Wir empfehlen Ihnen, eventuelle Möglichkeiten zur Problembehebung direkt mit dem Verkäufer zu besprechen; dies führt in der Regel am schnellsten zum Erfolg. Mögliche Lösungen (mit der Zustimmung des Verkäufers) sind:

• Sollten mit der empfangenen Bestellung etwaige Probleme entstehen, informieren Sie uns darüber bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung (das exakte Datum finden Sie über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer). Beachten Sie bitte: werden innerhalb dieser 3-tägigen Frist keine Beanstandungen geäußert, wird Ihre Zahlung an den Verkäufer ausgezahlt und wir können keinen Beschwerdefall mehr annehmen.
• eine Teilerstattung durch den Verkäufer. Die Höhe der Erstattung besprechen Sie bitte mit dem Verkäufer .
• eine Nachlieferung, also ein Umtausch des Loses, sofern der Verkäufer das Los durch ein Objekt von gleichem Wert und Zustand bereitstellen kann.
• Annullierung und Erstattung in Absprache mit dem Verkäufer. Das Los muss dann in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben. Eine Erstattung kann nur dann erfolgen, wenn vom Verkäufer bestätigt wurde, dass das Los in gleichem Zustand wieder bei ihm eingetroffen ist. Es ist zudem möglich, dass die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten gehen.