Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich (UK) sind, gelten für Sie bestimmte Verbraucherrechte, wenn Sie Objekte von gewerblichen Verkäufern erwerben. Dies gilt in der Regel auch für Käufe von gewerblichen Verkäufern mit Sitz außerhalb der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs. Diese Rechte für Online-Käufe werden zuweilen als „Fernabsatzgesetze“ bezeichnet.
Bitte beachten Sie, dass diese Verbraucherschutzrechte bestimmten Bedingungen unterliegen und dass auch Ausschlüsse gelten. Bitte beachten Sie auch, dass diese Verbraucherrechte nicht gelten, wenn Sie Objekte von Privatverkäufern erwerben.
Diese Verbraucherrechterichtlinie für die EU und das Vereinigte Königreich wird hier als „Richtlinie“ bezeichnet. Die Richtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen zu den Begriffsdefinitionen finden Sie in dieser Richtlinie und in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.
Diese Richtlinie stellt keine umfassende Aufstellung aller Verbraucherrechte dar, die für Sie als Verbraucher auf unserem Online-Marktplatz gelten können. Sie wurde mit dem Ziel erstellt, Sie über einige wichtige Rechte zu informieren, die Ihnen im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze der EU und des Vereinigten Königreichs gewährt werden, wie z. B. der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Wir haben die Regeln vereinfacht, um sie verständlicher zu machen.
Wann bin ich Verbraucher? Für die Zwecke dieser Richtlinie sind Sie ein Verbraucher, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:
Sie sind eine natürliche Person (d. h. eine Einzelperson) und
Sie kaufen Objekte auf dem Online-Marktplatz von Catawiki zu Zwecken, die nicht mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen, und
Sie sind Bürger der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs.
Jede Bezugnahme auf Verbraucher in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.
Was bedeutet gewerblicher Verkäufer? Gewerbliche Verkäufer sind natürliche oder juristische Personen (d. h. Unternehmen), die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen. Wir kennzeichnen gewerbliche Verkäufer auf der jeweiligen Objektseite mit einem „Pro“-Symbol neben dem Verkäufernamen. Jede Bezugnahme auf (gewerbliche) Verkäufer in dieser Richtlinie bezieht sich auf einen gewerblichen Verkäufer, sofern nicht anders angegeben. In unserer Richtlinie für gewerbliche Verkäufer erfahren Sie mehr zum Thema gewerbliche Verkäufer.
Was bedeutet Privatverkäufer? Im Gegensatz dazu sind Privatverkäufer natürliche Personen, die auf Catawiki zu Zwecken verkaufen, die nicht mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen. Wir kennzeichnen Privatverkäufer auf der jeweiligen Objektseite mit einem „Privat“-Symbol neben dem Verkäufernamen.
Widerrufsrecht
Der Zweck unserer Widerrufsbelehrung besteht darin, das Widerrufsrecht unserer Verbraucher in der EU/EWR und im Vereinigten Königreich zu erläutern. Wir stellen diese Informationen im Namen aller gewerblichen Verkäufer zur Verfügung, die unseren Online-Marktplatz nutzen, um ihre besonderen Objekte an Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich zu verkaufen.
Antrag auf Rücktritt von Ihrem Kauf
Gemäß den Verbrauchergesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs haben Sie als Verbraucher, der bei einem gewerblichen Verkäufer kauft, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Objekts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Diese 14 Tage werden als „Widerrufsfrist“ bezeichnet.
Falls Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie uns dies innerhalb dieser 14-tägigen Frist mitteilen. Obwohl Sie dies ohne Angabe von Gründen tun können, wissen wir es sehr zu schätzen, wenn Sie die Gründe dennoch angeben, und würden dies auch empfehlen. Dadurch haben sowohl unsere Verkäufer als auch wir die Möglichkeit, das jeweilige Problem zu lösen bzw. zu verhindern, dass sich dasselbe Problem in Zukunft wiederholt.
Das Widerrufsrecht berechtigt Sie, von den meisten Käufen zurückzutreten, es gelten jedoch einige Ausnahmen (siehe unten).
Bestätigung des Rücktrittsantrags
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, prüfen wir Ihren Antrag. Wenn wir Ihren Rücktrittsantrag genehmigen, senden wir Ihnen so schnell wie möglich die Rücksendeadresse des Verkäufers. Falls ein Rücktritt vom Kauf nicht möglich ist, werden wir Ihnen immer erklären, warum.
So funktioniert ein Rücktrittsantrag
Wie oben erwähnt, gelten für das Widerrufsrecht bestimmte Kriterien und Ausschlüsse. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Ausführungen sorgfältig zu lesen, damit Sie genau darüber informiert sind, was für Ihren Kauf gilt und wie Sie vorgehen müssen.
Der Beginn der 14-tägigen Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Objekts oder:
Wenn das Objekt in mehreren Sendungen geliefert wird, am Zustellungstag des letzten Pakets oder
Bei Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Objekten während einer bestimmten Laufzeit beginnt das Widerrufsrecht an dem Tag, an dem Sie das erste Objekt erhalten haben.
Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist
Sobald Sie das besondere Objekt erhalten haben, haben Sie während der Widerrufsfrist das Recht, es zu überprüfen, um festzustellen, welche Beschaffenheit und Eigenschaften das Objekt hat und ob/wie es funktioniert. Diese Überprüfung sollte auf eine Art und Weise erfolgen, die mit den Bedingungen in einem Geschäft bzw. bei einem physischen Händler vergleichbar ist. Wenn Sie beispielsweise einen Oldtimer gekauft haben, können Sie diesen wie beim Kauf bei einem Händlerbetrieb im Rahmen einer kurzen Probefahrt begutachten, aber nicht damit in den Urlaub fahren.
Während sich das besondere Objekt in Ihrem Besitz befindet, gehen Sie bitte sorgfältig mit dem Objekt selbst sowie allen spezifischen Verpackungen um, in denen es versendet bzw. transportiert wurde. Die meisten besonderen Objekte sind empfindlich und es kann zu einer Wertminderung kommen, wenn sie nicht mit Vorsicht und Bedacht behandelt werden. Der sorgfältige Umgang mit dem Objekt ist sehr wichtig,
weil Sie der Verkäufer für jegliche Wertminderung haftbar machen kann.
Wenn der Verkäufer behauptet, dass es durch Ihren Umgang mit dem Objekt zu einer Wertminderung gekommen ist,
erwarten wir, dass beide Parteien gemeinsam zu einer Lösung gelangen, und wir werden bezüglich dieser Reklamation nicht vermitteln.
Rücksendung der Bestellung
Das Objekt, einschließlich (falls zutreffend) aller zugehörigen mitgelieferten Zubehörteile, muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags an den Verkäufer zurückgesendet werden. Sie sollten das Objekt nach Möglichkeit in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden.
Wenn das Objekt nicht innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung des Rücktrittsantrags an den Verkäufer zurückgesendet wird, wird Ihr Rücktrittsantrag storniert und der Verkäufer wird ausgezahlt.
Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn das Objekt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung Ihres Antrags an den Verkäufer zurückgesendet wird und das Objekt den Verkäufer in demselben Zustand erreicht, in dem Sie es ursprünglich erhalten haben, werden Ihnen der Kaufpreis sowie die Versandkosten für die ursprüngliche Zusendung erstattet.
Wenn das Objekt innerhalb der 14-tägigen Frist an den Verkäufer zurückgesendet wird und es infolge eines Umgangs mit dem Objekt, der über das hinausgeht, was im Rahmen einer ordnungsgemäßen Überprüfung zulässig ist, zu einer Wertminderung gekommen ist, haften Sie gegenüber dem Verkäufer für die etwaige Wertminderung des Objekts. In diesem Fall werden wir Sie auffordern, diesen Betrag direkt an den Verkäufer zu zahlen, wir können diesen Betrag aber auch von dem Kaufpreis abziehen, der Ihnen erstattet wird.
Rückerstattung von Versandkosten und sonstigen Kosten
Der Verkäufer ist nur verpflichtet, die Basiskosten für den ursprünglichen Versand bzw. Transport zu erstatten. Etwaige Mehrkosten für die ursprüngliche Zusendung aufgrund von Ihnen gewünschter zusätzlicher Versandoptionen (z. B. versicherter Versand oder Expressversand) müssen vom Verkäufer nicht erstattet werden. Darüber hinaus sind Sie für alle nicht erstattungsfähigen Gebühren (z. B. Einfuhrsteuern, Zölle und andere Gebühren, falls zutreffend) in Zusammenhang mit Ihrem Kauf verantwortlich, die möglicherweise bezüglich des ursprünglichen Versands bzw. Transports vom Zielland erhoben werden. Sie sind außerdem auch für die Rücksendung bzw. den Rücktransport des Objekts verantwortlich.
Wir empfehlen dringend, das Objekt für den Rückversand bzw. Rücktransport ordnungsgemäß und sicher zu verpacken und für den Rückversand bzw. Rücktransport eine Versicherung abzuschließen. Sie sind gegenüber dem Verkäufer in vollem Umfang haftbar und voll verantwortlich, wenn das Objekt während der Rücksendung bzw. des Rücktransports beschädigt wird oder verloren geht. In diesem Fall müssen Sie sich (i) direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um eine (teilweise) Rückerstattung zu vereinbaren, und/oder (ii) sich an das Versandunternehmen wenden, um Schadensersatz zu verlangen. In diesem Fall sind wir berechtigt, den Verkäufer für den Kauf auszuzahlen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Objekte
Objekte aus den unten aufgeführten Kategorien, die möglicherweise auf unserem Online-Marktplatz angeboten werden, sind – in Übereinstimmung mit den Verbrauchergesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Objekte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die in der Zeitspanne zwischen dem Kauf des Objekts und dem letzten Tag der Widerrufsfrist auftreten können. Zum Beispiel Gold- und Silberbarren.
Nach Ihren Vorgaben hergestellte Objekte, die nicht vorgefertigt sind und speziell für Sie angefertigt bzw. angepasst werden.
Objekte, die schnell verderben/verwelken. Zum Beispiel Bonsai-Bäume.
Versiegelte Audioaufnahmen, Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Wenn Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind und auf unserem Online-Marktplatz ein Objekt von einem gewerblichen Verkäufer gekauft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 1 (einem) Jahr für Objekte, die nicht der Beschreibung entsprechen oder defekt sind (und dies vom Verkäufer nicht angegeben wurde). Bitte beachten Sie, dass dieser Anspruch je nach Wohnsitzland bestimmten Bedingungen und Einschränkungen unterliegt.
Lieferung
Falls ein Verkäufer das Objekt nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit liefert und Sie Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind, sind Sie dazu berechtigt, dem Verkäufer eine (angemessene) Nachfrist für die Lieferung zu setzen. Wenn der Verkäufer das gekaufte Objekt nicht innerhalb dieser Frist liefert, sind Sie dazu berechtigt, den Kaufvertrag aufzulösen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Vorvertragliche Informationen
In Übereinstimmung mit den Verbrauchergesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs müssen gewerbliche Verkäufer potenziellen Käufern vor Abschluss eines Kaufvertrages bestimmte Informationen zur Verfügung stellen. Diese Informationen umfassen beispielsweise die Hauptmerkmale des Objekts und etwaige besondere Liefermodalitäten. Catawiki ist bei der Bereitstellung dieser Informationen auf seinem Online-Marktplatz behilflich, die Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen liegt jedoch in erster Linie bei den Verkäufern.