Wenn Ihre Bestellung 3 bis 5 Tage nach dem Kauf noch nicht versendet wurde oder der Verkäufer nicht bereit zu sein scheint, sie zu versenden, empfehlen wir Ihnen, dem Verkäufer eine Nachricht zu senden, um eine Lösung zu finden. 

Falls Sie keine Einigung erzielen können oder der Verkäufer nicht auf Ihre Nachrichten antwortet, kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Button. 

Unser Kundenservice wird sich dann mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um herauszufinden, warum die Bestellung nicht versendet wurde. Unser Team wird alles in seiner Macht Stehende tun, um die Situation des Verkäufers zu nachzuvollziehen und ihn davon zu überzeugen, Ihre Bestellung zu versenden.

Sollte der bedauerliche Fall eintreten, dass der Verkäufer auch weiterhin nicht bereit ist, Ihre Bestellung zu versenden, stornieren wir die Bestellung und Sie erhalten eine Rückerstattung. Damit Sie in Zukunft vor solchen enttäuschenden Situationen geschützt sind, wird der Verkäufer möglicherweise für die durch die Stornierung verursachten zusätzlichen Kosten aufkommen müssen und ihm wird eventuell auch sein Verkäuferstatus entzogen. Wir entscheiden dies von Fall zu Fall.

Wenn Sie danach immer noch versuchen möchten, Ihre Bestellung zu bekommen, müssten Sie sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und gemeinsam eine Einigung erzielen. Nach der Stornierung können wir uns nicht mehr am Verkauf beteiligen.