Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte zunächst den Verkäufer. Informieren Sie ihn über die Beschädigung und versuchen Sie gemeinsam eine Lösung zu finden. 

Informieren Sie uns darüber bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung (das exakte Datum finden Sie über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer). Beachten Sie bitte: werden innerhalb dieser 3-tägigen Frist keine Beanstandungen geäußert, wird Ihre Zahlung an den Verkäufer ausgezahlt und wir können keinen Beschwerdefall mehr annehmen. Wenn Sie uns kontaktieren, senden Sie uns bitte:

• mindestens 3 Fotos von dem Los in dem Zustand, in dem es geliefert wurde; die Beschädigungen durch den Transport sollten darauf gut sichtbar sein.
• mindestens 2 Fotos der Verpackung; das Versandetikett sollte gut lesbar sein.
• eine kurze Beschreibung der wesentlichen Probleme mit der Bestellung
  

Wir empfehlen Ihnen zusätzlich, das Transportunternehmen zu kontaktieren und den Schaden dort zu melden (fügen Sie die oben beschriebenen Fotos hinzu, um dort Ihre Beschwerde zu untermauern). Für gewöhnlich nehmen Versandunternehmen bis zu 7 Tagen nach Zustellung der Sendung Beschwerden an. Spezifische Informationen erfragen Sie bitte bei dem jeweiligen Versandunternehmen.

Wichtig: Sollte Ihnen die Unterschrift auf dem Empfangsbeleg unbekannt sein, empfehlen wir Ihnen, dies bei der Polizei zu melden.