Wenn Sie ein Objekt mit PayPal bezahlt haben und erwägen, den Kauf direkt bei PayPal zu reklamieren, bitten wir Sie, sich zuerst an Catawiki zu wenden, damit wir uns mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und sehen können, ob das Problem direkt mit ihm gelöst werden kann. In den allermeisten Reklamationsfällen wird PayPal darum bitten, dass eine Lösung zwischen Ihnen und der den Vertrag verletzenden Partei gefunden wird, und unsere Fachleute sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Alles, was Sie tun müssen, ist auf den Kontakt-Button unten auf dieser Seite zu klicken und ein kurzes Formular auszufüllen. Unsere Fachleute werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unsere spezialisierten Kundenservice-Teams sind für Sie da und stehen Ihnen mit großem Engagement und Fachwissen bei jeder Art von Problem unterstützend zur Seite. Sie werden mithilfe ihrer kompetenten Anleitung durch den gesamten Prozess geführt, damit gemeinsam eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung gefunden wird. Im Falle von Konflikten oder Sprachbarrieren sind sie in der Lage, zwischen Käufern und Verkäufern zu vermitteln, um für ein schnelles und zufriedenstellendes Ergebnis zu sorgen. Diese Teams verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Klärung von Reklamationen – einschließlich verloren gegangener Sendungen oder falsch beschriebener bzw. beschädigter Objekte – und setzen sich mit großem Engagement für die Aufrechterhaltung eines Höchstmaßes an Vertrauen und Sicherheit für unsere geschätzten Kunden ein.
Bitte beachten Sie, dass einige Objekte nicht vom PayPal-Reklamationsverfahren abgedeckt sind. Bevor Sie eine Reklamation an PayPal richten, würden wir Ihnen empfehlen, sich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen durchzulesen.
Da Catawiki eine Vermittlerrolle zwischen dem Käufer und dem Verkäufer einnimmt, hat eine an PayPal gerichtete Reklamation zur Folge, dass der gesamte Vorgang der Lösungssuche und -findung erheblich länger dauern kann. Der Hauptgrund dafür ist, dass eine neue Partei in den Vorgang einbezogen wird, die ebenfalls über den Fortschritt der Situation informiert und auf dem Laufenden gehalten werden muss. Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen versichern, dass Catawiki Ihnen zur Seite steht und Ihnen gerne dabei behilflich ist, Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Catawiki im Allgemeinen dabei hilft, Problemsituationen zu lösen, lesen Sie bitte die Artikel, die wir hier zu den verschiedenen Situationen verfasst haben.
Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Button, falls Sie mit unseren Fachleuten sprechen möchten, um Hilfe bei der Lösung einer Problemsituation zu erhalten, bevor Sie sich mit PayPal in Verbindung setzen. Bei der Entgegennahme einer Reklamation ist es wichtig, genaue und detaillierte Informationen zur Verfügung zu stellen und so klar und detailliert wie möglich zu kommunizieren. Es ist unser Ziel, das Problem zu lösen und für ein positives Ergebnis zu sorgen.