Eine Phishing-E-Mail ist eine E-Mail, deren Absender sich als eine andere Person oder Organisation ausgibt, um Sie mit dieser betrügerischen Masche dazu zu bewegen, persönliche Daten preiszugeben, wie z. B. Ihr Passwort oder Ihre Kreditkartendaten.

Das bedeutet, dass manche Phishing-Mails so aussehen, als ob sie von einem seriösen Unternehmen wie Catawiki stammen, obwohl sie tatsächlich von Schwindlern verschickt werden. Sie können jedoch einiges tun, um solche E-Mails zu erkennen.

Prüfen Sie die Absenderadresse der E-Mail

Alle E-Mails, die Sie von Catawiki erhalten, haben eine der folgenden Endungen:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Wenn Sie eine vermeintlich von Catawiki stammende E-Mail von einer anderen Adresse bekommen, zum Beispiel von öffentlichen E-Mail-Anbietern wie @gmail.com, mit Schreibfehlern wie @catqwiki.com oder falschen Endungen wie @catawiki.tw, dann handelt es sich um eine Phishing-E-Mail.

Nachfolgend sehen Sie zwei Beispiele für Phishing-E-Mails, die über Gmail eingegangen sind:

Prüfen Sie, ob die E-Mail Anhänge enthält

Wir versenden nie E-Mails mit Anhängen, wie beispielsweise PDF- oder Microsoft Office-Dateien. Wenn Sie also eine E-Mail mit Anhang erhalten, die so aussieht, als ob sie von Catawiki stammt, öffnen Sie bitte weder die E-Mail noch den Anhang, denn es handelt es sich um eine Phishing-Mail.

Werden Sie misstrauisch, falls eine E-Mail besondere Dringlichkeit vermittelt

Phishing-E-Mails verwenden ein wirksames Narrativ, um Sie dazu zu bringen, auf einen Link zu klicken oder einen Anhang zu öffnen. Wenn die E-Mail besonders dringend klingt und zum Beispiel besagt, dass Zollgebühren umgehend bezahlt werden müssen, da Ihre Bestellung ansonsten wieder zurückgeschickt wird, sind die Chancen deutlich höher, dass Sie unter Druck unvorsichtig handeln und den Absender nicht überprüfen – und die Schwindler nutzen diesen Effekt aus.

Hier einige Beispiele:

• Es wird behauptet, dass ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihren Bankdaten besteht.
• Sie werden gebeten, persönliche Angaben zu bestätigen.
• Im Anhang wird eine gefälschte Rechnung mitgeschickt.
• Sie werden aufgefordert, auf einen Link zu klicken, um etwas zu bezahlen.
• Es wird behauptet, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
• Ihnen wird ein kostenloser Gutschein angeboten.

Wir versenden zwar individuell zugeschnittene Angebote, aber grundsätzlich gilt: wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, dann ist es das wahrscheinlich auch.

Was tun, wenn Sie eine Phishing-E-Mail erhalten oder darauf reagiert haben?

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Phishing-E-Mail erhalten haben, die von Catawiki zu stammen scheint, melden Sie uns den Vorfall bitte unter phishing@catawiki.com. Damit helfen Sie uns, Betrüger zu ermitteln.

Wenn Sie glauben, dass Sie auf einen Link geklickt oder einen Anhang geöffnet haben, der möglicherweise schädliche Software heruntergeladen hat, aktualisieren Sie die Sicherheitssoftware Ihres Computers oder Handys und führen Sie anschließend einen Virenscan durch.