sie. Bevor Sie allerdings mit der Planung beginnen und ein Transportunternehmen mit der Abholung des Objekts beauftragen, sollten Sie die Modalitäten mit dem Verkäufer besprechen. Der Verkäufer muss über die von Ihnen geplante Vorgehensweise in Kenntnis gesetzt werden und Sie sollten sich gemeinsam auf einen Zeitrahmen einigen. Bitte beachten Sie, dass Sie, falls der Verkäufer einen laufenden Vertrag mit einem Transportunternehmen hat (was bei Verkäufern von Luxusgütern häufiger der Fall ist), möglicherweise kein Transportunternehmen Ihrer Wahl beauftragen können. Es ist also immer ratsam, die Modalitäten vorab mit dem Verkäufer zu besprechen.
Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir in Fällen, in denen die Versandkosten fester Bestandteil einer Bestellung sind, diese Zahlungsanforderung nicht ändern oder löschen können. Das bedeutet, dass Sie die Versandkosten im Voraus bezahlen und nachträglich mit dem Verkäufer eine Rückerstattung dieser Kosten besprechen müssen.
Woher weiß ich, wo sich ein Objekt befindet, das abgeholt werden soll?
Der Standort des Verkäufers gibt Ihnen grob vor, wo sich das Objekt befindet. Sie finden den Standort (Stadt und Land) unter den Versandinformationen direkt unterhalb der Detailangaben zum Objekt. Es sei darauf hingewiesen, dass wir die genaue Adresse des Verkäufers auf einer öffentlichen Seite nicht angeben können.
Wenn Sie mehrere Sendungen zu einer Sendung zusammenfassen möchten, finden Sie hilfreiche Informationen zur Vorgehensweise in diesem Artikel.